帮助 & 支持
查找指南、技巧和常见问题解答，充分利用AB。按主题浏览或搜索您需要的内容。
套餐、价格与你的线索额度
AB Sales 按你新增了多少条线索计费，而不是按有多少人使用。前 100 条线索免费，订阅套餐后每月可新增 1,000 条线索，而且额度由你组织下的所有工作区共享。
从 AB Sales 发送邮件
用大白话说明 AB Sales 是怎么发邮件的：它通过 Microsoft 365、从你自己公司的邮箱发出，由管理员一次性完成配置。涵盖发信身份、选择邮箱、模板、营销活动、AI 起草的回复，以及送达率。
我的销售管道与工作区仪表板
AB Sales 有两个总览界面——我的销售管道（Home 标签页里跨工作区的个人驾驶舱）和各工作区自己的仪表板。本文说明它们各自展示什么。
你的每月配额：客户事务与 AI 额度
AB Support 每月计量两样东西——客户事务和 AI 额度。各自计的是什么、在哪里查看还剩多少、Home 在 80% 时给你的提醒、任一项用尽时会发生什么，以及 Usage Pack 如何增加容量。
把客服邮件变成工单
连接你的客服邮箱，邮件就会变成工单，回复也通过邮件发回。需要 Microsoft 365 管理员一次性授权——这里是配置步骤，以及邮件为什么要过几分钟才出现。
网页表单：把“联系我们”变成工单
一个“联系我们”网页表单提交后即成为一张工单，回复通过邮件发给访客。可以使用托管表单，也可以用你自己的表单 POST 到接口地址——另外注意回复所依赖的邮箱。
AB Support 疑难排查
AB Support 最常见问题的解决办法——回复完全发不出去、没有咨询卡片、邮件没有同步、AI 答错、网页聊天挂件不显示、WhatsApp 和 SMS 收不到，以及在网页上登录后看不到 desk。
AB Support 机器人
AB Support 机器人是给你的团队用的，不是给客户用的——向它提问，它会依据服务台的知识库作答并附上来源；还可以查看未处理工单、看分派给自己的工单，以及指定升级通知发往哪个频道。
知识来源：AI 是如何作答的
AI 直接依据你指定的知识来源回答客户——本 desk 自己的知识库、另一个工作区的 wiki，或你自己的公开帮助中心——并附上引用。它按意思查找文章，所以客户可以用任何语言提问，依然能得到基于你所写内容的回答。
安装 AB Support
如何从 Microsoft Teams 应用商店安装 AB Support 并创建第一个服务台——在 Home 标签页里几秒钟搞定，或者作为频道标签页添加——然后在 Teams、Outlook 或浏览器中处理同一个服务台。你的客户什么都不用安装。
AB Support：概览
AB Support 是由 AI 辅助的客户服务，团队可以在 Microsoft Teams、Outlook 或浏览器中处理——客户通过网页聊天、电子邮件、网页表单、WhatsApp 和 SMS 联系你，工单汇入同一个队列。这里是所有 AB Support 帮助页面的入口。
通过 MCP 连接 AI 助手
通过 MCP（https://mcp.actionbridge.io/mcp）将 Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI 或 Antigravity 连接到 ActionBridge —— /mcp 路径是大家最容易遗漏的一步。包括各客户端的 OAuth 设置、连接后可获得的功能（工具、斜杠命令提示、资源）、许可以及故障排除。
MCP 工具参考
ActionBridge 提供给 AI 助手的全部 62 个 MCP 工具 —— AB Projects 的 ab_*（带逾期统计的任务、工时记录、日程、支持关键字搜索的文档、项目状态与类型）、AB Sales 的 ab_crm_*（线索、标签、商机、活动、邮件），以及 AB Support 的 ab_support_*（工单、分流、回复草稿，以及 desk 的 AI 作答所依据的知识库）—— 还有斜杠命令提示词、资源流、哪些工具需要许可证，以及哪些写入会发布 Microsoft Teams 卡片。
在 AB Projects 中成为项目成员
如何成为 AB Projects 项目的成员：在关联的 Teams 频道中是唯一的要求 —— 名册同步会自动将您添加为“成员”，另附负责人或提及选择器中缺少某人时的排查清单。
AB Projects 中的 Teams 频道与项目链接
了解 AB Projects 如何将每个 Microsoft Teams 频道与一个项目一对一链接，以及成员关系如何自动跟随频道 —— 打开选项卡会同步整个成员名册，因此成员无需各自访问即可被添加、分配或提及。
AB Projects 中的 AI 支持功能
AB Projects 目前的全部 AI 功能：仪表板问候、任务摘要、建议子任务、从会议录制中提取任务、Teams 机器人的命令与对话式回答、摘要邮件中的 Today's focus 提示，以及 MCP 助手 —— 全部明确标示，未经您确认不会执行任何操作。
AB Projects 为何需要 Microsoft Graph 权限
AB Projects 请求的每一项权限，以及它所支持的功能：管理员在 Entra ID 中同意的组织范围 Microsoft Graph 权限（大多为委托权限），以及团队所有者按团队接受的团队权限，其中包括 2.4.0 新增、让话题回复同步到任务的权限。
我看不到我的任务
AB Projects 中任务不显示？几乎总是因为被记住的筛选条件、选错了项目或视图（甘特图需要日期），或 Teams 频道成员身份尚未同步 —— 如果能看到任务却无法创建，那是许可证席位问题，而不是故障。
谁可以看到什么？
AB Projects 中的可见性由项目成员身份决定：每位成员都能看到项目的所有任务、评论、子任务和历史记录。角色（所有者/管理员/成员/查看者）控制您能更改什么，而非能看到什么 — 没有私密任务。如需隐藏工作，请使用独立的频道和项目。
SSO 与 Microsoft 登录
AB Projects 没有自己的密码——您在 Teams 中或在 blz.actionbridge.io 上，通过 Microsoft Entra ID SSO 使用 Microsoft 365 工作或学校账户登录。任何组织都可以登录；个人 Microsoft 账户不能登录（错误 AADSTS50020）。还包括登录失败时应检查的事项。
管理订阅、计费与许可证
AB Projects 的定价与许可方式：免费层（每个租户前 10 位活跃用户）和在 Microsoft AppSource 购买的 Basic 计划（每位活跃用户每月 $3），包括激活页面、在设置 → 管理许可证中分配席位、订阅状态与历史、免费试用，以及取消或减少席位时的具体影响。
通知偏好设置
如何控制 AB Projects 发送给您的内容：“设置”中的个人任务摘要、单个任务的截止提醒、通过关注任务使用应用内通知铃铛，以及供所有者和管理员使用的项目级 Teams 频道通知开关。
与 Microsoft Teams 和 Adaptive Cards 集成
AB Projects 与 Microsoft Teams 如何作为一个整体协同工作：频道与项目的一对一关联、选项卡、支持双向话题同步的 Adaptive Cards 帖子、标签选择器式的提及方式，以及 Microsoft SSO 与由频道驱动的成员管理。
内置自动化
AB Projects 没有“如果这样就那样”的规则构建器——例行工作开箱即用地自动完成：状态驱动的进度、子任务汇总、自动 Teams 卡片（可按项目、按事件类型调整）、由频道驱动的成员同步、摘要与提醒，以及 AI 协助。
安装 AB Projects Teams 应用
了解如何在 Microsoft Teams 中将 AB Projects 应用安装为个人应用或频道选项卡。包括频道设置流程（创建或关联项目、项目类型）、内置机器人，以及 Microsoft SSO 登录。
管理项目设置
AB Projects 项目设置页面导览：标识、成员、Teams 频道通知开关、GitHub 集成、任务工作流选项、Teams 关联、所有权转移、离开项目，以及“先解除关联再删除”的规则。
了解项目与团队
AB Projects 中的项目是什么：一个包含任务、Wiki 和文档的共享工作区，与一个 Microsoft Teams 频道一一对应，成员从频道同步，并有四种角色 — 所有者、管理员、成员和查看者。