帮助 & 支持
查找指南、技巧和常见问题解答，充分利用AB。按主题浏览或搜索您需要的内容。
套餐、价格与你的线索额度
AB Sales 按你新增了多少条线索计费，而不是按有多少人使用。前 100 条线索免费，订阅套餐后每月可新增 1,000 条线索，而且额度由你组织下的所有工作区共享。
从 AB Sales 发送邮件
用大白话说明 AB Sales 是怎么发邮件的：它通过 Microsoft 365、从你自己公司的邮箱发出，由管理员一次性完成配置。涵盖发信身份、选择邮箱、模板、营销活动、AI 起草的回复，以及送达率。
我的销售管道与工作区仪表板
AB Sales 有两个总览界面——我的销售管道（Home 标签页里跨工作区的个人驾驶舱）和各工作区自己的仪表板。本文说明它们各自展示什么。
你的每月配额：客户事务与 AI 额度
AB Support 每月计量两样东西——客户事务和 AI 额度。各自计的是什么、在哪里查看还剩多少、Home 在 80% 时给你的提醒、任一项用尽时会发生什么，以及 Usage Pack 如何增加容量。
把客服邮件变成工单
连接你的客服邮箱，邮件就会变成工单，回复也通过邮件发回。需要 Microsoft 365 管理员一次性授权——这里是配置步骤，以及邮件为什么要过几分钟才出现。
网页表单：把“联系我们”变成工单
一个“联系我们”网页表单提交后即成为一张工单，回复通过邮件发给访客。可以使用托管表单，也可以用你自己的表单 POST 到接口地址——另外注意回复所依赖的邮箱。
AB Support 疑难排查
AB Support 最常见问题的解决办法——回复完全发不出去、没有咨询卡片、邮件没有同步、AI 答错、网页聊天挂件不显示、WhatsApp 和 SMS 收不到，以及在网页上登录后看不到 desk。
AB Support 机器人
AB Support 机器人是给你的团队用的，不是给客户用的——向它提问，它会依据服务台的知识库作答并附上来源；还可以查看未处理工单、看分派给自己的工单，以及指定升级通知发往哪个频道。
知识来源：AI 是如何作答的
AI 直接依据你指定的知识来源回答客户——本 desk 自己的知识库、另一个工作区的 wiki，或公开的帮助内容——并附上引用。你放进这些来源里的内容，就是客户被告知的内容；你用什么语言写，它就只能用什么语言作答。
安装 AB Support
如何从 Microsoft Teams 应用商店安装 AB Support 并创建第一个服务台——在 Home 标签页里几秒钟搞定，或者作为频道标签页添加——然后在 Teams、Outlook 或浏览器中处理同一个服务台。你的客户什么都不用安装。
AB Support：概览
AB Support 是由 AI 辅助的客户服务，团队可以在 Microsoft Teams、Outlook 或浏览器中处理——客户通过网页聊天、电子邮件、网页表单、WhatsApp 和 SMS 联系你，工单汇入同一个队列。这里是所有 AB Support 帮助页面的入口。
通过 MCP 连接 AI 助手
通过 Model Context Protocol（https://mcp.actionbridge.io/mcp）将 Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI 和 Antigravity 连接到 AB Projects。包含各客户端的 OAuth 设置、访问密钥的工作方式以及故障排除。
在 AB Projects 中成为项目成员
在 AB Projects 中，项目成员关系跟随已连接的 Microsoft Teams 频道。当成员名册同步时您会被自动添加 —— 您无需先访问选项卡即可成为成员、被分配或被提及。
AB Projects 中的 Teams 频道与项目链接
了解 AB Projects 如何将每个 Microsoft Teams 频道与一个项目一对一链接，以及成员关系如何自动跟随频道 —— 打开选项卡会同步整个成员名册，因此成员无需各自访问即可被添加、分配或提及。
AB Projects 中的 AI 支持功能
AB Projects 目前的 AI 功能：仪表板上的 AI 问候、任务上的 AI 摘要和建议子任务、带命令和对话式 AI 的 Teams 机器人（一对一和频道 @提及），以及 MCP 助手 —— 全部都有清晰的 AI 标识。
AB Projects 为何需要 Microsoft Graph 权限
AB Projects 使用的 Microsoft Graph API 权限及其原因 —— 涵盖 Teams 频道链接与成员名册同步、发布任务动态并同步线程回复、Outlook 日历排程，以及 Microsoft SSO。Entra 应用注册/同意屏幕才是权威列表。
谁可以看到什么？
AB Projects 中的可见性基于成员身份：每个项目成员都能看到该项目的所有任务、评论、子任务和历史记录。角色（所有者/管理员/成员）控制管理权限，而非可见性 — 没有私密任务或只读层级。保密性通过独立频道实现。
SSO 与 Microsoft 登录
AB Projects 使用 Microsoft SSO（Microsoft Entra ID）实现免密码登录，您只需使用自己的 Microsoft 365 账户即可。无需单独的密码，也无需分配按用户计的许可证；项目访问权限随您所在的 Teams 频道成员身份而定。
管理订阅、计费与许可证
AB Projects 的定价与许可方式：免费层（每个租户的前 10 位活跃用户免费），以及 Basic 套餐（每位活跃用户每月 $3），由管理员在 Settings → Licenses 中分配，并在 Microsoft AppSource 上自助购买。完整详情请参阅定价页面。
通知偏好设置
您可以为 AB Projects 通知配置哪些内容：在“设置 → 任务提醒”中设置个人任务摘要的送达方式（电子邮件/Teams）和时间表。实时 Teams 频道活动是自动的；按事件开关、关注任务、按任务到期提醒以及应用内收件箱目前尚不存在。
内置自动化
AB Projects 开箱即用地自动化例行工作——状态驱动的进度、子任务汇总、自动 Teams 更新、频道驱动的成员同步以及定时摘要。没有自定义的“如果这样就那样”规则构建器；本文说明哪些是自动运行的。
每日摘要与 AI 协助
AB Projects 如何提供日常帮助：按用户定制的待办任务摘要（电子邮件/Teams，在设置 → 任务提醒中）、每个任务上的 AI 摘要、需您确认后创建的 AI 建议子任务，以及带有清晰 AI 披露的 MCP AI 助手。
安装 AB Projects Teams 应用
了解如何在 Microsoft Teams 中将 AB Projects 应用安装为个人应用或频道选项卡。包括频道设置流程（创建或关联项目、项目类型）、内置机器人，以及 Microsoft SSO 登录。
管理项目设置
了解如何管理 AB Projects 项目设置：名称、描述、图标、perma name、估算单位、任务工作流（状态、类型、环境）、GitHub 集成、Microsoft Teams 关联，以及所有权、离开和删除。
添加或移除成员
了解如何在 AB Projects 项目中添加和移除成员。成员资格跟随关联的 Microsoft Teams 频道：用户打开选项卡时自动加入，所有者/管理员可从频道名单邀请，角色为所有者、管理员和成员。
了解项目与团队
在 AB Projects 中项目与 Microsoft Teams 如何协同：项目是一个限定范围的工作区，与一个 Teams 频道关联，成员从该频道自动同步，具有所有者/管理员/成员角色。用户可属于多个项目并通过“项目”选项卡切换。
任务状态与工作流
任务状态在 AB Projects 中的工作方式：按项目、完全可配置的状态集（颜色、顺序、自动进度 %、"标记完成"状态），从项目类型模板生成。状态变更需要原因并会同步到您的 Teams 频道。没有强制转换——AB 适配您的流程。
子任务与任务层级
在 AB Projects 中通过子任务分解工作。每个子任务都是一个完整的任务；父任务会自动从其子任务汇总进度和日期，支持多层级嵌套、AI 建议的分解以及重新设置父任务。（前置/后续依赖关系尚不可用。）