这里讲的 Settings（设置）是属于你个人的——你的语言、时区，以及是否接收工单摘要邮件。这里不是配置 desk（服务台）的地方。
你可以在 Teams 的 Settings（设置）标签页中找到它们，或者在网页版顶栏的齿轮图标下找到。
Profile（资料）
你的姓名和登录账号，以只读方式显示。它们来自你的 Microsoft 账户，并在所有 AB 应用之间共享，因此这里没有可编辑的内容——要改名字或邮箱，请在你的 Microsoft 账户中修改，改动会随之同步到各处。
Language（语言）
从 AB 支持的 11 种语言中选择：English、日本語、中文（简体）、中文（繁體）、한국어、Español、Français、Deutsch、Português、العربية 和 Русский。该设置作用于你的整个 AB 账户，而不仅仅是 AB Support——AB Projects 和 AB Sales 的 Settings 中显示的也是同一个选择，在任何一处修改，所有地方都会随之改变。
Timezone（时区）
你的 AB 账户中所有日期和时间所使用的时区。它会根据你的设备自动检测，你也可以在这里手动覆盖——出差时或设备时钟不准时会很有用。
在 AB Support 中，它涵盖工单队列、工单上的每一条消息和备注、活动历史以及 desk 的 Settings。时间会附带时区的简称——Sep 20, 00:16 JST——所以无论是截图还是粘贴出去的时间，对身处其他时区的同事来说都不会产生歧义。
Ticket digest（工单摘要）
一封需要自行开启的邮件，汇总你的未结工单。它默认关闭：把每一天都保持在关闭状态（默认如此），你就不会收到任何邮件。
- 选择星期几。勾选你希望收到摘要的日子——周一到周日，每天各有一个复选框。
- 选择时间。选择在这些日子的什么时候发送。它使用你在上面设置的时区。
- 点击 Save digest schedule（保存摘要计划）。摘要会从你的下一个计划时段开始发送。
开启之后，你会收到一封邮件，列出你名下未结的工单，等待最久的排在最前，这样最容易被遗漏的工单就会排在顶部。更喜欢直接处理实时列表？请参阅处理工单队列。