服务条款
本服务条款（“本条款”）规范您对下文所述产品与服务（合称“本服务”）的访问与使用，本服务由 Receiptroller Co., Ltd.（“本公司”、“我们”）提供。
本服务面向订阅本服务的组织（各自“客户”）以及代表客户使用本服务的个人（各自“最终用户”，与客户合称“您”）。客户安装、访问或使用本服务，即代表其自身及其最终用户接受本条款。
第一条（本服务的目的）
本服务包括：
- AB Projects——一款与 Microsoft Teams、Microsoft Outlook 与 Microsoft 365 集成的协作型任务与项目管理平台，包含 AI 任务摘要、子任务建议、从会议字幕中提取任务，以及允许经授权的第三方 AI 助手读取并修改客户工作内容的 Model Context Protocol（“MCP”）服务器；
- AB Sales Management Service（亦作“AB CRM”）——面向潜在客户、联系人、客户账户与销售管道管理的 CRM 产品，包括 AI 辅助的潜在客户研究，以及在客户授权下从客户自有的 Microsoft 365 邮箱发出的对外邮件自动化。
本服务可单独或合称为“AB”或“ActionBridge”。本公司可依据本条款不时增设、变更或停止本服务的任何组成部分。
第二条（定义）
- “最终用户”指代表客户访问本服务的自然人。最终用户可为 AB Projects 用户、AB Sales Management Service 用户、两者兼有，或均不属于（在客户仅订阅其中一项产品时）。
- “AB Projects 用户”指使用 AB Projects 功能的最终用户，包括任务与项目管理、文档（Wiki）、Microsoft Teams 机器人、Microsoft Outlook 与日历集成，以及从会议字幕中提取任务的功能。
- “AB Sales Management Service 用户”指使用 AB Sales Management Service 功能的最终用户，包括潜在客户、联系人、客户账户与商机管理、AI 辅助的潜在客户研究，以及第八条所述对外邮件自动化。
- “MCP 用户”指经最终用户通过第七条所述 OAuth 2.0 授权，代表其访问本服务的第三方 AI 助手（如 Anthropic Claude、OpenAI ChatGPT 或其他符合 Model Context Protocol 规范的客户端）。MCP 用户不是自然人，仅在授权其的最终用户在本服务中的权限范围内运行。
- “客户内容”指客户、其最终用户或其授权的任何 MCP 用户输入到本服务的数据，包括任务、评论、文档（Wiki）文章、客户记录、联系人与对外邮件模板。
- “线索数据”指客户或其 AB Sales Management Service 用户输入到 AB Sales Management Service 的自然人（通常为客户的潜在客户）的个人信息。
- “AI 输出”指本服务以人工智能或大型语言模型生成的内容，包括任务摘要、建议子任务、提取的会议待办事项、潜在客户研究结果以及 AI 起草的对外邮件。
- “第三方 AI 提供方”指为本公司提供 AI 推理服务以支持本服务内 AI 功能的第三方。截至本条款生效之日，Google LLC（Gemini）与 OpenAI, OPCO, LLC（GPT）为第三方 AI 提供方。第三方 AI 提供方与其各自支持的功能的当前清单见第六条。
- “AppSource”指可通过其购买本服务订阅的 Microsoft 商业应用商店。
第三条（适用范围）
本条款适用于所有对本服务的使用，无论使用者为客户、最终用户，抑或客户或最终用户通过本条款允许的集成方式（例如通过 MCP 服务器连接的 MCP 用户）授予访问权限的对象。客户应确保其最终用户遵守本条款及客户自身的内部政策。
第四条（通过 Microsoft 365 进行身份验证）
访问本服务须使用与客户的 Microsoft 365 租户关联的 Microsoft Entra ID（原 Azure Active Directory）账户进行身份验证。本公司不为最终用户单独创建或保存用户名或密码。单点登录、多重身份验证及条件访问策略均依客户的 Microsoft 365 配置执行。
第五条（Microsoft 365 权限与数据存放位置）
本服务为提供其功能所需向 Microsoft Graph 与 Microsoft Teams 请求相关权限，包括读写任务、日历事件、Teams 频道消息、文档（Wiki）数据，以及在适用情形下代客户发送邮件。客户的 Microsoft 365 管理员可在安装时审阅并同意具体请求的权限。本服务持久保存的数据存放于 Microsoft Azure 基础设施。数据存放位置、安全控制与适用认证的详细信息见本公司《数据保护与安全》文档，该文档以引用方式纳入本条款。
第六条（AI 功能与第三方 AI 提供方）
本服务使用人工智能支持若干功能。为提供这些功能，本公司将相关的客户内容或线索数据传送至第三方 AI 提供方进行推理。截至本条款生效之日，对各功能的支持如下表所示：
| 功能 | 面向 | 第三方 AI 提供方 |
|---|---|---|
| 任务 AI 摘要 | AB Projects 用户 | OpenAI（GPT） |
| AI 建议子任务 | AB Projects 用户 | OpenAI（GPT） |
| Microsoft Teams 机器人意图识别与对话回复 | AB Projects 用户 | OpenAI（GPT） |
| 个人与项目仪表板 AI 问候 | AB Projects 用户 | OpenAI（GPT） |
| 从 Microsoft Teams 会议字幕中提取任务 | AB Projects 用户 | Google（Gemini） |
| 潜在客户网站检索（一键“获取 URL”及相应的夜间自动化步骤） | AB Sales Management Service 用户 | Google（Gemini，并使用 Google Search 锚定） |
| 潜在客户研究（提取关于公司或联系人的公开信息） | AB Sales Management Service 用户 | Google（Gemini） |
| 对外邮件内容的 AI 起草 | AB Sales Management Service 用户 | Google（Gemini） |
传送至第三方 AI 提供方的客户内容与线索数据，依据规范本公司使用该提供方的 API 条款，不被该提供方用于训练其模型。
AI 输出在本服务中清晰标识。AI 输出可能包含事实性错误、遗漏或与客户意图不符的内容。客户、其最终用户以及其授权的任何 MCP 用户应在依赖 AI 输出或将其分享给第三方前进行复核。本公司可不时增加、移除或更改第三方 AI 提供方并相应更新本条第六条。如需举报令人不快的 AI 输出，请通过联系表单与我们联系。
第七条（第三方 AI 助手与 MCP 服务器）
本服务包含 Model Context Protocol（“MCP”）服务器，最终用户可通过其授予第三方 AI 助手访问其在 AB Projects 中的任务、项目与文档（Wiki）的权限。由此获得授权的助手即第二条所定义的“MCP 用户”。授权经由 OAuth 2.0 流程作出，最终用户可在本服务内随时撤销。
客户确认 MCP 用户：（a）依授权其的最终用户的指示行事；（b）可在该最终用户于本服务中拥有的权限范围内读取、创建、修改或删除客户内容；（c）由第三方运营，并受该第三方自身的服务条款与隐私政策约束，本公司对此不承担责任。客户应确保其最终用户授予 MCP 用户的每项授权均符合客户的内部政策与适用法律。
第八条（通过 Sales Management Service 发送的对外邮件）
AB Sales Management Service 允许客户及其 AB Sales Management Service 用户通过 Microsoft Graph 从客户自有的 Microsoft 365 邮箱向潜在客户与联系人发送对外邮件。此类邮件可依客户配置的模板与自动化规则自动发送，包括在发送时无需 AB Sales Management Service 用户进一步介入。
客户自行负责：（a）取得一切同意、作出一切告知，并遵守在收件人所在司法管辖区适用于商业或交易性电子邮件发送的全部法律，包括但不限于欧盟与英国的《通用数据保护条例》（GDPR）、美国的 CAN-SPAM 法、加拿大反垃圾邮件立法（CASL）、英国的隐私与电子通讯条例（PECR）、日本的《特定商交易法》，以及中华人民共和国的《个人信息保护法》《广告法》与《电子商务法》等适用规定；（b）所有对外邮件的内容，包括含合并字段的模板内容；（c）响应所有退订与拒收请求。
本服务提供有助于客户负责任运营对外自动化的控制手段，包括按组织的日发送上限、24 小时暂停控制、自动停止熔断器、撤回操作及按次发送审计日志。该等控制手段不取代客户依适用法律应承担的法定义务，亦不构成本公司对客户对外计划合规性的任何保证。
第九条（客户内容与线索数据）
在本公司与客户之间，客户内容与线索数据归客户所有。客户向本公司授予在为提供与改进本服务所必需且本条款允许的范围内对客户内容与线索数据进行托管、处理、传输与展示的有限、非排他许可。
对于客户输入本服务的线索数据及其他自然人个人信息，客户作为“控制者”、本公司作为“处理者”（依欧盟与英国 GDPR 该等术语的含义），并在适用情形下分别相当于中华人民共和国相关法律下的个人信息处理者与受托处理者。客户声明并保证其对每项输入本服务的线索数据具备合法基础，并具备授权本公司为本条款所述目的处理该等数据的合法基础。
关于双方各自数据保护义务的更详细说明，载于数据处理附录（DPA），可通过联系表单提出索取。
第十条（禁止行为）
您不得，亦不得允许任何最终用户或经授权的第三方：
- 违反任何适用法律或法规，或公共秩序与善良风俗；
- 将本服务用于与犯罪活动相关的目的；
- 扰乱、损害或干扰本公司服务器、网络或本服务的运行；
- 在本服务内无合法基础地收集、储存或处理个人信息；
- 无论邮件由 AB Sales Management Service 用户手动发送，抑或由已配置的自动化规则自动发送，均不得使用 AB Sales Management Service 发送违反适用反垃圾邮件、电子营销或消费者保护法律的商业邮件；
- 在未确保满足适用于此类数据的全部额外法律要求的情况下，将敏感个人信息（如健康、财务或政府身份证件信息）储存于本服务；
- 以违反第三方助手自身服务条款的方式使用任何 MCP 用户；
- 规避或试图规避 Microsoft、任何第三方 AI 提供方或本服务自身施加的速率限制、安全控制或使用配额；
- 出于构建竞争产品的目的对本服务进行逆向工程、反编译或分析；
- 从事本公司合理认定为不当的其他行为。
第十一条（服务可用性）
本公司以其服务等级协议（SLA）所述可用性承诺为目标，该协议以引用方式纳入本条款。服务可用性事项如本条款与 SLA 不一致，以 SLA 为准。
第十二条（服务的暂停）
发生下列情形之一时，本公司可不经事先通知，全部或部分暂停或中断本服务：
- 需要进行计划性或紧急维护；
- 因不可抗力（如地震、雷击、火灾、停电、自然灾害、暴乱、战争、恐怖主义或法律变更）致继续提供存在困难；
- 因本服务所依赖的第三方（包括 Microsoft Azure、Microsoft 365 或任一第三方 AI 提供方）故障致继续提供存在困难；
- 本公司合理判断继续提供并不适宜的其他情形。
第十三条（保证免责及对 AI 输出的提示）
本服务及所有 AI 输出均“按现状”、“按可用情况”提供。在适用法律允许的最大范围内，本公司不就缺陷不存在、安全性、可靠性、准确性、完整性、对特定目的适用性及不侵权作任何明示或默示保证。
在不限制前述一般性的前提下：AI 输出由概率性模型生成，可能含有事实错误或遗漏；AI 辅助的潜在客户研究可能返回有关第三方的不准确或过时信息；AI 建议子任务与从会议中提取的任务可能误解源材料；AI 起草的对外邮件可能在事实上失实或在语气上不适于收件人。客户与最终用户应在依据任何 AI 输出采取行动前对其进行复核。
第十四条（责任限制）
在适用法律允许的最大范围内，本公司不就以下事项承担责任：（a）因客户或任何最终用户对 AI 输出的依赖所产生的任何损失或损害；（b）因客户的对外邮件计划所产生的任何损失或损害，包括但不限于收件人、监管机构或其他第三方就同意、内容或可达性提出的主张；（c）因最终用户经 MCP 服务器授权的 MCP 用户的作为或不作为所产生的任何损失或损害；（d）任何间接、附带、后果性、特殊、示范性或惩罚性损害。
本公司由本服务及本条款所产生或与之相关的累计责任，不得超过客户在引发权利主张事件发生前的十二（12）个月内为本服务向本公司（或经 AppSource 代本公司）支付的金额。
第十五条（服务变更）
本公司可不时增加、变更或停止本服务的任何功能或组成部分。对于实质性削减付费层级功能的重大变更，本公司将以商业上合理的努力，至少在生效日前三十（30）日发出通知。
第十六条（本条款的变更）
本公司可不时修订本条款。对客户产生不利后果的任何重大变更，本公司将在生效日前至少三十（30）日通过本服务及客户指定的管理用电子邮件地址发出通知。客户在修订后条款的生效日后继续使用本服务，即视为接受该修订后的条款。
第十七条（经 Microsoft AppSource 进行的订阅、计费与退款）
本服务付费层级的订阅经 Microsoft AppSource 销售。在 AppSource 交易中，Microsoft 作为记录商家。价格、计费周期、自动续订、税费及退款资格，依客户与 Microsoft 之间的 AppSource 购买协议确定。任何 AppSource 订阅项下的退款主张应依 Microsoft 当时适用的市场政策向 Microsoft 提起。
客户在 AppSource 之外直接向本公司订阅时，已付费用原则上不予退还，适用法律强制要求的除外。账单错误应不迟延地向本公司告知；经确认的错误将被及时纠正。
第十八条（账户终止与数据保留）
任一方均可依适用于客户的订阅条款（AppSource 取消，或对于直接订阅，依双方直接协议）终止客户对本服务的使用。在终止后九十（90）日内，客户可通过联系表单请求导出其客户内容与线索数据。九十（90）日届满后，本公司将从生产系统中永久删除客户的客户内容与线索数据，惟法律或合理业务原因（如财务记录留存义务）下的留存除外。
第十九条（支持）
本公司通过联系表单及位于 https://actionbridge.io/zh-CN/help/ 的帮助中心为客户与最终用户提供支持。目标响应时间见 SLA。
第二十条（客户引用与市场宣传）
除客户以书面方式作相反通知外，本公司可在其网站及通常的销售与市场宣传材料中以客户的名称与标准徽标将其列示为本服务的用户。未经客户事先书面同意，本公司不就单一客户对本服务的使用发布详细信息，亦不发布提及客户的案例研究。
第二十一条（变更通知）
本条款项下的通知通过下列一种或多种方式作出：（a）发送至客户指定的管理用电子邮件地址的电子邮件；（b）本服务内的产品内通知，包括在已安装本服务的频道中发布的 Microsoft Teams Adaptive Card；（c）下次登录时本服务内展示的横幅。在切实可行时，本公司将于变更生效日前作出通知。
第二十二条（个人信息）
本公司依其《隐私政策》处理通过本服务收集的个人信息，该政策以引用方式纳入本条款。
第二十三条（知识产权）
对本服务（包括软件、用户界面、文档与本公司提供的模板）的全部知识产权归本公司所有。除本条款明确授予的有限使用权外，本条款不向客户或任何最终用户转让对本服务的任何知识产权。在双方之间，客户保留其客户内容的全部知识产权。
第二十四条（适用法律与管辖）
本条款受日本法律管辖。双方就由本条款或本服务产生或与之相关的任何争议，同意以本公司登记注册总部所在地的法院为专属管辖法院；但客户通过 AppSource 购买订阅另受客户与 Microsoft 之间约定的不同争议解决框架约束的情形除外，对落入该框架适用范围内的争议适用该框架。