ACTIONBRIDGE服务概述
ACTIONBRIDGE是一个先进的AI解决方案，利用大规模语言模型（LLM）分析各种沟通渠道（电子邮件、电话、聊天等），并自动生成需要执行的操作。通过整合为不同行业培训的LLM，它能够实现更精确的分析，并有效地对客户查询进行聚类。这使得基于情感评分、查询量和客户状态自动生成任务和解决方案建议成为可能。
主要特点
查询管理
快速处理大量查询，并自动生成适当的操作。提供更深入理解客户声音和提升服务质量的基础。
可定制性
通过具体定义目标团队的功能，可以生成特定团队可执行的操作。这使得每个团队能够提供适合的响应。
API集成
ACTIONBRIDGE可以通过API与Salesforce、HubSpot和Zendesk等主要CRM和任务管理系统无缝集成。兼容任何平台，旨在提升业务操作的效率。
多语言支持
不仅支持日语，还支持多种语言，适合处理各种语言查询的全球公司。能够灵活地提供符合客户需求的服务。
成本效益
根据使用频率调整费用，为各类企业提供易于使用的计划。这是一项具有优秀性价比的服务。
应用案例
ACTIONBRIDGE非常适合处理每天超过100个查询的公司。超过此数量后，人工处理信息和判断会变得困难，因此需要AI的高效处理。即使在使用量较少的情况下，也可以根据公司的需求提供灵活的年度计划。
客户反馈与产品开发之间的联动至关重要。理解这一点的公司将会从实施ACTIONBRIDGE中获得更大的价值。