一个“联系我们”网页表单在提交的那一刻就变成一张工单。回复会通过电子邮件发回访客留下的地址——与邮件工单的方式一样。
使用表单有两种方式。链接到现成的托管表单，或者保留你自己的表单并让它 POST 到 AB Support。无论哪一种，每次提交都是一张工单。
方式一——托管表单
在 Settings（设置）→ Web forms（网页表单）中，点击 Open hosted form（打开托管表单），然后分享它的链接，或把它嵌入你的网站。什么都不用开发。
托管表单跟随每位访客自己浏览器的语言。如果想固定成一种语言，请在它的地址后加上 ?lang=ja。目前已翻译的是英语和日语；其他任何取值都显示英语。聊天挂件的做法相同，那里对规则有完整说明。
方式二——用你自己的表单 POST
把你表单的字段以 JSON 形式发送到接口地址：
POST https://blz.actionbridge.io/api/support/chat/form/submit
{ "widgetKey": "wk_your_key", "name": "…", "email": "…", "subject": "…", "message": "…" }widgetKey 与你的聊天挂件用的是同一个——请从 Settings（设置）中复制。
你自己的表单，由你自己翻译。直接 POST 到接口地址会完全跳过我们的页面，所以标签和按钮都是你的。我们仍然负责的是回复：AI 会用访客书写时使用的语言作答，依据的是用该语言写成的知识库文章。
表单的回复是通过邮件发出的——所以必须先连接邮箱。因为答复会发到提交者的邮箱地址，你的客服邮箱必须先配置好。光有表单，只会收到一堆你无法回复的工单。
表单是五个入口之一——请参阅客户如何联系你。