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AB Support 疑难排查
AB Support 最常见问题的解决办法——回复完全发不出去、没有咨询卡片、邮件没有同步、AI 答错、网页聊天挂件不显示、WhatsApp 和 SMS 收不到，以及在网页上登录后看不到 desk。
Desk：你的 AB Support 工作区
desk 是你的 AB Support 工作区——拥有自己的工单、客户和设置，与 AB Projects 和 AB Sales 相互独立。创建它的两种方式、如何选择，以及如何从 Teams、Outlook 或网页打开它。
AB Support 机器人
AB Support 机器人是给你的团队用的，不是给客户用的——向它提问，它会依据服务台的知识库作答并附上来源；还可以查看未处理工单、看分派给自己的工单，以及指定升级通知发往哪个频道。