幫助 & 支援
尋找指南、技巧和常見問題解答，充分利用AB。按主題瀏覽或搜尋您需要的內容。
從 AB Sales 寄送電子郵件
AB Sales 如何寄信 — 用白話說。它是透過 Microsoft 365、從您自己公司的信箱寄出，由您的系統管理員設定一次即可。本文說明寄件身分、選擇信箱、範本、行銷活動、AI 草擬回覆，以及送達率。
我的銷售管道與工作區儀表板
AB Sales 有兩個總覽畫面 — 我的銷售管道（位於 Home 索引標籤，是您個人跨工作區的駕駛艙）以及各工作區自己的儀表板。本文說明兩者各顯示什麼。
AB Support 疑難排解
AB Support 最常見問題的解法 — 回覆完全送不出去、沒有詢問卡片、電子郵件沒有同步、AI 答錯、網頁即時通訊小工具沒出現、WhatsApp 與 SMS 沒有進來，以及在網頁上登入的情況。
您的每月用量：客戶事務與 AI 額度
AB Support 每個月計量兩件事 — 客戶事務（customer transaction）與 AI 額度。各自計算什麼、在哪裡看剩下多少、Home 在 80% 時顯示的警告、任一項用完時會發生什麼事，以及 Usage Pack 如何增加額度。
升級的工單會分派到哪裡
當 AI 無法作答時，它會把工單分派給 CS、Tech 或 Product，附上一行理由和一份回覆草稿。什麼是分派、什麼不是分派，以及為什麼被分派的工單仍然需要有人認領。
安裝 AB Support
如何從 Microsoft Teams 市集安裝 AB Support 並建立第一個 support desk（服務台）— 在 Home 索引標籤上幾秒鐘完成，或建立為頻道索引標籤 — 接著在 Teams、Outlook 或瀏覽器中處理同一個 desk。您的客戶完全不需要安裝任何東西。
AB Support 機器人
AB Support 機器人是給您團隊用的，不是給客戶用的 — 問它問題，它會從您 desk（服務台）的 Knowledge base（知識庫）作答並附上來源，也能查看未結工單、看看有哪些指派給您，並指定升級通知要送到哪個頻道。
知識來源：AI 如何回答問題
AI 直接根據您指定的知識來源回覆客戶 —— 這個 desk（服務台）本身的 Knowledge base（知識庫）、另一個工作區的 wiki，或是您自己的公開說明中心 —— 並附上引用出處。它依照意思尋找文章，所以客戶可以用任何語言提問，仍然能得到根據您所寫內容的回答。
AB Support：總覽
AB Support 是 AI 輔助的客戶服務，您的團隊可以在 Microsoft Teams、Outlook 或網頁瀏覽器中使用 —— 客戶透過網頁即時通訊、電子郵件、表單、WhatsApp 與 SMS 與您聯絡，所有工單集中在同一個佇列。這裡是所有 AB Support 說明頁面的入口。
將文件連結至任務與尋找頁面
將 AB Projects 文件雙向連結至任務、瀏覽與搜尋頁面樹，並讓透過 MCP 連接的 AI 助理在附帶 AI 揭露的情況下讀取、搜尋、建立與更新文件。
建立與編輯文件
如何在 AB Projects 中建立、編輯、建立版本與刪除專案文件：具有上層路徑、標籤的 Markdown 頁面，變更時必填的編輯註記、完整的版本歷程與版本還原。
透過 MCP 連接 AI 助理
透過 MCP（https://mcp.actionbridge.io/mcp）將 Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI 或 Antigravity 連接到 ActionBridge——/mcp 路徑是大家最常遺漏的一步。各用戶端的 OAuth 設定、連接後可用的功能（工具、斜線命令提示、資源）、授權與疑難排解。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 62 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（附逾期統計的任務、工時記錄、排程、可依關鍵字搜尋的文件、專案狀態與類型），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、標籤、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流、草稿回覆，以及 desk 的 AI 作答所依據的知識庫）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
AB Projects 的 AI 支援功能
AB Projects 目前的所有 AI 功能：儀表板問候語、任務摘要、建議子任務、從會議錄製內容擷取任務、Teams 機器人的命令與對話式回答、摘要郵件的「Today's focus」提示，以及 MCP 助理——全部清楚揭露，沒有一項會在未經您確認下行動。
機密性與 Enterprise 合約
AB Projects 的機密性運作方式：存取權以 Teams 頻道成員資格與 Microsoft 身分識別為範圍，並具備完整稽核軌跡。沒有個別任務的隱私旗標、NDA 工作流程、浮水印或存取期限；NDA 與私有條款透過 Enterprise 合約處理。
通知偏好設定
如何控制 AB Projects 傳送給您的內容：「設定」中的個人任務摘要、單一任務截止提醒、透過應用程式內通知鈴鐺追蹤任務，以及供擁有者與管理員使用、作用於整個專案的 Teams 頻道通知開關。
與 Microsoft Teams 及 Adaptive Cards 整合
AB Projects 與 Microsoft Teams 如何結合成一個系統：一對一的頻道與專案連結、索引標籤、具備雙向討論串同步的 Adaptive Card 貼文、標籤選擇器式的提及模式，以及 Microsoft SSO 與由頻道驅動的成員資格。
每日摘要與 AI 協助
AB Projects 的每日摘要是傳送給您的，而不是由您撰寫：在您設定的平日與時間，透過電子郵件及／或 Teams 送上依到期日排序的最多 10 項未完成任務 — 另有單一任務截止提醒，以及您在一天中使用的 AI 協助。
在頻道中以提及方式留言
任務留言與其 Microsoft Teams 討論串如何保持同步 — 每則留言都會張貼到頻道，團隊使用 AB Projects 2.4.0 或更新版本後，任務討論串中的任何回覆都會以留言形式回到任務 — 以及如何使用「在 Teams 通知中提及」選擇器決定要通知誰。
使用索引標籤進行任務管理
在 Microsoft Teams 中透過 AB Projects 頻道索引標籤管理任務：清單、甘特圖與看板檢視、建立任務、滑入式詳細資料面板、留言與提及、會被記住的篩選，以及每項變更如何附上原因記錄並張貼到頻道。
管理專案設定
AB Projects 專案設定頁面導覽：專案身分、成員、Teams 頻道通知切換、GitHub 整合、任務工作流程選項、Teams 連結、擁有權轉移、離開專案，以及「先取消連結再刪除」的規則。
以角色為基礎的存取控制
AB Projects 的四種專案角色——擁有者、管理員、成員與檢視者：各自能做什麼、如何變更角色、擁有權與最後一位管理員的防護機制，以及唯讀的檢視者角色與沒有授權席位有何不同。
子任務與任務階層
在 AB Projects 中將大型任務拆分成易於管理的子任務。建立新的子任務、附加現有任務、使用 AI 建議、從父任務檢視進度，並了解何時應改用相依性。
建立您的第一個任務
在 AB Projects 中建立您的第一個任務 — 從 Microsoft Teams 的「任務」索引標籤，或讓 AI 代理為您建立。了解如何加入詳細資料、將其指派給專案成員，並透過留言與 @提及進行討論。