ACTIONBRIDGE服務概述
ACTIONBRIDGE是一個先進的AI解決方案，利用大規模語言模型（LLM）分析各種溝通渠道（電子郵件、電話、聊天等），並自動生成需要執行的行動。通過整合針對不同行業訓練的LLM，它能實現更精確的分析，並有效地對客戶查詢進行聚類。這使得根據情感分數、查詢量和客戶狀態自動生成任務和解決方案建議成為可能。
主要特點
查詢管理
快速處理大量查詢，自動生成適當的行動。為更深入理解客戶聲音和提升服務質量提供基礎。
可定制性
通過具體定義目標團隊的功能，生成特定團隊可執行的行動。這使得每個團隊能夠提供適合的回應。
API整合
ACTIONBRIDGE可以通過API與Salesforce、HubSpot和Zendesk等主要CRM和任務管理系統無縫整合。兼容任何平台，旨在提升業務操作的效率。
多語言支持
不僅支持日語，還支持多種語言，非常適合處理各種語言查詢的全球公司。能夠靈活地提供符合客戶需求的服務。
成本效益
根據使用頻率調整費用，為各類企業提供易於使用的計畫。這是一項具有優秀性價比的服務。
應用案例
ACTIONBRIDGE非常適合處理每天超過100個查詢的公司。超過此數量後，人工處理信息和判斷會變得困難，因此需要AI的高效處理。即使在使用量較少的情況下，也可以根據公司的需求提供靈活的年度計畫。
客戶反饋與產品開發之間的聯動至關重要。理解這一點的公司將會從實施ACTIONBRIDGE中獲得更大的價值。