服務條款
本服務條款（“本條款”）規範您對下列產品與服務（合稱“本服務”）的存取與使用，本服務由 Receiptroller Co., Ltd.（“本公司”、“我們”）提供。
本服務提供予訂閱本服務之組織（各自“客戶”）及代表客戶使用本服務之個人（各自“終端使用者”，與客戶合稱“您”）。客戶安裝、存取或使用本服務，即代表其自身與其終端使用者接受本條款。
第一條（本服務之目的）
本服務包含：
- AB Projects——與 Microsoft Teams、Microsoft Outlook 及 Microsoft 365 整合的協作型任務與專案管理平台，包含 AI 任務摘要、子任務建議、自會議逐字稿擷取任務，以及允許獲授權之第三方 AI 助理讀取與修改客戶工作內容之 Model Context Protocol（“MCP”）伺服器；
- AB Sales Management Service（亦稱“AB CRM”）——用於管理潛在客戶、聯絡人、客戶帳戶及銷售管線之 CRM 產品，包括 AI 輔助之潛在客戶研究，以及在客戶授權下自客戶自有之 Microsoft 365 信箱代為發送之自動化對外電子郵件。
本服務得單獨或合稱為“AB”或“ActionBridge”。本公司得依本條款不時新增、變更或停止本服務之任一組成部分。
第二條（定義）
- “終端使用者”指代表客戶存取本服務之自然人。終端使用者得為 AB Projects 使用者、AB Sales Management Service 使用者、兩者或均非（客戶僅訂閱其中一項產品之情形）。
- “AB Projects 使用者”指使用 AB Projects 功能之終端使用者，包含任務與專案管理、文件（Wiki）、Microsoft Teams 機器人、Microsoft Outlook 與行事曆整合，以及自會議逐字稿擷取任務之功能。
- “AB Sales Management Service 使用者”指使用 AB Sales Management Service 功能之終端使用者，包含潛在客戶、聯絡人、客戶帳戶與商機之管理、AI 輔助之潛在客戶研究，以及第八條所定之對外電子郵件自動化。
- “MCP 使用者”指經終端使用者依第七條所述 OAuth 2.0 流程授權，代表其存取本服務之第三方 AI 助理（如 Anthropic Claude、OpenAI ChatGPT，或其他符合 Model Context Protocol 規範之用戶端）。MCP 使用者非自然人，僅得於授權之終端使用者於本服務中所享有之權限範圍內運作。
- “客戶內容”指客戶、其終端使用者或其授權之任何 MCP 使用者所輸入本服務之資料，包含任務、留言、文件（Wiki）文章、客戶紀錄、聯絡人及對外郵件範本。
- “潛在客戶資料”指客戶或其 AB Sales Management Service 使用者輸入 AB Sales Management Service 之自然人（通常為客戶之潛在客戶）個人資料。
- “AI 輸出”指本服務以人工智慧或大型語言模型所產生之內容，包含任務摘要、建議之子任務、自會議擷取之行動項目、潛在客戶研究結果及由 AI 起草之對外電子郵件。
- “第三方 AI 提供者”指為本公司提供 AI 推論服務以支援本服務內 AI 功能之第三方。截至本條款生效日，Google LLC（Gemini）及 OpenAI, OPCO, LLC（GPT）為第三方 AI 提供者。第三方 AI 提供者與其各自支援功能之最新清單，記載於第六條。
- “AppSource”指得透過其購買本服務訂閱之 Microsoft 商業市集。
第三條（適用範圍）
本條款適用於對本服務之所有使用，不論使用者為客戶、終端使用者，或客戶或終端使用者依本條款允許之整合方式（例如透過 MCP 伺服器連線之 MCP 使用者）授予存取權之對象。客戶應確保其終端使用者遵守本條款及客戶自身之內部政策。
第四條（透過 Microsoft 365 之認證）
存取本服務須使用與客戶 Microsoft 365 租用戶關聯之 Microsoft Entra ID（原 Azure Active Directory）帳戶進行認證。本公司不為終端使用者另行建立或儲存使用者名稱或密碼。單一登入、多重要素驗證及條件式存取原則均依客戶之 Microsoft 365 設定。
第五條（Microsoft 365 權限與資料存放地點）
本服務為提供其功能而請求所需之 Microsoft Graph 與 Microsoft Teams 權限，包含對任務、行事曆事件、Teams 頻道訊息、文件（Wiki）資料之讀寫，以及於適用情形下代客戶發送郵件。客戶之 Microsoft 365 系統管理員得於安裝時審視並同意實際要求之權限。本服務持續保存之資料置放於 Microsoft Azure 基礎架構上。資料位置、安全控管與適用認證之細節載於本公司之《資料保護與安全》文件，該文件以引用方式納入本條款。
第六條（AI 功能與第三方 AI 提供者）
本服務以人工智慧支援多項功能。為提供該等功能，本公司將相關之客戶內容或潛在客戶資料傳送至第三方 AI 提供者進行推論。截至本條款生效日，各功能之第三方 AI 提供者如下表：
| 功能 | 適用對象 | 第三方 AI 提供者 |
|---|---|---|
| 任務 AI 摘要 | AB Projects 使用者 | OpenAI（GPT） |
| AI 建議之子任務 | AB Projects 使用者 | OpenAI（GPT） |
| Microsoft Teams 機器人意圖偵測與對話回應 | AB Projects 使用者 | OpenAI（GPT） |
| 個人與專案儀表板 AI 問候語 | AB Projects 使用者 | OpenAI（GPT） |
| 自 Microsoft Teams 會議逐字稿擷取任務 | AB Projects 使用者 | Google（Gemini） |
| 潛在客戶網站查詢（一鍵“取得 URL”及對應之夜間自動化步驟） | AB Sales Management Service 使用者 | Google（Gemini，並使用 Google Search 接地） |
| 潛在客戶研究（擷取關於公司或聯絡人之公開資訊） | AB Sales Management Service 使用者 | Google（Gemini） |
| 對外電子郵件內容之 AI 起草 | AB Sales Management Service 使用者 | Google（Gemini） |
傳送至第三方 AI 提供者之客戶內容與潛在客戶資料，依規範本公司對該提供者使用之 API 條款，不被該提供者用於訓練其模型。
AI 輸出於本服務內以明顯方式標示。AI 輸出可能含有事實錯誤、遺漏或與客戶意圖不符之內容。客戶、其終端使用者，及其授權之任何 MCP 使用者，應於依賴 AI 輸出或將其分享予第三方前進行覆核。本公司得不時新增、移除或變更第三方 AI 提供者，並相應更新本條第六條。如欲檢舉令人不快之 AI 輸出，請透過聯絡表單與我們聯繫。
第七條（第三方 AI 助理與 MCP 伺服器）
本服務包含 Model Context Protocol（“MCP”）伺服器，終端使用者得透過該伺服器授予第三方 AI 助理對其於 AB Projects 中任務、專案及文件（Wiki）之存取。如此獲授權之助理即第二條所定義之“MCP 使用者”。授權透過 OAuth 2.0 流程作成，終端使用者得隨時於本服務內撤回。
客戶確認 MCP 使用者：(a) 依授權之終端使用者之指示行事；(b) 得於該終端使用者於本服務中之權限範圍內讀取、建立、修改或刪除客戶內容；(c) 由第三方營運，受該第三方自身之服務條款與隱私政策拘束，本公司對此不負責任。客戶應確保其終端使用者授予 MCP 使用者之每項授權，均符合客戶之內部政策與適用法律。
第八條（透過 Sales Management Service 之對外電子郵件）
AB Sales Management Service 允許客戶及其 AB Sales Management Service 使用者透過 Microsoft Graph，自客戶自有之 Microsoft 365 信箱對潛在客戶與聯絡人發送對外電子郵件。該等郵件得依客戶設定之範本與自動化規則自動發送，包含發送當時無 AB Sales Management Service 使用者進一步介入之情形。
客戶單獨負責：(a) 取得所有同意、提供所有告知，並遵守適用於對收件人所在司法管轄區發送商業性或交易性電子郵件之全部法律，包括但不限於歐盟與英國《一般資料保護規則》（GDPR）、美國 CAN-SPAM 法、加拿大反垃圾郵件法（CASL）、英國《隱私與電子通訊規則》（PECR）、日本《特定商交易法》、中華民國《個人資料保護法》及《通訊保障及監察法》等相關規定；(b) 所有對外電子郵件之內容，包含含合併欄位之範本內容；(c) 處理所有退訂與取消訂閱請求。
本服務提供協助客戶以負責任之方式運作對外自動化之控制機制，包括各組織之每日發送上限、24 小時暫停控制、自動停止之斷路器、撤回行動及逐筆發送之稽核紀錄。該等控制機制不取代客戶依適用法律所應履行之法定義務，亦不構成本公司對客戶對外計畫之合規性所為之任何保證。
第九條（客戶內容與潛在客戶資料）
於本公司與客戶之間，客戶內容與潛在客戶資料歸客戶所有。客戶授予本公司於提供與改善本服務所必需且符合本條款之範圍內，對客戶內容與潛在客戶資料進行代管、處理、傳輸及顯示之有限、非專屬授權。
就客戶輸入本服務之潛在客戶資料及其他自然人個人資料，客戶為“控管者”、本公司為“處理者”（依歐盟與英國 GDPR 該等用語之意涵），於適用情形下並分別對應臺灣《個人資料保護法》下之蒐集者與委託處理者地位。客戶聲明並保證對其輸入本服務之每項潛在客戶資料具備合法基礎，且具備授權本公司為本條款所述目的處理該等資料之合法基礎。
就雙方各自之資料保護義務，本公司另備有資料處理附約（DPA），得透過聯絡表單提出申請取得。
第十條（禁止行為）
您不得，亦不得允許任何終端使用者或獲授權之第三方：
- 違反任何適用法律或法令，或公共秩序與善良風俗；
- 將本服務用於與犯罪活動相關之目的；
- 擾亂、損害或干擾本公司之伺服器、網路或本服務之運作；
- 於本服務內無合法基礎而蒐集、保存或處理個人資料；
- 不論郵件由 AB Sales Management Service 使用者手動發送，或由已設定之自動化規則自動發送，均不得使用 AB Sales Management Service 違反適用之反垃圾郵件、電子行銷或消費者保護法律發送商業性郵件；
- 於未確保符合適用於該等資料之全部額外法律要求之情形下，將特殊類別之個人資料（如健康、財務或政府身分證件資料）保存於本服務；
- 以違反第三方助理自身服務條款之方式使用任一 MCP 使用者；
- 規避或嘗試規避 Microsoft、任一第三方 AI 提供者或本服務本身所施加之速率限制、安全控管或使用配額；
- 以建構競爭性產品為目的，對本服務進行還原工程、反組譯或分析；
- 從事其他經本公司合理認定為不適當之行為。
第十一條（服務可用性）
本公司以其服務水準協議（SLA）所述之可用性承諾為目標，該協議以引用方式納入本條款。就服務可用性事項，本條款與 SLA 不一致時，依 SLA 之規定。
第十二條（本服務之中止或暫停）
於下列情形之一發生時，本公司得不經事先通知，全部或一部中止或暫停本服務：
- 需要進行例行或緊急維護；
- 因不可抗力（如地震、雷擊、火災、停電、自然災害、暴動、戰爭、恐怖攻擊或法律變更）致繼續提供有困難；
- 因本服務所依賴之第三方（包括 Microsoft Azure、Microsoft 365 或任一第三方 AI 提供者）故障致繼續提供有困難；或
- 本公司合理判斷繼續提供並非妥適之其他情形。
第十三條（保證之免除與對 AI 輸出之提示）
本服務與所有 AI 輸出均以“現狀”及“可用狀況”提供。於適用法律所允許之最大範圍內，本公司排除一切明示或默示之保證，包括無瑕疵、安全性、可靠性、正確性、完整性、對特定目的之適合性及不侵害他人權利等之保證。
於不限制前述一般性之前提下：AI 輸出由機率性模型產生，可能含有事實錯誤或遺漏；AI 輔助之潛在客戶研究可能回傳關於第三方之不正確或過時資訊；AI 建議之子任務及自會議擷取之任務可能誤解原始資料；AI 起草之對外郵件可能就事實敘述有誤或語氣不適宜收件人。客戶與終端使用者應於依任何 AI 輸出採取行動前先行覆核。
第十四條（責任之限制）
於適用法律所允許之最大範圍內，本公司就下列事項不負責任：(a) 因客戶或任一終端使用者信賴 AI 輸出所生之任何損失或損害；(b) 因客戶之對外郵件計畫所生之任何損失或損害，包含但不限於收件人、主管機關或其他第三方就同意、內容或可達性提出之請求；(c) 因終端使用者透過 MCP 伺服器授權之 MCP 使用者之作為或不作為所生之任何損失或損害；或 (d) 任何間接、附隨、衍生、特別、懲罰性或範例性損害。
本公司就本服務及本條款所生或與其相關之累積責任，不超過客戶於請求發生事件前十二（12）個月內，因本服務向本公司（或透過 AppSource 代本公司）所支付之金額。
第十五條（本服務之變更）
本公司得不時新增、變更或停止本服務之任何功能或組成部分。對於將實質性削減付費等級功能之重大變更，本公司將以商業上合理之努力，於生效日前至少三十（30）日提供通知。
第十六條（本條款之變更）
本公司得不時修訂本條款。就對客戶不利之任一重大變更，本公司將於變更生效日前至少三十（30）日，透過本服務及客戶指定之管理用電子郵件地址通知。客戶於修訂後條款之生效日後繼續使用本服務，即視為對該修訂後條款之同意。
第十七條（經由 Microsoft AppSource 之訂閱、計費與退款）
本服務付費等級之訂閱經由 Microsoft AppSource 銷售。於 AppSource 交易中，Microsoft 為記錄商家。價格、計費期間、自動續訂、稅費及退款資格，依客戶與 Microsoft 間之 AppSource 購買契約。任何就 AppSource 訂閱之退款請求，應依當時適用之 Microsoft Marketplace 政策向 Microsoft 提起。
客戶於 AppSource 以外直接與本公司簽約之情形，已付費用原則上不予退還，適用法律強制要求者除外。發票錯誤應不遲延通知本公司；經確認之錯誤將迅速更正。
第十八條（帳戶終止與資料保存）
任一方均得依適用於客戶之訂閱條款（AppSource 取消，或就直接訂閱依雙方直接協議）終止客戶對本服務之使用。於終止後九十（90）日內，客戶得透過聯絡表單請求匯出其客戶內容與潛在客戶資料。九十（90）日經過後，本公司將自運行中之系統永久刪除客戶之客戶內容與潛在客戶資料，惟法律或正當業務理由（如財務紀錄保存義務）下之保留不在此限。
第十九條（支援）
本公司透過聯絡表單及位於 https://actionbridge.io/zh-TW/help/ 之說明中心，為客戶與終端使用者提供支援。目標回應時間記載於 SLA。
第二十條（客戶引用與行銷）
除客戶以書面相反通知外，本公司得於本公司網站及通常之銷售與行銷材料中，以客戶之名稱與標準商標將其列示為本服務之使用者。本公司就單一客戶對本服務之使用所為之詳細資訊，或提及該客戶之案例研究，未經其事先書面同意，本公司不予公開。
第二十一條（變更之通知）
本條款項下之通知，以下列一種或多種方式為之：(a) 寄送至客戶指定之管理用電子郵件地址；(b) 本服務內之產品內通知，包括於已安裝本服務之頻道中張貼之 Microsoft Teams Adaptive Card；或 (c) 於下次登入時於本服務內顯示之橫幅。本公司於切實可行時，將於任何變更生效日前提供通知。
第二十二條（個人資料）
本公司依本公司之《隱私權政策》處理透過本服務蒐集之個人資料，該政策以引用方式納入本條款。
第二十三條（智慧財產權）
本服務（包含軟體、使用者介面、文件與本公司提供之範本）之全部智慧財產權歸本公司所有。除本條款明示授予之有限使用權外，本條款不向客戶或任一終端使用者移轉本服務之任何智慧財產權。於雙方之間，客戶保留對客戶內容之全部智慧財產權。
第二十四條（準據法與管轄）
本條款以日本法為準據法。雙方就因本條款或本服務所生或與其相關之任何爭議，合意以本公司登記設立總部所在地之法院為專屬合意管轄法院；惟客戶透過 AppSource 購買訂閱受客戶與 Microsoft 間另定之爭議解決架構拘束之情形除外，就落入該架構適用範圍之爭議，適用該架構。