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知識來源:AI 如何回答問題

AI 直接根據您指定的知識來源回覆客戶 —— 這個 desk(服務台)本身的 Knowledge base(知識庫)、其他工作區的 wiki,或是公開的說明內容 —— 並附上引用出處。它依照意思尋找文章,所以客戶可以用任何語言提問,仍然能得到根據您所寫內容的回答。

建立與編輯文件

如何在 AB Projects 中建立、編輯、建立版本與刪除專案文件:具有上層路徑、標籤的 Markdown 頁面,變更時必填的編輯註記、完整的版本歷程與版本還原。

專案文件(Wiki):概觀

AB Projects 內建以專案為單位的 Wiki,也就是「文件」區域,用於存放持續演進的知識:一棵 Markdown 頁面樹,具備版本控制、留言、Teams 同步與任務連結,並限定於專案成員。

MCP 工具參考

ActionBridge 提供 AI 助理的全部 55 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects(任務、排程、文件、專案狀態與類型),ab_crm_* 給 AB Sales(潛在客戶、標籤、商機、活動、電子郵件),ab_support_* 給 AB Support(工單、分流、草稿回覆)— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權,以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。

建立與編輯任務

在 AB Projects 中建立與編輯任務:建立任務表單的欄位、透過快速面板逐一編輯每個屬性並在任務的變更歷程記錄中記下原因,以及子任務、附件、AI 摘要與 AI 建議的子任務,全部都會分享回您的 Teams 頻道。