幫助 & 支援
尋找指南、技巧和常見問題解答，充分利用AB。按主題瀏覽或搜尋您需要的內容。
從 AB Sales 寄送電子郵件
AB Sales 如何寄信 — 用白話說。它是透過 Microsoft 365、從您自己公司的信箱寄出，由您的系統管理員設定一次即可。本文說明寄件身分、選擇信箱、範本、行銷活動、AI 草擬回覆，以及送達率。
我的銷售管道與工作區儀表板
AB Sales 有兩個總覽畫面 — 我的銷售管道（位於 Home 索引標籤，是您個人跨工作區的駕駛艙）以及各工作區自己的儀表板。本文說明兩者各顯示什麼。
AB Support 疑難排解
AB Support 最常見問題的解法 — 回覆完全送不出去、沒有詢問卡片、電子郵件沒有同步、AI 答錯、網頁即時通訊小工具沒出現、WhatsApp 與 SMS 沒有進來，以及在網頁上登入的情況。
您的每月用量：客戶事務與 AI 額度
AB Support 每個月計量兩件事 — 客戶事務（customer transaction）與 AI 額度。各自計算什麼、在哪裡看剩下多少、Home 在 80% 時顯示的警告、任一項用完時會發生什麼事，以及 Usage Pack 如何增加額度。
為 AI 的回答評分
客戶可以用讚或倒讚為 AI 的回答評分；這些票數會匯總成儀表板上的 Helpfulness（有幫助程度）百分比，讓您能夠追蹤並改善回答品質。
升級的工單會分派到哪裡
當 AI 無法作答時，它會把工單分派給 CS、Tech 或 Product，附上一行理由和一份回覆草稿。什麼是分派、什麼不是分派，以及為什麼被分派的工單仍然需要有人認領。
AB Support 儀表板
不論在 Teams 或網頁應用程式中，desk（服務台）開啟後都會停在一個可互動的儀表板。它的指標磚是可以點的，會開啟只篩選出那些工單的清單。本文說明哪些磚可以點進去、哪些不行，以及如何解讀這些數字。
AB Support 機器人
AB Support 機器人是給您團隊用的，不是給客戶用的 — 問它問題，它會從您 desk（服務台）的 Knowledge base（知識庫）作答並附上來源，也能查看未結工單、看看有哪些指派給您，並指定升級通知要送到哪個頻道。
將文件連結至任務與尋找頁面
將 AB Projects 文件雙向連結至任務、瀏覽與搜尋頁面樹，並讓透過 MCP 連接的 AI 助理在附帶 AI 揭露的情況下讀取、搜尋、建立與更新文件。
建立與編輯文件
如何在 AB Projects 中建立、編輯、建立版本與刪除專案文件：具有上層路徑、標籤的 Markdown 頁面，變更時必填的編輯註記、完整的版本歷程與版本還原。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 55 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（任務、排程、文件、專案狀態與類型），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、標籤、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流、草稿回覆）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
在 AB Projects 中成為專案成員
如何成為 AB Projects 專案的成員：身在已連結的 Teams 頻道中是唯一的條件 — 名冊同步會自動將您以「成員」身分加入；另附負責人或提及挑選器中缺少名稱時的檢查清單。
AB Projects 中的 Teams 頻道與專案連結
了解 AB Projects 如何將每個 Microsoft Teams 頻道與專案一對一連結，以及成員資格如何自動跟隨頻道 — 開啟索引標籤即會同步整份名冊，因此成員不需要各自造訪即可被加入、指派或提及。
AB Projects 的 AI 支援功能
AB Projects 目前的所有 AI 功能：儀表板問候語、任務摘要、建議子任務、從會議錄製內容擷取任務、Teams 機器人的命令與對話式回答、摘要郵件的「Today's focus」提示，以及 MCP 助理——全部清楚揭露，沒有一項會在未經您確認下行動。
我看不到我的任務
AB Projects 中的任務沒有顯示？幾乎都是被記住的篩選、選錯了專案或檢視（甘特圖需要日期），或 Teams 頻道成員資格尚未同步——而如果您看得到任務卻無法建立，那是授權席次的問題，不是錯誤。
機密性與 Enterprise 合約
AB Projects 的機密性運作方式：存取權以 Teams 頻道成員資格與 Microsoft 身分識別為範圍，並具備完整稽核軌跡。沒有個別任務的隱私旗標、NDA 工作流程、浮水印或存取期限；NDA 與私有條款透過 Enterprise 合約處理。
管理訂閱、帳單與授權
AB Projects 的定價與授權運作方式：免費方案（每個租戶前 10 位活躍使用者）與在 Microsoft AppSource 購買的 Basic Plan（每位活躍使用者每月 $3）——包括啟用頁面、在「設定」→「管理授權」中指派席次、訂閱狀態與紀錄、免費試用，以及取消或減少席次時的確切影響。
匯出與存取專案資料
AB Projects 尚未提供任務或專案資料的 CSV／報告匯出。本文說明資料如何被保存（每項任務的變更歷程、Teams 頻道記錄），以及目前可存取這些資料的方式（篩選檢視、MCP／AI 查詢、排程摘要）。
內建自動化
AB Projects 沒有「若這樣就那樣」的規則建立器 — 例行工作開箱即自動化：由狀態驅動的進度、子任務彙總、自動 Teams 卡片（可依專案、依事件類型調整）、由頻道驅動的成員同步、摘要與提醒，以及 AI 協助。
任務狀態與工作流程
任務狀態在 AB Projects 中如何運作：依專案、完全可設定的狀態集（顏色、順序、自動進度 %、「標示完成」狀態），由專案類型範本初始化。狀態變更需要原因並會張貼至您的 Teams 頻道。沒有強制轉換 —— AB 會配合您的流程。
任務留言與提及
任務留言與 @提及在 AB Projects 中如何運作：具備圖片上傳功能的格式化文字留言編輯器、提及特定的專案成員，以及與已連結 Microsoft Teams 頻道討論串的自動雙向同步。AI 助理也可以留言。
建立與編輯任務
在 AB Projects 中建立與編輯任務：建立任務表單的欄位、透過快速面板逐一編輯每個屬性並在任務的變更歷程記錄中記下原因，以及子任務、附件、AI 摘要與 AI 建議的子任務，全部都會分享回您的 Teams 頻道。
建立您的第一個任務
在 AB Projects 中建立您的第一個任務 — 從 Microsoft Teams 的「任務」索引標籤，或讓 AI 代理為您建立。了解如何加入詳細資料、將其指派給專案成員，並透過留言與 @提及進行討論。
