帮助 & 支持
查找指南、技巧和常见问题解答，充分利用AB。按主题浏览或搜索您需要的内容。
任务依赖关系：依赖于与阻塞
AB Projects 中的任务依赖关系是怎样工作的：从正在等待的任务添加前置任务、读懂自动生成的“阻塞”镜像、理解未完成的前置任务为何只提醒而不拦截，以及 AI 助手如何通过 MCP 设置依赖关系。
套餐、价格与你的线索额度
AB Sales 按你新增了多少条线索计费，而不是按有多少人使用。前 100 条线索免费，订阅套餐后每月可新增 1,000 条线索，而且额度由你组织下的所有工作区共享。
从 AB Sales 发送邮件
用大白话说明 AB Sales 是怎么发邮件的：它通过 Microsoft 365、从你自己公司的邮箱发出，由管理员一次性完成配置。涵盖发信身份、选择邮箱、模板、营销活动、AI 起草的回复，以及送达率。
AB Support 疑难排查
AB Support 最常见问题的解决办法——回复完全发不出去、没有咨询卡片、邮件没有同步、AI 答错、网页聊天挂件不显示、WhatsApp 和 SMS 收不到，以及在网页上登录后看不到 desk。
AB Support 仪表板
打开一个服务台，首先看到的是可交互的仪表板——在 Teams 或网页应用中都是如此。它的指标磁贴可以点击，会打开精确筛选出对应工单的列表。哪些磁贴可以点进去、哪些不能，以及如何解读这些数字。
升级后的工单去了哪里
当 AI 无法作答时，它会把工单路由到 CS、Tech 或 Product，并附上一行原因和一份回复草稿。路由是什么、不是什么，以及为什么已路由的工单仍然需要有人认领。
知识来源：AI 是如何作答的
AI 直接依据你指定的知识来源回答客户——本 desk 自己的知识库、另一个工作区的 wiki，或你自己的公开帮助中心——并附上引用。它按意思查找文章，所以客户可以用任何语言提问，依然能得到基于你所写内容的回答。
AB Support：概览
AB Support 是由 AI 辅助的客户服务，团队可以在 Microsoft Teams、Outlook 或浏览器中处理——客户通过网页聊天、电子邮件、网页表单、WhatsApp 和 SMS 联系你，工单汇入同一个队列。这里是所有 AB Support 帮助页面的入口。
将文档关联到任务与查找页面
双向连接 AB Projects 文档与任务，在页面树中导航和搜索，并让通过 MCP 连接的 AI 助手在带有 AI 披露的情况下读取、搜索、创建和更新文档。
项目文档 (Wiki)：概述
AB Projects 为每个项目内置了一个 Wiki —— 即文档区域 —— 用于沉淀知识：一个支持版本控制、评论、Teams 同步和任务链接的 Markdown 页面树，其范围限定于项目成员。
创建和编辑文档
如何在 AB Projects 中创建、编辑、进行版本控制和删除项目文档：带父路径和标签的 Markdown 页面、更改时必填的编辑备注、完整的版本历史以及版本恢复。
通过 MCP 连接 AI 助手
通过 MCP（https://mcp.actionbridge.io/mcp）将 Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI 或 Antigravity 连接到 ActionBridge —— /mcp 路径是大家最容易遗漏的一步。包括各客户端的 OAuth 设置、连接后可获得的功能（工具、斜杠命令提示、资源）、许可以及故障排除。
MCP 工具参考
ActionBridge 提供给 AI 助手的全部 55 个 MCP 工具 —— AB Projects 的 ab_*（任务、日程、文档、项目状态与类型）、AB Sales 的 ab_crm_*（线索、标签、商机、活动、邮件），以及 AB Support 的 ab_support_*（工单、分流、回复草稿）—— 还有斜杠命令提示词、资源流、哪些工具需要许可证，以及哪些写入会发布 Microsoft Teams 卡片。
AB Projects 中的 Teams 频道与项目链接
了解 AB Projects 如何将每个 Microsoft Teams 频道与一个项目一对一链接，以及成员关系如何自动跟随频道 —— 打开选项卡会同步整个成员名册，因此成员无需各自访问即可被添加、分配或提及。
AB Projects 中的 AI 支持功能
AB Projects 目前的全部 AI 功能：仪表板问候、任务摘要、建议子任务、从会议录制中提取任务、Teams 机器人的命令与对话式回答、摘要邮件中的 Today's focus 提示，以及 MCP 助手 —— 全部明确标示，未经您确认不会执行任何操作。
AB Projects 为何需要 Microsoft Graph 权限
AB Projects 请求的每一项权限，以及它所支持的功能：管理员在 Entra ID 中同意的组织范围 Microsoft Graph 权限（大多为委托权限），以及团队所有者按团队接受的团队权限，其中包括 2.4.0 新增、让话题回复同步到任务的权限。
Microsoft Teams 应用无法加载
AB Projects 选项卡在 Microsoft Teams 中无法加载？请依次排查重新加载、更新/重启 Teams 客户端、Microsoft SSO 和管理员同意、清除 Teams 缓存、在网络上解除对 blz.actionbridge.io 的拦截，以及检查应用安装/同意情况。
管理订阅、计费与许可证
AB Projects 的定价与许可方式：免费层（每个租户前 10 位活跃用户）和在 Microsoft AppSource 购买的 Basic 计划（每位活跃用户每月 $3），包括激活页面、在设置 → 管理许可证中分配席位、订阅状态与历史、免费试用，以及取消或减少席位时的具体影响。
通知偏好设置
如何控制 AB Projects 发送给您的内容：“设置”中的个人任务摘要、单个任务的截止提醒、通过关注任务使用应用内通知铃铛，以及供所有者和管理员使用的项目级 Teams 频道通知开关。
导出和访问项目数据
AB Projects 目前尚未提供任务或项目数据的 CSV/报告导出。本文说明数据是如何被保留的（每个任务的变更历史、Teams 频道记录），以及当前访问数据的方式（筛选视图、MCP/AI 查询、定时摘要）。
内置自动化
AB Projects 没有“如果这样就那样”的规则构建器——例行工作开箱即用地自动完成：状态驱动的进度、子任务汇总、自动 Teams 卡片（可按项目、按事件类型调整）、由频道驱动的成员同步、摘要与提醒，以及 AI 协助。
每日摘要与 AI 协助
AB Projects 的每日摘要是发送给您的，而不是由您撰写的：在您设定的工作日和时间，通过电子邮件和/或 Teams 发送最多 10 项按截止日期排序的待办任务——另有单个任务的截止提醒，以及您在日常工作中使用的 AI 协助。
Adaptive Cards 与任务预览
了解 AB Projects 如何为每条评论和每次任务变更发布 Microsoft Teams Adaptive Cards。卡片会显示优先级、日期、变更差异、进度、状态、负责人、计数和“打开”按钮，回复还会同步回任务。
使用选项卡进行任务管理
在 Microsoft Teams 中通过 AB Projects 频道选项卡管理任务：列表、甘特图和看板视图、创建任务、滑入式详情面板、带提及的评论、会被记住的筛选条件，以及每次更改如何附带原因记录并发布到频道。
管理项目设置
AB Projects 项目设置页面导览：标识、成员、Teams 频道通知开关、GitHub 集成、任务工作流选项、Teams 关联、所有权转移、离开项目，以及“先解除关联再删除”的规则。
