在 Microsoft 365 Copilot 中使用 AB

AB Projects、AB Sales 和 AB Support 都各自包含一个适用于 Microsoft 365 Copilot 的代理（Microsoft 的 AI 助手）：您用日常语言提问，它就以您的身份读取和更新 AB 数据。它只能看到您在 AB 中能看到的内容，在您确认之前不会做任何更改。

确认卡片是您需要仔细阅读的时刻。每次更改之前，Copilot 都会显示即将保存的内容，并等待您选择确认或取消。一旦确认，这就是以您的名义做出的真实更改：您的团队会看到，对知识库的编辑也会在几分钟内到达客户。

您需要什么

已在 Microsoft Teams 中安装 AB 应用。代理随应用一起提供，无需另外安装。请参阅安装 AB Projects Teams 应用。
Microsoft 365 Copilot，或已由组织管理员启用代理的 Copilot Chat。
您的 Microsoft 365 工作或学校帐户。使用您平时的帐户登录，无需单独的密码。

打开代理

打开 Microsoft 365 Copilot：在 Teams 中、在 Microsoft 365 应用中，或访问 m365.cloud.microsoft。
选择代理：从代理列表中选择 AB Projects、AB Sales 或 AB Support。
允许连接。首次使用时，Copilot 会请求连接到 AB 产品。选择允许，如有提示请登录。
提问。从建议的提示开始，或用您自己的话写下您想做的事。

可以问什么

Microsoft 365 Copilot 中各 AB 代理的示例问题
代理	试着问	可处理的内容
AB Projects	“我的所有项目中有哪些已逾期？” “创建一个准备客户演示的任务，下周五截止。” “今天在我的客户演示任务上记录 2 小时。” “找到我们关于新员工入职的 Wiki 页面并总结一下。” “项目进展如何，谁手上的任务最多？”	您所属的每个项目中的任务、日程、工时和文档。
AB Sales	“本周有哪些跟进事项到期？” “按阶段显示我们的销售管道。” “记录一次与 Contoso 的通话：他们要了一份报价。” “我们对 Fabrikam 了解多少？” “今天应该跟进谁，哪些人已经没有回音了？”	您的工作区中的潜在客户、客户、商机、备注和跟进事项。它不会发送电子邮件：它在聊天中起草消息，由您来发送。
AB Support	“哪些工单在等我们处理？” “为最新一张等我们处理的工单起草回复。” “我们的知识库里关于退款是怎么说的？” “AI 处理了多少，有哪些问题它答不了？”	工单、内部备注、客户和知识库。它绝不会直接回复客户：草稿会留在工单上，等待您 desk（服务台）的成员发送。

更改如何进行

每项更改都由您确认。卡片会说明将要发生什么，并显示相应的值，例如状态“进行中”。选择取消则不会保存任何内容。
它会询问原因。AB 会记录更改的原因，所以如果您没有说明，代理会询问。原因会按您的原话保存。
日期会先在聊天中核对。对于“下周五”或“两周后”这样的说法，它会告诉您推算出的日历日期和星期，并等待您同意。
记录会显示这是您借助 AI 完成的。更改以您的名义保存，任务更改会显示在更改历史中；如果项目有 Microsoft Teams 频道，也会显示在该频道中。代理会告诉您团队是否已收到通知。

长列表只显示前十条左右，出现这种情况时代理会告诉您。逾期任务数量之类的计数，即使列表较短，也是真实的总数。

遇到问题时

Microsoft 365 Copilot 中 AB 代理的常见问题及解决方法
您看到的情况	解决方法
代理不在您的代理列表中	检查是否已安装 AB 应用，并询问管理员您的组织是否允许使用代理。
它说无法完成本应能做的事	开始一个新聊天。Copilot 会在一次对话期间保留代理的功能列表，更新后可能需要几分钟才能识别新功能。
它没有显示某个项目、工作区或 desk	它只能看到您在 AB 中所属的内容。请检查您是否是其成员。
它的回答语言与您的消息不同	这通常发生在您于聊天中途切换语言时，尤其是在进行更改的过程中。请用您想要的语言开始一个新聊天。