帮助 & 支持
查找指南、技巧和常见问题解答，充分利用AB。按主题浏览或搜索您需要的内容。
任务依赖关系：依赖于与阻塞
AB Projects 中的任务依赖关系是怎样工作的：从正在等待的任务添加前置任务、读懂自动生成的“阻塞”镜像、理解未完成的前置任务为何只提醒而不拦截，以及 AI 助手如何通过 MCP 设置依赖关系。
从 AB Sales 发送邮件
用大白话说明 AB Sales 是怎么发邮件的：它通过 Microsoft 365、从你自己公司的邮箱发出，由管理员一次性完成配置。涵盖发信身份、选择邮箱、模板、营销活动、AI 起草的回复，以及送达率。
我的销售管道与工作区仪表板
AB Sales 有两个总览界面——我的销售管道（Home 标签页里跨工作区的个人驾驶舱）和各工作区自己的仪表板。本文说明它们各自展示什么。
谁能看到你的工单和客户
谁有权访问一个 AB Support desk（服务台）的工单和客户——规则就是 desk 成员身份，加入方式取决于这个 desk 是关联频道的还是独立的，而一个 desk（或另一个 AB 产品）永远看不到另一个的数据。
AB Support 疑难排查
AB Support 最常见问题的解决办法——回复完全发不出去、没有咨询卡片、邮件没有同步、AI 答错、网页聊天挂件不显示、WhatsApp 和 SMS 收不到，以及在网页上登录后看不到 desk。
Desk：你的 AB Support 工作区
desk 是你的 AB Support 工作区——拥有自己的工单、客户和设置，与 AB Projects 和 AB Sales 相互独立。创建它的两种方式、如何选择，以及如何从 Teams、Outlook 或网页打开它。
AB Support 仪表板
打开一个服务台，首先看到的是可交互的仪表板——在 Teams 或网页应用中都是如此。它的指标磁贴可以点击，会打开精确筛选出对应工单的列表。哪些磁贴可以点进去、哪些不能，以及如何解读这些数字。
升级后的工单去了哪里
当 AI 无法作答时，它会把工单路由到 CS、Tech 或 Product，并附上一行原因和一份回复草稿。路由是什么、不是什么，以及为什么已路由的工单仍然需要有人认领。
AB Support：概览
AB Support 是由 AI 辅助的客户服务，团队可以在 Microsoft Teams、Outlook 或浏览器中处理——客户通过网页聊天、电子邮件、网页表单、WhatsApp 和 SMS 联系你，工单汇入同一个队列。这里是所有 AB Support 帮助页面的入口。
项目文档 (Wiki)：概述
AB Projects 为每个项目内置了一个 Wiki —— 即文档区域 —— 用于沉淀知识：一个支持版本控制、评论、Teams 同步和任务链接的 Markdown 页面树，其范围限定于项目成员。
AB Projects 中的 AI 支持功能
AB Projects 目前的 AI 功能：仪表板上的 AI 问候、任务上的 AI 摘要和建议子任务、带命令和对话式 AI 的 Teams 机器人（一对一和频道 @提及），以及 MCP 助手 —— 全部都有清晰的 AI 标识。
AB Projects 为何需要 Microsoft Graph 权限
AB Projects 使用的 Microsoft Graph API 权限及其原因 —— 涵盖 Teams 频道链接与成员名册同步、发布任务动态并同步线程回复、Outlook 日历排程，以及 Microsoft SSO。Entra 应用注册/同意屏幕才是权威列表。
我看不到我的任务
任务在 AB Projects 中不显示？请依次排查项目选择、筛选面板（已完成/已忽略的任务默认隐藏并会被记住）、列表/Gantt/Kanban 视图（Gantt 需要日期）、Teams 频道成员身份同步以及重新加载。
谁可以看到什么？
AB Projects 中的可见性基于成员身份：每个项目成员都能看到该项目的所有任务、评论、子任务和历史记录。角色（所有者/管理员/成员）控制管理权限，而非可见性 — 没有私密任务或只读层级。保密性通过独立频道实现。
保密性与 Enterprise 协议
AB Projects 中保密性的工作方式：访问权限按 Teams 频道成员身份和 Microsoft 标识进行限定，并提供完整的审计追踪。没有按任务的隐私标记、NDA 工作流、水印或访问过期；NDA 和私密条款通过 Enterprise 协议处理。
通知偏好设置
您可以为 AB Projects 通知配置哪些内容：在“设置 → 任务提醒”中设置个人任务摘要的送达方式（电子邮件/Teams）和时间表。实时 Teams 频道活动是自动的；按事件开关、关注任务、按任务到期提醒以及应用内收件箱目前尚不存在。
导出和访问项目数据
AB Projects 目前尚未提供任务或项目数据的 CSV/报告导出。本文说明数据是如何被保留的（每个任务的变更历史、Teams 频道记录），以及当前访问数据的方式（筛选视图、MCP/AI 查询、定时摘要）。
与 Microsoft Teams 和 Adaptive Cards 集成
AB Projects 如何与 Microsoft Teams 集成：一对一的频道选项卡，针对每条评论和任务变更发布的 Adaptive Cards（自适应卡片）及双向线程，触发 Teams @提及的纸片选择器提及模型，以及由频道驱动成员资格的 Microsoft SSO（无许可证门槛）。
内置自动化
AB Projects 开箱即用地自动化例行工作——状态驱动的进度、子任务汇总、自动 Teams 更新、频道驱动的成员同步以及定时摘要。没有自定义的“如果这样就那样”规则构建器；本文说明哪些是自动运行的。
每日摘要与 AI 协助
AB Projects 如何提供日常帮助：按用户定制的待办任务摘要（电子邮件/Teams，在设置 → 任务提醒中）、每个任务上的 AI 摘要、需您确认后创建的 AI 建议子任务，以及带有清晰 AI 披露的 MCP AI 助手。
Adaptive Cards 与任务预览
了解 AB Projects 如何为每条评论和每次任务变更发布 Microsoft Teams Adaptive Cards。卡片会显示优先级、日期、变更差异、进度、状态、负责人、计数和“打开”按钮，回复还会同步回任务。
使用选项卡进行任务管理
了解如何在 Microsoft Teams 中通过 AB Projects 频道选项卡管理任务：列表、Gantt 和 Kanban 视图、创建任务、滑入式详情面板、评论和提及、筛选，以及变更如何被记录并发布到频道。
安装 AB Projects Teams 应用
了解如何在 Microsoft Teams 中将 AB Projects 应用安装为个人应用或频道选项卡。包括频道设置流程（创建或关联项目、项目类型）、内置机器人，以及 Microsoft SSO 登录。
管理项目设置
了解如何管理 AB Projects 项目设置：名称、描述、图标、perma name、估算单位、任务工作流（状态、类型、环境）、GitHub 集成、Microsoft Teams 关联，以及所有权、离开和删除。
添加或移除成员
了解如何在 AB Projects 项目中添加和移除成员。成员资格跟随关联的 Microsoft Teams 频道：用户打开选项卡时自动加入，所有者/管理员可从频道名单邀请，角色为所有者、管理员和成员。
了解项目与团队
在 AB Projects 中项目与 Microsoft Teams 如何协同：项目是一个限定范围的工作区，与一个 Teams 频道关联，成员从该频道自动同步，具有所有者/管理员/成员角色。用户可属于多个项目并通过“项目”选项卡切换。
任务状态与工作流
任务状态在 AB Projects 中的工作方式：按项目、完全可配置的状态集（颜色、顺序、自动进度 %、"标记完成"状态），从项目类型模板生成。状态变更需要原因并会同步到您的 Teams 频道。没有强制转换——AB 适配您的流程。
子任务与任务层级
在 AB Projects 中通过子任务分解工作。每个子任务都是一个完整的任务；父任务会自动从其子任务汇总进度和日期，支持多层级嵌套、AI 建议的分解以及重新设置父任务。（前置/后续依赖关系尚不可用。）
设置截止日期和优先级
截止日期和优先级在 AB Projects 中的工作方式：每个任务都有开始/截止日期（截止日期默认为一周后），优先级为高/中/低，每次变更都会附带原因记录在任务历史中并同步到您的 Teams 频道。父任务可以基于其子任务设置日期。
浏览界面
了解如何在 Microsoft Teams 中浏览 AB Projects——主页、任务、项目和设置选项卡，列表/看板/Gantt 任务视图，滑出式任务详情面板，以及搜索和筛选。适用于 AB Projects。
创建您的第一个任务
在 AB Projects 中创建您的第一个任务——从 Microsoft Teams 的"任务"选项卡创建，或让 AI 智能体为您创建。了解如何添加详细信息、将其分配给项目成员，以及通过评论和 @提及进行讨论。