帮助 & 支持
查找指南、技巧和常见问题解答，充分利用AB。按主题浏览或搜索您需要的内容。
任务依赖关系：依赖于与阻塞
AB Projects 中的任务依赖关系是怎样工作的：从正在等待的任务添加前置任务、读懂自动生成的“阻塞”镜像、理解未完成的前置任务为何只提醒而不拦截，以及 AI 助手如何通过 MCP 设置依赖关系。
从 AB Sales 发送邮件
用大白话说明 AB Sales 是怎么发邮件的：它通过 Microsoft 365、从你自己公司的邮箱发出，由管理员一次性完成配置。涵盖发信身份、选择邮箱、模板、营销活动、AI 起草的回复，以及送达率。
我的销售管道与工作区仪表板
AB Sales 有两个总览界面——我的销售管道（Home 标签页里跨工作区的个人驾驶舱）和各工作区自己的仪表板。本文说明它们各自展示什么。
你的每月配额：客户事务与 AI 额度
AB Support 每月计量两样东西——客户事务和 AI 额度。各自计的是什么、在哪里查看还剩多少、Home 在 80% 时给你的提醒、任一项用尽时会发生什么，以及 Usage Pack 如何增加容量。
谁能看到你的工单和客户
谁有权访问一个 AB Support desk（服务台）的工单和客户——规则就是 desk 成员身份，加入方式取决于这个 desk 是关联频道的还是独立的，而一个 desk（或另一个 AB 产品）永远看不到另一个的数据。
网页表单：把“联系我们”变成工单
一个“联系我们”网页表单提交后即成为一张工单，回复通过邮件发给访客。可以使用托管表单，也可以用你自己的表单 POST 到接口地址——另外注意回复所依赖的邮箱。
AB Support 仪表板
打开一个服务台，首先看到的是可交互的仪表板——在 Teams 或网页应用中都是如此。它的指标磁贴可以点击，会打开精确筛选出对应工单的列表。哪些磁贴可以点进去、哪些不能，以及如何解读这些数字。
AB Support 机器人
AB Support 机器人是给你的团队用的，不是给客户用的——向它提问，它会依据服务台的知识库作答并附上来源；还可以查看未处理工单、看分派给自己的工单，以及指定升级通知发往哪个频道。
AB Support：概览
AB Support 是由 AI 辅助的客户服务，团队可以在 Microsoft Teams、Outlook 或浏览器中处理——客户通过网页聊天、电子邮件、网页表单、WhatsApp 和 SMS 联系你，工单汇入同一个队列。这里是所有 AB Support 帮助页面的入口。
将文档关联到任务与查找页面
双向连接 AB Projects 文档与任务，在页面树中导航和搜索，并让通过 MCP 连接的 AI 助手在带有 AI 披露的情况下读取、搜索、创建和更新文档。
项目文档 (Wiki)：概述
AB Projects 为每个项目内置了一个 Wiki —— 即文档区域 —— 用于沉淀知识：一个支持版本控制、评论、Teams 同步和任务链接的 Markdown 页面树，其范围限定于项目成员。
MCP 工具参考
ActionBridge 提供给 AI 助手的全部 55 个 MCP 工具 —— AB Projects 的 ab_*（任务、日程、文档、项目状态与类型）、AB Sales 的 ab_crm_*（线索、标签、商机、活动、邮件），以及 AB Support 的 ab_support_*（工单、分流、回复草稿）—— 还有斜杠命令提示词、资源流、哪些工具需要许可证，以及哪些写入会发布 Microsoft Teams 卡片。
AB Projects 中的 Teams 频道与项目链接
了解 AB Projects 如何将每个 Microsoft Teams 频道与一个项目一对一链接，以及成员关系如何自动跟随频道 —— 打开选项卡会同步整个成员名册，因此成员无需各自访问即可被添加、分配或提及。
AB Projects 中的 AI 支持功能
AB Projects 目前的全部 AI 功能：仪表板问候、任务摘要、建议子任务、从会议录制中提取任务、Teams 机器人的命令与对话式回答、摘要邮件中的 Today's focus 提示，以及 MCP 助手 —— 全部明确标示，未经您确认不会执行任何操作。
谁可以看到什么？
AB Projects 中的可见性由项目成员身份决定：每位成员都能看到项目的所有任务、评论、子任务和历史记录。角色（所有者/管理员/成员/查看者）控制您能更改什么，而非能看到什么 — 没有私密任务。如需隐藏工作，请使用独立的频道和项目。
保密性与 Enterprise 协议
AB Projects 中保密性的工作方式：访问权限按 Teams 频道成员身份和 Microsoft 标识进行限定，并提供完整的审计追踪。没有按任务的隐私标记、NDA 工作流、水印或访问过期；NDA 和私密条款通过 Enterprise 协议处理。
SSO 与 Microsoft 登录
AB Projects 没有自己的密码——您在 Teams 中或在 blz.actionbridge.io 上，通过 Microsoft Entra ID SSO 使用 Microsoft 365 工作或学校账户登录。任何组织都可以登录；个人 Microsoft 账户不能登录（错误 AADSTS50020）。还包括登录失败时应检查的事项。
管理订阅、计费与许可证
AB Projects 的定价与许可方式：免费层（每个租户前 10 位活跃用户）和在 Microsoft AppSource 购买的 Basic 计划（每位活跃用户每月 $3），包括激活页面、在设置 → 管理许可证中分配席位、订阅状态与历史、免费试用，以及取消或减少席位时的具体影响。
内置自动化
AB Projects 没有“如果这样就那样”的规则构建器——例行工作开箱即用地自动完成：状态驱动的进度、子任务汇总、自动 Teams 卡片（可按项目、按事件类型调整）、由频道驱动的成员同步、摘要与提醒，以及 AI 协助。
使用选项卡进行任务管理
在 Microsoft Teams 中通过 AB Projects 频道选项卡管理任务：列表、甘特图和看板视图、创建任务、滑入式详情面板、带提及的评论、会被记住的筛选条件，以及每次更改如何附带原因记录并发布到频道。
安装 AB Projects Teams 应用
了解如何在 Microsoft Teams 中将 AB Projects 应用安装为个人应用或频道选项卡。包括频道设置流程（创建或关联项目、项目类型）、内置机器人，以及 Microsoft SSO 登录。
管理项目设置
AB Projects 项目设置页面导览：标识、成员、Teams 频道通知开关、GitHub 集成、任务工作流选项、Teams 关联、所有权转移、离开项目，以及“先解除关联再删除”的规则。
了解项目与团队
AB Projects 中的项目是什么：一个包含任务、Wiki 和文档的共享工作区，与一个 Microsoft Teams 频道一一对应，成员从频道同步，并有四种角色 — 所有者、管理员、成员和查看者。
子任务与任务层级
在 AB Projects 中把大任务拆分为易于管理的子任务：新建子任务、附加现有任务、使用 AI 建议、在父任务中查看进度，并了解何时应改用依赖关系。
设置截止日期和优先级
截止日期和优先级在 AB Projects 中的工作方式：每个任务都有开始/截止日期（截止日期默认为一周后），优先级为高/中/低，每次变更都会附带原因记录在任务历史中并同步到您的 Teams 频道。父任务可以基于其子任务设置日期。
通过 Microsoft Teams 邀请团队成员
AB Projects 没有邮件邀请——把某人加入关联的 Microsoft Teams 频道，就是邀请。本文介绍自动加入的工作方式、首次打开时会发生什么、手动添加选项、来宾，以及席位如何分配。
创建您的第一个任务
在 AB Projects 中创建您的第一个任务——从 Microsoft Teams 的"任务"选项卡创建，或让 AI 智能体为您创建。了解如何添加详细信息、将其分配给项目成员，以及通过评论和 @提及进行讨论。
什么是 ActionBridge？
ActionBridge（AB）是一系列运行在 Microsoft Teams 中、由 AI 辅助的应用——AB Projects 用于任务和项目管理，AB Sales 用于 CRM，AB Support 用于 AI 客户服务——共享同一个 Microsoft 帐户、登录和账单。