Hilfe & Unterstützung
Finden Sie Anleitungen, Tipps und Antworten, um AB optimal zu nutzen. Durchsuchen Sie Themen oder nutzen Sie die Suche.
Aufgabenabhängigkeiten: Hängt ab von und Blockiert
Wie Aufgabenabhängigkeiten in AB Projects funktionieren: Vorgänger von der wartenden Aufgabe aus hinzufügen, die automatische Spiegelung unter „Blockiert“ lesen, verstehen, warum ein unerledigter Vorgänger warnt statt zu blockieren, und wie ein KI-Assistent Abhängigkeiten über MCP setzt.
E-Mails aus AB Sales versenden
Wie AB Sales E-Mails versendet — einfach erklärt. Der Versand erfolgt aus dem Postfach Ihres eigenen Unternehmens über Microsoft 365, einmalig von Ihrem Administrator eingerichtet. Behandelt die Absenderidentität, die Wahl des Postfachs, Vorlagen, Kampagnen, KI-entworfene Antworten und die Zustellbarkeit.
Tarife, Preise und Ihr Lead-Kontingent
AB Sales wird danach berechnet, wie viele neue Leads Sie hinzufügen, nicht danach, wie viele Personen damit arbeiten. Ihre ersten 100 Leads sind kostenlos, ein Tarif bringt 1.000 neue Leads pro Monat, und das Kontingent gilt gemeinsam für alle Workspaces Ihrer Organisation.
Wer Ihre Tickets und Kunden sehen kann
Wer Zugriff auf die Tickets und Kunden eines AB Support desk hat — die Mitgliedschaft im desk ist die Regel, wie man beitritt, hängt davon ab, ob der desk an einen Kanal gebunden oder eigenständig ist, und kein desk (und kein anderes AB-Produkt) sieht jemals die Daten eines anderen.
Fehlerbehebung bei AB Support
Lösungen für die häufigsten Probleme mit AB Support — Antworten gehen gar nicht mehr raus, keine Anfragekarten, E-Mails werden nicht synchronisiert, die KI antwortet falsch, das Web-Chat-Widget erscheint nicht, WhatsApp und SMS kommen nicht an, und die Anmeldung im Web.
Die Settings in AB Support
Zwei Dinge heißen in AB Support Settings: Ihre persönlichen Einstellungen (Sprache, Zeitzone, Ticket-Zusammenfassung) und die nur für Administratoren zugänglichen Einstellungen eines desk (Name und Symbol, Mitglieder, Kanäle, Status, Wissensquellen und die Desk ID), erreichbar über das Zahnrad im desk.
So funktioniert ein Support-Ticket
Wie ein AB Support-Ticket abläuft: Die KI antwortet zuerst und übergibt dann an einen Menschen. Dazu die Statuskategorien Needs us / Waiting on customer / Finished, der Antwortvorschlag (einschließlich Entwürfen von KI-Assistenten), interne Notizen, der Aktivitätsverlauf, Abschlussgründe und Next ticket sowie nicht zustellbare Antworten.
AB Support installieren
Wie Sie AB Support aus dem Microsoft Teams Store installieren und Ihren ersten support desk anlegen — in Sekunden über den Home-Tab oder als Kanal-Tab — und denselben desk anschließend in Teams, Outlook oder im Browser bearbeiten. Ihre Kunden installieren nichts.
Dokumente mit Aufgaben verknüpfen & Seiten finden
Verbinden Sie AB Projects-Dokumente in beide Richtungen mit Aufgaben, navigieren und durchsuchen Sie den Seitenbaum und lassen Sie MCP-verbundene KI-Assistenten Dokumente mit KI-Kennzeichnung lesen, durchsuchen, erstellen und aktualisieren.
Projektdokumente (Wiki): Überblick
AB Projects enthält ein projektbezogenes Wiki — den Bereich Dokumente — für lebendiges Wissen: einen Markdown-Seitenbaum mit Versionierung, Kommentaren, Teams-Synchronisierung und Aufgabenverknüpfungen, beschränkt auf die Mitglieder des Projekts.
KI-Assistenten über MCP verbinden
Verbinden Sie Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI und Antigravity über das Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp) mit AB Projects. OAuth-Einrichtung pro Client, Funktionsweise der Zugriffsschlüssel und Fehlerbehebung.
MCP-Tools-Referenz
Alle 55 MCP-Tools, die ActionBridge KI-Assistenten bereitstellt — ab_* für AB Projects (Aufgaben, Zeitplan, Dokumente, Status und Typen eines Projekts), ab_crm_* für AB Sales (Leads, Labels, Opportunitys, Aktivitäten, E-Mail) und ab_support_* für AB Support (Tickets, Triage, Antwortentwürfe) — dazu die Prompts als Slash-Befehle, die Ressourcen-Feeds, welche Tools eine Lizenz brauchen und welche Schreibvorgänge eine Microsoft-Teams-Karte veröffentlichen.
KI-Unterstützungsfunktionen in AB Projects
Was KI in AB Projects heute leistet: eine KI-Begrüßung auf dem Dashboard, eine KI-Zusammenfassung und vorgeschlagene Unteraufgaben bei Aufgaben, ein Teams-Bot mit Befehlen plus dialogorientierter KI (1-zu-1 und Kanal-@-Erwähnung) sowie MCP-Assistenten — alles mit klarer KI-Kennzeichnung.
Warum AB Projects Microsoft-Graph-Berechtigungen benötigt
Jede Berechtigung, die AB Projects anfordert, zusammen mit der Funktion, die sie ermöglicht: organisationsweite Microsoft-Graph-Berechtigungen, denen ein Administrator in Entra ID zustimmt (überwiegend delegiert), und Teamberechtigungen, die ein Teambesitzer pro Team akzeptiert – einschließlich der Berechtigung aus 2.4.0, mit der Thread-Antworten in Aufgaben synchronisiert werden.
Microsoft Teams-App lädt nicht
Die AB Projects-Registerkarte lädt nicht in Microsoft Teams? Arbeiten Sie das Neuladen, das Aktualisieren/Neustarten des Teams-Clients, Microsoft SSO und die Administratoreinwilligung, das Leeren des Teams-Cache, das Freigeben von blz.actionbridge.io im Netzwerk und die Prüfung der App-Installation/-Einwilligung durch.
Ich kann meine Aufgaben nicht sehen
Aufgaben werden in AB Projects nicht angezeigt? Arbeiten Sie die Projektauswahl, das Filterfenster (abgeschlossene/ausgelassene Aufgaben sind standardmäßig ausgeblendet und werden gespeichert), die Ansichten Liste/Gantt/Kanban (Gantt benötigt Datumsangaben), die Synchronisierung der Teams-Kanalmitgliedschaft und das Neuladen durch.
Vertraulichkeit und Enterprise-Vereinbarungen
Wie Vertraulichkeit in AB Projects funktioniert: Der Zugriff wird durch die Mitgliedschaft im Teams-Kanal und die Microsoft-Identität abgegrenzt, mit einem vollständigen Audit-Trail. Es gibt kein Datenschutzkennzeichen pro Aufgabe, keinen NDA-Workflow, kein Wasserzeichen und keinen Zugriffsablauf; NDAs und private Bedingungen werden über Enterprise-Vereinbarungen abgewickelt.
Datenaufbewahrung und Export
Wie AB Projects Daten auf Microsoft Azure aufbewahrt: Löschungen sind Soft-Deletes (keine automatische Bereinigung, kein Self-Service-Wiederherstellungsfenster), Änderungsverlauf und Kommentare bleiben erhalten, und es gibt noch keinen integrierten Export — Datenexport und Wiederherstellung werden als manuelle Support-Anfragen bearbeitet.
SSO und Microsoft-Anmeldung
AB Projects verwendet Microsoft SSO (Microsoft Entra ID) für die kennwortfreie Anmeldung mit Ihrem Microsoft 365-Konto. Kein separates Kennwort und keine pro Benutzer zuzuweisende Lizenz; der Projektzugriff folgt Ihrer Mitgliedschaft im Teams-Kanal.
Projektdaten exportieren und darauf zugreifen
AB Projects bietet noch keinen CSV-/Berichtsexport von Aufgaben- oder Projektdaten. Dieser Artikel erklärt, wie Daten erhalten bleiben (Änderungsverlauf pro Aufgabe, der Teams-Kanal als Aufzeichnung) und welche Zugriffsmöglichkeiten es heute gibt (gefilterte Ansichten, MCP-/KI-Abfragen, die geplante Zusammenfassung).
Integrierte Automatisierung
AB Projects automatisiert die Routinearbeit von Haus aus — statusgesteuerter Fortschritt, Unteraufgaben-Aufsummierung, automatische Teams-Aktualisierungen, kanalgesteuerte Mitgliedschaftssynchronisierung und die geplante Zusammenfassung. Es gibt keinen benutzerdefinierten Wenn-dann-Regel-Builder; dieser Artikel erklärt, was automatisch läuft.
Tägliche Zusammenfassung und KI-Unterstützung
Wie AB Projects täglich hilft: eine benutzerspezifische Zusammenfassung Ihrer wichtigsten offenen Aufgaben (E-Mail/Teams, in Einstellungen → Aufgabenerinnerungen), eine KI-Zusammenfassung zu jeder Aufgabe, KI-vorgeschlagene Unteraufgaben, die Sie vor dem Erstellen bestätigen, und MCP-KI-Assistenten mit klarer KI-Offenlegung.
Kommentieren mit Erwähnungen in Kanälen
Wie Aufgabenkommentare und ihr Microsoft Teams-Thread synchron bleiben – jeder Kommentar wird im Kanal veröffentlicht, und jede Antwort im Thread der Aufgabe kommt als Kommentar zurück, sobald das Team AB Projects 2.4.0 verwendet – und wie die Auswahl „In Teams-Benachrichtigung erwähnen“ steuert, wer benachrichtigt wird.
Registerkarten für die Aufgabenverwaltung verwenden
Erfahren Sie, wie Sie Aufgaben in Microsoft Teams mit der AB-Projects-Kanal-Registerkarte verwalten: Listen-, Gantt- und Kanban-Ansichten, Aufgaben erstellen, das einschiebbare Detailfenster, Kommentare und Erwähnungen, Filtern sowie wie Änderungen protokolliert und im Kanal gepostet werden.
Projekteinstellungen verwalten
Erfahren Sie, wie Sie die Projekteinstellungen in AB Projects verwalten: Name, Beschreibung, Symbol, Perma-Name, Schätzeinheit, Aufgaben-Workflow (Status, Typen, Umgebungen), GitHub-Integration, die Microsoft-Teams-Verknüpfung sowie Eigentümerschaft, Verlassen und Löschen.
Rollenbasierte Zugriffssteuerung
Erfahren Sie, wie Rollen in AB Projects funktionieren. Jedes Mitglied ist Eigentümer, Administrator oder Mitglied; neue Mitglieder treten standardmäßig als Mitglied bei. Administrator und Eigentümer steuern Mitglieder, die Teams-Verknüpfung und die Workflow-Konfiguration, alles pro Projekt abgegrenzt.
Mitglieder hinzufügen oder entfernen
Erfahren Sie, wie Mitglieder zu einem AB-Projects-Projekt hinzugefügt und daraus entfernt werden. Die Mitgliedschaft folgt dem verbundenen Microsoft-Teams-Kanal: Personen treten automatisch bei, wenn sie die Registerkarte öffnen, Eigentümer/Administratoren können aus der Kanal-Teilnehmerliste einladen, und die Rollen sind Eigentümer, Administrator und Mitglied.
Projekte und Teams verstehen
Wie Projekte und Microsoft Teams in AB Projects zusammenpassen: Ein Projekt ist ein abgegrenzter Arbeitsbereich, der mit einem Teams-Kanal verknüpft ist, dessen Mitglieder automatisch aus diesem Kanal synchronisiert werden, mit den Rollen Eigentümer/Administrator/Mitglied. Benutzer gehören zu vielen Projekten und wechseln über die Registerkarte "Projekte".
Teammitglieder über Microsoft Teams einladen
AB Projects bindet Ihr gesamtes Team automatisch über Microsoft Teams ein: Sobald die AB Projects-Registerkarte mit einem Kanal verbunden ist, wird jedes Kanalmitglied dem Projekt hinzugefügt und synchron gehalten – ganz ohne einzelne E-Mail-Einladungen. Administratoren können zudem gezielt einzelne Kanalmitglieder manuell einladen.
Was ist ActionBridge?
ActionBridge ist die Plattform für Action-Management für Ihr gesamtes Unternehmen — direkt in Microsoft Teams und rund um Ihre KI-Agenten gebaut. Sie ist heute als AB Projects verfügbar, dem ersten Produkt einer wachsenden Familie (AB Sales, AB HR, AB Learning Management und mehr), die darauf ausgelegt ist, jedes Team bei der Arbeit voranzubringen.
AB Hilfecenter
Das ActionBridge Hilfecenter — wählen Sie Ihr Produkt (AB Projects für Aufgaben- und Projektmanagement, AB Sales für CRM, AB Support für KI-gestützten Kundenservice) oder lesen Sie die gemeinsamen Grundlagen: Konto, Sicherheit und KI/MCP.