Hilfe & Unterstützung
Finden Sie Anleitungen, Tipps und Antworten, um AB optimal zu nutzen. Durchsuchen Sie Themen oder nutzen Sie die Suche.
E-Mails aus AB Sales versenden
Wie AB Sales E-Mails versendet — einfach erklärt. Der Versand erfolgt aus dem Postfach Ihres eigenen Unternehmens über Microsoft 365, einmalig von Ihrem Administrator eingerichtet. Behandelt die Absenderidentität, die Wahl des Postfachs, Vorlagen, Kampagnen, KI-entworfene Antworten und die Zustellbarkeit.
Wer Ihre Tickets und Kunden sehen kann
Wer Zugriff auf die Tickets und Kunden eines AB Support desk hat — die Mitgliedschaft im desk ist die Regel, wie man beitritt, hängt davon ab, ob der desk an einen Kanal gebunden oder eigenständig ist, und kein desk (und kein anderes AB-Produkt) sieht jemals die Daten eines anderen.
Fehlerbehebung bei AB Support
Lösungen für die häufigsten Probleme mit AB Support — Antworten gehen gar nicht mehr raus, keine Anfragekarten, E-Mails werden nicht synchronisiert, die KI antwortet falsch, das Web-Chat-Widget erscheint nicht, WhatsApp und SMS kommen nicht an, und die Anmeldung im Web.
AB Support installieren
Wie Sie AB Support aus dem Microsoft Teams Store installieren und Ihren ersten support desk anlegen — in Sekunden über den Home-Tab oder als Kanal-Tab — und denselben desk anschließend in Teams, Outlook oder im Browser bearbeiten. Ihre Kunden installieren nichts.
KI-Assistenten über MCP verbinden
Verbinden Sie Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI oder Antigravity per MCP unter https://mcp.actionbridge.io/mcp mit ActionBridge – der Pfad /mcp wird am häufigsten vergessen. OAuth-Einrichtung je Client, Tools, Prompts, Resources, Lizenzierung und Fehlerbehebung.
MCP-Tools-Referenz
Alle 62 MCP-Tools, die ActionBridge KI-Assistenten bereitstellt — ab_* für AB Projects (Aufgaben mit Überfälligkeitszahlen, Zeiterfassung, Zeitplan, Dokumente mit Stichwortsuche, Status und Typen eines Projekts), ab_crm_* für AB Sales (Leads, Labels, Opportunitys, Aktivitäten, E-Mail) und ab_support_* für AB Support (Tickets, Triage, Antwortentwürfe und die Wissensdatenbank, aus der die KI des Desks antwortet) — dazu die Prompts als Slash-Befehle, die Ressourcen-Feeds, welche Tools eine Lizenz brauchen und welche Schreibvorgänge eine Microsoft-Teams-Karte veröffentlichen.
Warum AB Projects Microsoft-Graph-Berechtigungen benötigt
Jede Berechtigung, die AB Projects anfordert, zusammen mit der Funktion, die sie ermöglicht: organisationsweite Microsoft-Graph-Berechtigungen, denen ein Administrator in Entra ID zustimmt (überwiegend delegiert), und Teamberechtigungen, die ein Teambesitzer pro Team akzeptiert – einschließlich der Berechtigung aus 2.4.0, mit der Thread-Antworten in Aufgaben synchronisiert werden.
Microsoft Teams-App lädt nicht
Die AB Projects-Registerkarte lädt nicht in Microsoft Teams? Arbeiten Sie das Neuladen, das Aktualisieren/Neustarten des Teams-Clients, Microsoft SSO und die Administratoreinwilligung, das Leeren des Teams-Cache, das Freigeben von blz.actionbridge.io im Netzwerk und die Prüfung der App-Installation/-Einwilligung durch.
Ich kann meine Aufgaben nicht sehen
Aufgaben werden in AB Projects nicht angezeigt? Fast immer ist es ein gespeicherter Filter, das falsche Projekt oder die falsche Ansicht (Gantt braucht Termine) oder eine noch nicht synchronisierte Teams-Kanalmitgliedschaft – und wer Aufgaben sieht, aber nicht anlegen kann, braucht einen Lizenzplatz.
Vertraulichkeit und Enterprise-Vereinbarungen
Wie Vertraulichkeit in AB Projects funktioniert: Der Zugriff wird durch die Mitgliedschaft im Teams-Kanal und die Microsoft-Identität abgegrenzt, mit einem vollständigen Audit-Trail. Es gibt kein Datenschutzkennzeichen pro Aufgabe, keinen NDA-Workflow, kein Wasserzeichen und keinen Zugriffsablauf; NDAs und private Bedingungen werden über Enterprise-Vereinbarungen abgewickelt.
SSO und Microsoft-Anmeldung
AB Projects hat kein eigenes Kennwort – Sie melden sich mit Ihrem Microsoft-365-Geschäfts- oder Schulkonto über Microsoft Entra ID SSO an, in Teams oder unter blz.actionbridge.io. Jede Organisation kann sich anmelden; private Microsoft-Konten nicht (Fehler AADSTS50020). Mit Prüfschritten, wenn die Anmeldung fehlschlägt.
Abonnements, Abrechnung & Lizenzen verwalten
So funktionieren Preise und Lizenzen von AB Projects: kostenlos für die ersten 10 aktiven Benutzer pro Tenant, danach der Basic-Plan ($3 pro aktivem Benutzer/Monat) über Microsoft AppSource – mit Aktivierung, Platzvergabe unter Einstellungen → Lizenzen verwalten, Status, Verlauf, Testzeitraum und Kündigung.
Projektdaten exportieren und darauf zugreifen
AB Projects bietet noch keinen CSV-/Berichtsexport von Aufgaben- oder Projektdaten. Dieser Artikel erklärt, wie Daten erhalten bleiben (Änderungsverlauf pro Aufgabe, der Teams-Kanal als Aufzeichnung) und welche Zugriffsmöglichkeiten es heute gibt (gefilterte Ansichten, MCP-/KI-Abfragen, die geplante Zusammenfassung).
Kommentieren mit Erwähnungen in Kanälen
Wie Aufgabenkommentare und ihr Microsoft Teams-Thread synchron bleiben – jeder Kommentar wird im Kanal veröffentlicht, und jede Antwort im Thread der Aufgabe kommt als Kommentar zurück, sobald das Team AB Projects 2.4.0 verwendet – und wie die Auswahl „In Teams-Benachrichtigung erwähnen“ steuert, wer benachrichtigt wird.
Projekteinstellungen verwalten
Ein Rundgang durch die Projekteinstellungen von AB Projects: Identität, Mitglieder, Schalter für Teams-Kanal-Benachrichtigungen, GitHub-Integration, Workflow-Optionen, die Teams-Verknüpfung, Besitzübertragung, Verlassen und die Regel „erst Verknüpfung aufheben, dann löschen“.
Rollenbasierte Zugriffssteuerung
Die vier Projektrollen in AB Projects – Besitzer, Administrator, Mitglied und Betrachter: was jede Rolle darf, wie Rollen geändert werden, die Schutzregeln für Besitz und den letzten Administrator und wie sich der schreibgeschützte Betrachter von einem fehlenden Lizenzplatz unterscheidet.
Mitglieder hinzufügen oder entfernen
So treten Personen einem AB-Projects-Projekt bei und verlassen es wieder: Der verknüpfte Teams-Kanal ist die Mitgliederliste – die automatische Synchronisierung übernimmt den ganzen Kanal, die Einladung über die Seite Team holt Nachzügler ins Projekt, und wer dauerhaft entfernt werden soll, muss auch aus dem Kanal entfernt werden.
Teammitglieder über Microsoft Teams einladen
In AB Projects gibt es keine Einladungen per E-Mail – wer zum verknüpften Microsoft Teams-Kanal hinzugefügt wird, ist eingeladen. Wie das automatische Onboarding funktioniert, was beim ersten Öffnen passiert, die manuelle Option, Gäste und wie Plätze vergeben werden.
Was ist ActionBridge?
ActionBridge (AB) ist eine Familie KI-gestützter Apps in Microsoft Teams – AB Projects für Aufgaben- und Projektmanagement, AB Sales als CRM und AB Support für KI-Kundenservice – mit einem gemeinsamen Microsoft-Konto, einer Anmeldung und einer Abrechnung.