AB Sales kann für Sie eine E-Mail an einen Lead senden — eine einzelne Nachricht, die Sie selbst tippen, oder eine Kampagne, die der Agent nach und nach abarbeitet. Zuerst lohnt es sich zu verstehen, von wem die E-Mail eigentlich kommt, denn das überrascht viele.
Woher die E-Mail kommt
AB Sales versendet über Microsoft Graph (den eingebauten Dienst, über den Microsoft 365 in Ihrem Namen E-Mails verschickt), aus einem Postfach innerhalb Ihres eigenen Tenants (des Microsoft 365-Kontos Ihres Unternehmens). In der Praxis heißt das:
- Empfänger sehen in der “Von”-Zeile die Adresse Ihres Unternehmens.
- Antworten gehen in Ihren Posteingang, niemals an uns.
- Gesendete Elemente und tägliche Versandgrenzen liegen in Ihrem Microsoft 365, unter Ihrer Kontrolle.
Graph ist der einzige Weg, auf dem AB Sales sendet. Es gibt keinen Anbieter auszuwählen — wo die CRM-Einstellungen ein Badge Graph zeigen, sagt Ihnen das, wie die Post hinausgeht, und bietet keine Alternative an.
Mail.Send. Das ist kein Zugriff auf die E-Mails aller; gesendet werden kann nur aus dem einen Postfach, das Sie unten auswählen. Diese einmalige Genehmigung heißt admin consent (Administratorzustimmung).Das Absenderpostfach wählen
In den CRM-Einstellungen richten Sie AB Sales auf eine von zwei Absenderarten in Ihrem Microsoft 365 aus:
| Absender | Was das ist | Antworten landen in |
|---|---|---|
| Gemeinsames Postfach Empfohlen | Ein Posteingang, den mehrere Personen öffnen können, z. B. sales@ihrunternehmen.de | einem gemeinsamen Posteingang, den das ganze Team sieht |
| Das Postfach einer Person | Der Posteingang eines echten Benutzers, z. B. alice@ihrunternehmen.de | dem Posteingang dieser einen Person |
Drei Wege zu senden
Von Hand
Einen Lead öffnen → E-Mail senden. Eine Vorlage wählen oder selbst schreiben, prüfen, senden. Der Status des Leads wechselt auf Kontaktiert.
KI-entworfene Antworten
Antwortet ein Lead auf eine automatisch versandte E-Mail, entwirft die KI eine Antwort für Sie — auf Grundlage des Kontexts dieses Leads und Ihrer Vorlagenbibliothek. Sie erscheint im Verlauf als Prüfkarte mit der Überschrift KI hat eine Antwort entworfen — bearbeiten Sie sie, wenn Sie mögen, und dann Senden oder Verwerfen. Standardmäßig geht nichts hinaus, bevor Sie es freigeben; ein Workspace kann stattdessen den automatischen Versand einschalten — siehe Agents: CRM-Automatisierung.
Vorlagen und Signaturen
Eine Vorlage ist ein gespeicherter Betreff samt Nachricht mit Platzhaltern zum Ausfüllen — geschrieben als {{LeadName}}, {{ContactName}} und so weiter —, die beim Versand durch die Angaben des jeweiligen Leads ersetzt werden. Vorlagen erstellen und bearbeiten Sie im Tab Agents unter Einstellungen, gleich neben den Kampagnen, die sie versenden.
Signaturen sind etwas Eigenes und liegen in den CRM-Einstellungen. Jede ist an eine Absenderadresse gebunden und wird automatisch angehängt, wenn von dieser Adresse gesendet wird; die als Standard markierte deckt alles ab, wofür es keine Entsprechung gibt.
Ist das Postfach einmal eingerichtet, ist eine E-Mail an einen Lead ein einziger Klick — und jede Nachricht geht von Ihrem Unternehmen aus, zu Ihren Bedingungen.