Microsoft Teams-App lädt nicht

Microsoft Teams-App lädt nicht

Wenn die AB Projects-Registerkarte oder die persönliche App in Microsoft Teams einen leeren Bildschirm, einen endlosen Ladekreis oder eine Anmelde-/Fehlermeldung anzeigt, arbeiten Sie diese der Reihe nach durch. Die häufigsten Ursachen sind ein veralteter Teams-Client, die Anmeldung/Einwilligung oder die Netzwerkfilterung der AB Projects-Domain.

1. Registerkarte oder App neu laden

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Registerkarte und wählen Sie Neu laden (oder schließen Sie die persönliche App und öffnen Sie sie über die linke Leiste erneut).
• Ein vorübergehender Ladefehler verschwindet normalerweise beim Neuladen — versuchen Sie dies zuerst, bevor Sie etwas anderes tun.

2. Teams-Client aktualisieren oder neu starten

• AB Projects lädt seine Benutzeroberfläche von blz.actionbridge.io innerhalb einer Teams-Webview. Ein veralteter Desktop-Client kann eine alte eingebettete Engine verwenden, die sie nicht laden kann.
• Beenden Sie Teams vollständig und starten Sie es neu (nicht nur das Fenster schließen) und lassen Sie es aktualisieren. Verwenden Sie im Web-Client einen Chromium-Browser (Edge oder Chrome).
• Schnelle Eingrenzung: Wenn es im Teams-Web lädt, aber nicht in der Desktop-App, handelt es sich mit ziemlicher Sicherheit um ein Cache-/Versionsproblem des Desktop-Clients (siehe Schritt 4).

3. Anmeldung und Administratoreinwilligung

• AB Projects meldet Sie automatisch mit Microsoft SSO an. Ein leeres Panel oder ein hängengebliebenes "Anmeldung läuft" bedeutet oft, dass die Anmeldung nicht abgeschlossen wurde — lassen Sie jedes Einwilligungs-/Berechtigungs-Popup zu und stellen Sie sicher, dass Sie bei Teams mit dem richtigen Microsoft 365-Konto und Mandanten angemeldet sind (siehe SSO und Microsoft-Anmeldung).
• Die Richtlinien für bedingten Zugriff oder App-Einwilligung Ihrer Organisation erfordern möglicherweise, dass ein Microsoft 365-Administrator AB Projects genehmigt, bevor es geladen werden kann (siehe Warum AB Projects Microsoft Graph-Berechtigungen benötigt). Wenn Kollegen in anderen Mandanten einwandfrei arbeiten, aber Ihre gesamte Organisation es nicht laden kann, ist dies die wahrscheinliche Ursache.

4. Teams-Cache leeren

• Ein veralteter Teams-Cache ist eine häufige Ursache für eine Registerkarte, die nicht gerendert wird. Melden Sie sich bei Teams ab und wieder an; wenn das Problem weiterhin besteht, leeren Sie den Cache des Teams-Clients (über Ihr Betriebssystem) und starten Sie neu.
• Dies behebt die meisten Fälle von "funktioniert bei anderen, aber nicht bei mir auf diesem Computer".

5. Netzwerk / Firewall

• Die App muss blz.actionbridge.io (und actionbridge.io) erreichen. Unternehmens-Firewalls, VPNs, Proxys oder Werbe-/Skriptblocker, die diese Domains blockieren, lassen die Registerkarte leer.
• Wenn es außerhalb des Unternehmensnetzwerks lädt (z. B. auf einem Telefon im Mobilfunknetz), aber nicht darin, bitten Sie die IT-Abteilung, die AB Projects-Domains zuzulassen.

6. App entfernt oder Einwilligung widerrufen

• Wenn AB Projects aus Ihrem Mandanten deinstalliert wurde oder seine Berechtigungen/Einwilligung in Microsoft Entra widerrufen wurden, wird es erst geladen, wenn es erneut installiert und erneut eingewilligt wurde. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator.
• Hinweis: Ein Projekt nicht zu sehen, nachdem die App tatsächlich geladen wurde, ist ein anderes Problem — das betrifft die Mitgliedschaft/Filter (siehe Ich kann meine Aufgaben nicht sehen), kein Ladefehler.

Wenn keiner der oben genannten Punkte das Problem behebt, wenden Sie sich an den Support und geben Sie an, ob es auf dem Desktop oder im Web fehlschlägt, was Sie sehen (leer, Ladekreis oder eine Fehlermeldung) und jeglichen Fehlertext.