Hilfe & Unterstützung
Finden Sie Anleitungen, Tipps und Antworten, um AB optimal zu nutzen. Durchsuchen Sie Themen oder nutzen Sie die Suche.
AB in Microsoft 365 Copilot verwenden
AB Projects, AB Sales und AB Support bringen jeweils einen Agenten für Microsoft 365 Copilot mit. So öffnen Sie einen Agenten, das können Sie ihn fragen, deshalb bittet jede Änderung zuerst um Ihre Bestätigung, und das tun Sie, wenn einem Agenten scheinbar etwas fehlt.
Interaktionen: jede Kontaktaufnahme mit einem Lead und wann Sie nachfassen
Die Interaktionen halten jedes Mal fest, wenn ein Lead erreicht wurde: E-Mails aus AB Sales werden von selbst erfasst, Webformulare, externe E-Mails, Besprechungen und Anrufe erfassen Sie selbst. Behandelt Ergebnisse und welche davon eine Kampagne beenden, das aus einer Kampagne vorgeschlagene Wiedervorlagedatum, die Spalten der Leads-Liste und den Filter „Wiedervorlage fällig“ sowie das Korrigieren eines Fehlers.
Aufgabenabhängigkeiten: Hängt ab von und Blockiert
Wie Aufgabenabhängigkeiten in AB Projects funktionieren: Vorgänger von der wartenden Aufgabe aus hinzufügen, die automatische Spiegelung unter „Blockiert“ lesen, verstehen, warum ein unerledigter Vorgänger warnt statt zu blockieren, und wie ein KI-Assistent Abhängigkeiten über MCP setzt.
Tarife, Preise und Ihr Lead-Kontingent
AB Sales wird danach berechnet, wie viele neue Leads Sie hinzufügen, nicht danach, wie viele Personen damit arbeiten. Ihre ersten 100 Leads sind kostenlos, ein Tarif bringt 1.000 neue Leads pro Monat, und das Kontingent gilt gemeinsam für alle Workspaces Ihrer Organisation.
Die Settings in AB Support
Zwei Dinge heißen in AB Support Settings: Ihre persönlichen Einstellungen (Sprache, Zeitzone, Ticket-Zusammenfassung) und die nur für Administratoren zugänglichen Einstellungen eines desk (Name und Symbol, Mitglieder, Kanäle, Status, Wissensquellen und die Desk ID), erreichbar über das Zahnrad im desk.
Wissensquellen: Wie die KI antwortet
Die KI antwortet Kunden direkt aus den Wissensquellen, auf die Sie sie ausrichten — die eigene Knowledge base des desk, das Wiki eines anderen Workspace oder Ihr eigenes öffentliches Hilfecenter — und nennt ihre Quellen. Sie findet Artikel nach ihrer Bedeutung, sodass Kunden in jeder Sprache fragen können und trotzdem aus dem beantwortet werden, was Sie geschrieben haben.
So funktioniert ein Support-Ticket
Wie ein AB Support-Ticket abläuft: Die KI antwortet zuerst und hält das Ticket, bis sie an einen Menschen übergibt. Dazu die Statuskategorien Needs a reply / Waiting on customer / Finished, der Antwortvorschlag (einschließlich Entwürfen von KI-Assistenten), interne Notizen, der Aktivitätsverlauf, Abschlussgründe und Next ticket sowie nicht zustellbare Antworten.
Dokumente mit Aufgaben verknüpfen & Seiten finden
Verbinden Sie AB Projects-Dokumente in beide Richtungen mit Aufgaben, navigieren und durchsuchen Sie den Seitenbaum und lassen Sie MCP-verbundene KI-Assistenten Dokumente mit KI-Kennzeichnung lesen, durchsuchen, erstellen und aktualisieren.
Projektdokumente (Wiki): Überblick
AB Projects enthält ein projektbezogenes Wiki — den Bereich Dokumente — für lebendiges Wissen: einen Markdown-Seitenbaum mit Versionierung, Kommentaren, Teams-Synchronisierung und Aufgabenverknüpfungen, beschränkt auf die Mitglieder des Projekts.
KI-Assistenten über MCP verbinden
Verbinden Sie Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI oder Antigravity per MCP unter https://mcp.actionbridge.io/mcp mit ActionBridge – der Pfad /mcp wird am häufigsten vergessen. OAuth-Einrichtung je Client, Tools, Prompts, Resources, Lizenzierung und Fehlerbehebung.
MCP-Tools-Referenz
Alle 62 MCP-Tools, die ActionBridge KI-Assistenten bereitstellt — ab_* für AB Projects (Aufgaben mit Überfälligkeitszahlen, Zeiterfassung, Zeitplan, Dokumente mit Stichwortsuche, Status und Typen eines Projekts), ab_crm_* für AB Sales (Leads, Labels, Opportunitys, Aktivitäten, E-Mail) und ab_support_* für AB Support (Tickets, Triage, Antwortentwürfe und die Wissensdatenbank, aus der die KI des Desks antwortet) — dazu die Prompts als Slash-Befehle, die Ressourcen-Feeds, welche Tools eine Lizenz brauchen und welche Schreibvorgänge eine Microsoft-Teams-Karte veröffentlichen.
KI-Unterstützungsfunktionen in AB Projects
Alle KI-Funktionen in AB Projects: Begrüßung im Dashboard, Aufgabenzusammenfassung, vorgeschlagene Unteraufgaben, Aufgaben aus Meeting-Aufzeichnungen, Befehle und Antworten des Teams-Bots, die Notiz „Today’s focus“ in der Zusammenfassung und MCP-Assistenten – klar gekennzeichnet, nie ohne Sie.
Datenaufbewahrung und Export
Wie AB Projects Daten aufbewahrt: Nichts wird zeitgesteuert gelöscht, Änderungsverlauf und Kommentare bleiben erhalten, und das Löschen einer Aufgabe ist endgültig – es gibt keinen Papierkorb. Gehostet auf Microsoft Azure (Japan East). Noch kein Self-Service-Export; Exporte und Löschung von Kontodaten erledigt der Support auf Anfrage.
Abonnements, Abrechnung & Lizenzen verwalten
So funktionieren Preise und Lizenzen von AB Projects: kostenlos für die ersten 10 aktiven Benutzer pro Tenant, danach der Basic-Plan ($3 pro aktivem Benutzer/Monat) über Microsoft AppSource – mit Aktivierung, Platzvergabe unter Einstellungen → Lizenzen verwalten, Status, Verlauf, Testzeitraum und Kündigung.
Projektdaten exportieren und darauf zugreifen
AB Projects bietet noch keinen CSV-/Berichtsexport von Aufgaben- oder Projektdaten. Dieser Artikel erklärt, wie Daten erhalten bleiben (Änderungsverlauf pro Aufgabe, der Teams-Kanal als Aufzeichnung) und welche Zugriffsmöglichkeiten es heute gibt (gefilterte Ansichten, MCP-/KI-Abfragen, die geplante Zusammenfassung).
Tägliche Zusammenfassung und KI-Unterstützung
Die tägliche Zusammenfassung in AB Projects wird Ihnen gesendet, nicht von Ihnen geschrieben: bis zu 10 offene Aufgaben nach Fälligkeit, an Ihren Wochentagen und zu Ihrer Uhrzeit, per E-Mail und/oder Teams – dazu Fälligkeitserinnerungen pro Aufgabe und KI-Hilfen im Arbeitsalltag.
Registerkarten für die Aufgabenverwaltung verwenden
Aufgaben in der AB Projects-Kanalregisterkarte in Microsoft Teams verwalten: Listen-, Gantt- und Kanban-Ansicht, Aufgaben erstellen, der einschiebbare Detailbereich, Kommentare mit Erwähnungen, gespeicherte Filter und wie jede Änderung mit Begründung protokolliert und im Kanal gepostet wird.
Projekteinstellungen verwalten
Ein Rundgang durch die Projekteinstellungen von AB Projects: Identität, Mitglieder, Schalter für Teams-Kanal-Benachrichtigungen, GitHub-Integration, Workflow-Optionen, die Teams-Verknüpfung, Besitzübertragung, Verlassen und die Regel „erst Verknüpfung aufheben, dann löschen“.
Rollenbasierte Zugriffssteuerung
Die vier Projektrollen in AB Projects – Besitzer, Administrator, Mitglied und Betrachter: was jede Rolle darf, wie Rollen geändert werden, die Schutzregeln für Besitz und den letzten Administrator und wie sich der schreibgeschützte Betrachter von einem fehlenden Lizenzplatz unterscheidet.
Unterstützte Plattformen
Wo Sie AB nutzen können: in Microsoft Teams auf Desktop, im Web und mobil, im Browser und über KI-Assistenten per MCP – mit einem Geschäfts- oder Schulkonto von Microsoft 365. Inklusive der 11 unterstützten Oberflächensprachen.
AB Hilfecenter
Das ActionBridge Hilfecenter — wählen Sie Ihr Produkt (AB Projects für Aufgaben- und Projektmanagement, AB Sales für CRM, AB Support für KI-gestützten Kundenservice) oder lesen Sie die gemeinsamen Grundlagen: Konto, Sicherheit und KI/MCP.