MCP-Tools-Referenz

ActionBridge stellt KI-Assistenten 55 MCP-Tools bereit (Model Context Protocol — der offene Standard, über den Assistenten sich mit Apps verbinden): 22 ab_*-Tools für AB Projects, 25 ab_crm_*-Tools für AB Sales und 8 ab_support_*-Tools für AB Support. Nur-Lese-Tools geben Daten zurück und ändern nichts. Schreib-Tools ändern Daten als Sie und werden unter Ihrem Namen aufgezeichnet — und die sechs Aufgaben- und Dokument-Tools, die Ihr Team am stärksten beobachtet, veröffentlichen zusätzlich eine Karte im verknüpften Microsoft-Teams-Kanal.

AB-Projects-Tools

AB-Sales-(CRM-)Tools

AB-Support-Tools

Prompts als Slash-Befehle

Abrufbare Ressourcen-Feeds

Lesen ist kostenlos; Schreiben in AB Projects benötigt einen Lizenzplatz. Jedes Nur-Lese-Tool funktioniert für jedes Projektmitglied. Die elf Schreib-Tools von AB Projects setzen einen lizenzierten Platz voraus, sobald Ihre Organisation die 10 kostenlosen Benutzer überschreitet — der Assistent eines nicht lizenzierten Benutzers erhält dann eine klare Fehlermeldung mit einem Link zur Lizenzverwaltung statt eines stillen Fehlschlags. Die ab_crm_*-Tools sind anders geregelt: entscheidend ist Ihre Mitgliedschaft in einem AB-Sales-Arbeitsbereich. Wenn Sie den Arbeitsbereich in AB Sales öffnen können, funktionieren seine CRM-Tools für Sie — lesend wie schreibend. Die Platzregel von AB Projects gilt für sie nicht. Die ab_support_*-Tools funktionieren genauso: entscheidend ist die Mitgliedschaft im Support-Desk. Siehe Abonnements, Abrechnung & Lizenzen verwalten.

So lesen Sie die Tabellen

Bedeutung der Kennzeichnungen neben jedem MCP-Tool-Namen
Kennzeichnung	Bedeutung
lesen	Gibt nur Daten zurück. Es ändert sich nichts.
schreiben	Ändert Daten, gespeichert unter Ihrem Namen.
Teams-Karte	Veröffentlicht oder aktualisiert zusätzlich eine Karte im verknüpften Microsoft-Teams-Kanal, klar als KI-Aktivität offengelegt.

Nicht jeder Schreibvorgang wird in Teams veröffentlicht. Nur die sechs Tools mit der Teams-Kennzeichnung benachrichtigen den Kanal. Dokumentkommentare, Verknüpfungen zwischen Aufgabe und Dokument, Änderungen an Status, Typen und Umgebungen eines Projekts sowie sämtliche Schreibvorgänge in AB Sales und AB Support werden still gespeichert — sie erscheinen in der App unter Ihrem Namen, aber niemand bekommt eine Karte. Wenn eine Änderung vom Team gesehen werden muss, verwenden Sie ein Aufgaben-Tool oder sagen Sie es selbst im Kanal. Siehe Was passiert, wenn eine KI schreibt.

Wie Sie eine Verbindung überhaupt erst einrichten, erfahren Sie unter KI-Assistenten über MCP verbinden.

MCP-Tools für AB Projects

Diese Tools arbeiten mit Projekten, Aufgaben, dem Zeitplan und den Dokumenten (Wiki) eines Projekts. Die meisten erwarten eine project_id — diese erhalten Sie von ab_get_my_projects.

Projekte & Identität

Status, Typen und Umgebungen eines Projekts sind die Bezeichnungen, nach denen sein Board die Aufgaben ordnet — zum Beispiel In Progress, Bug oder Production. Zusammen heißen sie die Optionen des Projekts.

MCP-Tools von AB Projects zum Auflisten von Projekten, Mitgliedern und Optionen, zum Verwalten der Status, Typen und Umgebungen eines Projekts sowie zur Prüfung Ihrer Identität
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_get_my_projects` lesen	Listet jedes Projekt auf, in dem Sie Mitglied sind — mit Mitgliederzahl, Gesamtfortschritt, Ihren Rollen darin und dem Erstellungsdatum.	Keine
`ab_get_project_members` lesen	Listet die Mitglieder eines Projekts mit ihren Rollen und Mitgliedschafts-IDs auf — die ID, die zum Zuweisen einer Aufgabe benötigt wird.	`project_id`
`ab_get_project_options` lesen	Gibt die gültigen Status-, Typ- und Umgebungs-IDs eines Projekts zurück, dazu die festen Prioritätsnummern. Assistenten sollten dieses Tool aufrufen, bevor sie eines dieser Felder an einer Aufgabe setzen.	`project_id`
`ab_create_task_option` schreiben	Fügt einem Projekt einen Status, einen Typ oder eine Umgebung hinzu — dieselben Listen, die die Einstellungsseiten Status, Types und Environments des Projekts bearbeiten. Die Liste teilt sich das Board des ganzen Teams, deshalb wird ein bereits vergebener Name abgelehnt; die neue Option wird ans Ende der Liste gestellt. Ein Status kann außerdem so eingestellt werden, dass er Aufgaben beim Wechsel in ihn als abgeschlossen markiert oder ihren Fortschritt setzt. Eine `note` ist erforderlich und wird im Änderungsprotokoll des Projekts festgehalten. Keine Teams-Karte.	`project_id`, `kind` (status/type/environment), `name`, `note`; optional Beschreibung, Farben, `locale`
`ab_update_task_option` schreiben	Benennt einen bestehenden Status, Typ oder eine Umgebung um, ändert Farbe, Beschreibung oder Reihenfolge oder legt fest, ob ein Status Aufgaben abschließt und welchen Fortschritt er setzt. Jede Aufgabe, die die Option verwendet, zeigt die Änderung sofort. Optionen können hier nicht gelöscht werden — sonst würden Aufgaben ins Leere verweisen. Eine `note` ist erforderlich. Keine Teams-Karte.	`project_id`, `kind`, `option_id`, `note`; optional Name, Beschreibung, Farben, `position`
`ab_whoami` lesen	Identitätsprüfung: die E-Mail-Adresse, die der Server für diese Sitzung aufgelöst hat, Ihre AB-Benutzer-ID, der Anzeigename, der Mandant, die Art Ihrer Authentifizierung und die Serverversion. Nützlich, wenn Anmeldung oder Mitgliedschaft falsch aussehen.	Keine

Aufgaben & Zeitplan

MCP-Tools von AB Projects zum Lesen, Erstellen, Aktualisieren, Abschließen und Kommentieren von Aufgaben
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_get_my_tasks` lesen	Ihre aktiven Aufgaben — überfällig, heute fällig und in Bearbeitung — mit ID, Titel, Priorität, Status, Fälligkeitsdatum und Fortschritt.	`project_id` (optionaler Filter); optional `limit`
`ab_search_tasks` lesen	Sucht Aufgaben nach Stichwort über alle Ihre Projekte hinweg.	`query`; optional `project_id`, `limit`
`ab_get_task` lesen	Alle Details einer Aufgabe, einschließlich ihrer Kommentare, ihrer Vorgänger und Nachfolger sowie aller verknüpften Dokumente.	`project_id`, `task_id`
`ab_get_schedule` lesen	Ihre Aufgaben für heute und diese Woche, nach Fälligkeitsdatum.	Optional `project_id`, `limit`
`ab_create_task` schreiben Teams-Karte	Erstellt eine Aufgabe. Unterstützt Beschreibung (Markdown), Priorität (1 = Hoch, 2 = Mittel, 3 = Niedrig), Bearbeiter, Fälligkeitsdatum, Status-/Typ-/Umgebungs-IDs, `parent_task_id` (macht daraus eine Unteraufgabe) und `depends_on_task_ids` (Abhängigkeiten nach dem Prinzip Ende-Anfang; Zyklen werden abgelehnt). Die `note` erklärt das Warum — sie erscheint im Änderungsprotokoll und auf der Teams-Karte.	`project_id`, `title`
`ab_update_task` schreiben Teams-Karte	Aktualisiert Titel, Beschreibung, Status, Fortschritt (0–100), Priorität, Bearbeiter, Typ, Umgebung, übergeordnete Aufgabe, Start-/Fälligkeitsdatum, geschätzte Stunden oder Abhängigkeiten einer Aufgabe (`add_predecessors` / `remove_predecessors`). Jede Änderung wird mit der angegebenen Notiz aufgezeichnet.	`project_id`, `task_id`
`ab_complete_task` schreiben Teams-Karte	Markiert eine Aufgabe mit einer Abschlussnotiz als abgeschlossen.	`project_id`, `task_id`
`ab_add_comment` schreiben Teams-Karte	Fügt dem Thread einer Aufgabe einen Kommentar hinzu; er wird auch in der Teams-Unterhaltung der Aufgabe veröffentlicht.	`project_id`, `task_id`, `content`

Dokumente (Wiki)

MCP-Tools von AB Projects zum Durchsuchen, Lesen, Schreiben und Verknüpfen von Projektdokumenten
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_get_wiki_tree` lesen	Der Navigationsbaum der Dokumente (Ordner und Seiten) für ein Projekt.	`project_id`
`ab_get_wiki_article` lesen	Liest den vollständigen Inhalt, die Metadaten und die Versionsinformationen eines Dokuments.	`project_id`, `article_id`
`ab_search_wiki` lesen	Listet die Dokumente unter einem Ordnerpfad auf (trotz des Namens durchsucht es keine Stichwörter, sondern zeigt den Inhalt eines Ordners).	`project_id`; `parent_path` (Standard `/`)
`ab_create_wiki_article` schreiben Teams-Karte	Erstellt ein Dokument in Markdown, optional in einem Ordner und mit Tags.	`project_id`, `title`, `content`
`ab_update_wiki_article` schreiben Teams-Karte	Aktualisiert ein Dokument und erstellt dabei eine neue Version. Die erforderliche `edit_note` erscheint in der Versionshistorie.	`project_id`, `article_id`, `content`, `edit_note`
`ab_add_wiki_comment` schreiben	Fügt einem Dokument einen Kommentar hinzu. Wird am Dokument gespeichert; keine Teams-Karte.	`project_id`, `article_id`, `content`
`ab_link_task_wiki` schreiben	Verknüpft eine Aufgabe mit einem Dokument. Die Verknüpfung gilt in beide Richtungen — sie erscheint an beiden — und ein zweiter Aufruf schadet nicht. Keine Teams-Karte.	`project_id`, `task_id`, `wiki_article_id`
`ab_unlink_task_wiki` schreiben	Entfernt eine Verknüpfung zwischen Aufgabe und Dokument; tut nichts, wenn keine bestand. Keine Teams-Karte.	`project_id`, `task_id`, `wiki_article_id`

Betrachter können nicht schreiben. Wenn Ihre Rolle im Projekt nur lesenden Zugriff hat (Betrachter), verweigern die Schreib-Tools die Ausführung mit einer verständlichen Erklärung, statt still fehlzuschlagen — bitten Sie eine Projektadministratorin oder einen Projektadministrator, Sie zum Mitglied zu machen.

MCP-Tools für AB Sales (CRM)

Diese Tools arbeiten mit Ihrer Vertriebspipeline — dem Funnel aus Lead → Kontakt → Opportunity → Kunde. Fast jedes erwartet eine workspace_id — rufen Sie zuerst ab_crm_workspaces auf, um sie zu erhalten. Alle CRM-Schreibvorgänge werden mit Ihrem Namen und der Uhrzeit versehen und sind in der AB-Sales-App sichtbar, aber keiner davon veröffentlicht eine Teams-Karte.

Überblick verschaffen

MCP-Tools von AB Sales zum Auflisten von Arbeitsbereichen, Vertriebskontext und Pipeline
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_crm_workspaces` lesen	Listet die CRM-Arbeitsbereiche auf, die Sie nutzen können, mit der Anzahl der Leads, Kontakte, Opportunitys und Kunden. Rufen Sie dieses Tool zuerst auf — jedes andere CRM-Tool braucht die Arbeitsbereichs-IDs von hier.	Keine
`ab_crm_get_sales_context` lesen	Der Vertriebskontext des Arbeitsbereichs, um markengerechte Ansprache zu formulieren: Produkte mit Preisen, Vertriebsziele, Nutzenversprechen und ob ausgehende E-Mails eingerichtet sind.	`workspace_id`
`ab_crm_get_pipeline` lesen	Pipeline-Übersicht: offene Opportunitys nach Phase (Anzahl, Gesamtsumme, gewichteter Betrag), Summen des Arbeitsbereichs und Abschlüsse, die innerhalb von 30 Tagen anstehen.	`workspace_id`
`ab_crm_get_win_patterns` lesen	Wertet Ihre abgeschlossenen Deals daraufhin aus, was die Gewinne gemeinsam haben — Zykluszeit, Dealgröße, Aktivitätsrhythmus, Branche, Lead-Quelle und die angegebenen Verlustgründe. Es braucht mindestens 5 Closed-Won-Deals (gewonnene Abschlüsse), bevor es überhaupt etwas sagt (und 5 Closed-Lost, also verlorene, um die Verliererseite zu vergleichen); darunter meldet es, dass die Historie noch nicht ausreicht, statt aus einer Handvoll Deals Schlüsse zu ziehen.	`workspace_id`

Leads

MCP-Tools von AB Sales zum Auflisten, Lesen, Erstellen und Aktualisieren von Leads
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_crm_list_leads` lesen	Listet oder durchsucht Leads, neueste zuerst. Status: New InformationFilled Contacted Qualified Disqualified	`workspace_id`; optional `status`, `label`, `source`, `query`, `limit`
`ab_crm_get_lead` lesen	Ein Lead in voller Tiefe: Profil, KI-Recherche zum Unternehmen, aktuelle Notizen, aktuelle E-Mails und die zugehörigen Opportunitys. Assistenten rufen es auf, bevor sie einen Lead aktualisieren oder ihm schreiben.	`workspace_id`, `lead_id`
`ab_crm_create_lead` schreiben	Erstellt einen Lead — erforderlich ist nur ein Name. Leads beginnen in New und werden automatisch nach InformationFilled hochgestuft, sobald Name, Website und E-Mail-Adresse vorliegen. Jeder neue Lead verbraucht einen Platz des monatlichen Kontingents an neuen Leads des Arbeitsbereichs; ist es aufgebraucht, verweigert das Tool die Ausführung und sagt das auch.	`workspace_id`, `name`; optional E-Mail, Website, Ansprechperson, Telefon, Branche, Quelle, Notizen
`ab_crm_update_lead` schreiben	Aktualisiert die Felder, den Status und/oder die Labels eines Leads. Labels werden einzeln hinzugefügt oder entfernt (`add_labels` / `remove_labels`); die übrigen Labels des Leads bleiben erhalten. Mit `automation_opt_out=true` wird der Lead von jeder automatisierten Ansprache ausgenommen.	`workspace_id`, `lead_id`

Labels

Labels (stellenweise auch Tags genannt) sind die farbigen Markierungen, mit denen ein Arbeitsbereich Leads gruppiert. Sie bilden eine gemeinsame Liste pro Arbeitsbereich, deshalb verwenden Assistenten ein vorhandenes Label wieder, statt eine fast gleiche Kopie anzulegen.

MCP-Tools von AB Sales zum Auflisten, Erstellen, Bearbeiten und Archivieren von Lead-Labels
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_crm_list_labels` lesen	Listet die Lead-Labels des Arbeitsbereichs mit ID, Name und Farbe auf.	`workspace_id`; optional `include_archived`
`ab_crm_create_label` schreiben	Erstellt ein Label. Wird abgelehnt, wenn es bereits ein Label mit demselben Namen gibt — das Tool verweist dann auf dieses.	`workspace_id`, `name`; optional Farbe
`ab_crm_update_label` schreiben	Benennt ein Label um oder ändert seine Farbe. Die Änderung erscheint an jedem Lead, der es trägt.	`workspace_id`, `label_id`; `name` und/oder `color`
`ab_crm_archive_label` schreiben	Archiviert (entfernt) ein Label. Es verschwindet sofort von jedem Lead und aus jedem Filter; die Leads selbst bleiben unverändert. Weil das die Ansicht des ganzen Teams ändert, sollte der Assistent vorher bei Ihnen nachfragen.	`workspace_id`, `label_id`

Kunden, Kontakte & Opportunitys

MCP-Tools von AB Sales für Kunden, Kontakte und Opportunitys
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_crm_list_customers` lesen	Listet oder durchsucht Kunden (Customers), neueste zuerst.	`workspace_id`; optional `search`, `limit`
`ab_crm_create_customer` schreiben	Erstellt einen Kunden — typischerweise beim Umwandeln eines qualifizierten Leads.	`workspace_id`, `name`
`ab_crm_list_contacts` lesen	Listet die Kontakte (Contacts) auf, die zu einem Kunden gehören.	`workspace_id`, `customer_id`
`ab_crm_list_opportunities` lesen	Listet Opportunitys auf, der nächstliegende erwartete Abschluss zuerst. Status: Open (offen), Closed-Won (gewonnen), Closed-Lost (verloren).	`workspace_id`; optional `status`, `limit`
`ab_crm_create_opportunity` schreiben	Erstellt eine Opportunity unter einem Kunden oder einem Lead (das übergeordnete Objekt muss bereits existieren).	`workspace_id`, `parent_type` (Customer/Lead), `parent_id`, `name`; optional Betrag, Währung, erwarteter Abschluss
`ab_crm_update_opportunity` schreiben	Verschiebt die Phase, ändert Betrag / erwarteten Abschluss / nächsten Schritt oder schließt den Deal mit `close='won'` bzw. `close='lost'` ab (bei einem Verlust ist ein Verlustgrund erforderlich).	`workspace_id`, `opportunity_id`

Aktivitäten, Notizen & E-Mail

MCP-Tools von AB Sales für Aktivitäten, Notizen und E-Mail
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_crm_list_activities` lesen	Listet Aktivitäten auf (Anrufe, Meetings, Folgeaufgaben) — entweder die Aktivitäten eines einzelnen Datensatzes oder das geplante Zeitfenster rund um heute.	`workspace_id`; optional `related_type`+`related_id`, `days_back`/`days_ahead`
`ab_crm_create_activity` schreiben	Plant eine Folgeaktivität (Call, Email, Meeting, Note oder Task) zu einem Lead, Kunden, einer Opportunity oder einem Kontakt. Erscheint in den Aufgabenpunkten des Teams.	`workspace_id`, `related_type`, `related_id`, `subject`
`ab_crm_complete_activity` schreiben	Markiert eine Aktivität als erledigt, optional mit Festhalten des Ergebnisses.	`workspace_id`, `activity_id`
`ab_crm_add_note` schreiben	Fügt einem Lead, Kunden, einer Opportunity oder einem Kontakt eine Notiz hinzu (Markdown wird unterstützt) — der Weg, um Anrufe, Entscheidungen und KI-Aktionen für das Team festzuhalten.	`workspace_id`, `parent_type`, `parent_id`, `text`
`ab_crm_list_notes` lesen	Listet die Notizen eines Datensatzes auf, neueste zuerst.	`workspace_id`, `parent_type`, `parent_id`
`ab_crm_list_emails` lesen	Der E-Mail-Verlauf zu einem Lead, Kunden oder Kontakt (eingehend und ausgehend), neueste zuerst, mit Vorschautexten.	`workspace_id`, `parent_type`, `parent_id`
`ab_crm_send_email_to_lead` schreiben	Sendet eine reine Text-E-Mail an einen Lead aus dem eingerichteten Postfach des Arbeitsbereichs, legt sie anschließend im E-Mail-Verlauf des Leads ab und fügt eine Notiz hinzu, dass sie über MCP gesendet wurde. Der Assistent muss Empfänger, Betreff und Text zuvor mit Ihnen abstimmen, und der Versand wird verweigert, wenn der Lead die Automatisierung abgelehnt hat, die Automatisierung des Arbeitsbereichs pausiert ist oder kein Postfach eingerichtet ist.	`workspace_id`, `lead_id`, `subject`, `body`

Das genaue Parameterschema jedes Tools liefert das Tool selbst; die Eingaben oben sind eine Orientierung, kein vollständiger Vertrag.

MCP-Tools für AB Support

Diese Tools arbeiten mit Ihren Support-Desks und den Tickets darin. Ein „Desk“ ist der Arbeitsbereich eines Support-Teams; die Oberfläche von AB Support ist durchgehend englisch, deshalb stehen ihre Bezeichnungen hier in der Originalsprache. Jedes Tool erwartet eine desk_id — rufen Sie zuerst ab_support_desks auf, um sie zu erhalten. Wie bei den CRM-Tools entscheidet die Mitgliedschaft im Desk und nicht ein Lizenzplatz von AB Projects, und keines dieser Tools veröffentlicht eine Teams-Karte.

Ein Assistent kann Ihren Kundinnen und Kunden nicht antworten. Es gibt kein Tool, das eine Antwort verschickt, also erreicht nichts, was ein Assistent hier tut, die Person, die das Ticket eröffnet hat. ab_support_draft_reply kann einen Entwurf einer Antwort am Ticket hinterlegen, aber die Kundin oder der Kunde sieht nichts, bis eine Person in Ihrem Desk ihn prüft und mit Use this (Diesen verwenden) sendet. ab_support_add_note schreibt eine interne Notiz, die nur Ihr Desk sieht.

Tickets

MCP-Tools von AB Support zum Auflisten von Desks, Durchsuchen von Tickets und Lesen eines einzelnen Tickets
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_support_desks` lesen	Listet die Support-Desks auf, die Sie nutzen können, mit der Zahl ihrer offenen und ihrer gesamten Tickets. Rufen Sie dieses Tool zuerst auf — jedes andere Support-Tool braucht die Desk-ID von hier.	Keine
`ab_support_list_tickets` lesen	Listet oder durchsucht die Tickets eines Desks, das zuletzt bewegte zuerst, mit Kundin oder Kunde, zuständiger Person, Status, Priorität und der Angabe, ob gerade die KI oder ein Mensch das Ticket bearbeitet. Solange die KI auf ein Ticket antwortet, steht als zuständige Person „AI“ (die KI).	`desk_id`; optional `status`, `search`, `limit`
`ab_support_get_ticket` lesen	Ein Ticket in voller Tiefe: die Unterhaltung mit der Kundin oder dem Kunden, die internen Notizen des Desks (getrennt gehalten, damit sie nicht mit einer Kundenaussage verwechselt werden können), die Änderungshistorie und der KI-Antwortvorschlag — ein Entwurf, der nicht gesendet wurde.	`desk_id`, `ticket_id`

Triage

MCP-Tools von AB Support für Ticketstatus, Triage eines Tickets, interne Notizen und Antwortentwürfe
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_support_ticket_statuses` lesen	Die eigenen Status eines Desks und ihre IDs. Status gehören zu einem Desk und können umbenannt und umsortiert werden, deshalb muss ein Assistent sie auslesen, statt anzunehmen, dass es einen Status namens „Open“ gibt.	`desk_id`
`ab_support_update_ticket` schreiben	Sortiert ein Ticket ein: Status, zuständige Person und/oder Priorität. Ein `reason` ist erforderlich — er wird in die Historie des Tickets geschrieben, damit das Desk sieht, warum sich das Ticket bewegt hat, und nicht nur, dass es das tat. Für die Kundin oder den Kunden ändert sich dadurch nichts Sichtbares. Wird einem Ticket, das die KI hält, eine Person zugewiesen, wird es der KI abgenommen: Die KI antwortet dieser Kundin oder diesem Kunden nicht mehr, und die Historie zeigt „AI → Name“.	`desk_id`, `ticket_id`, `reason`; optional `status_id`, `assignee_user_id`, `priority`
`ab_support_add_note` schreiben	Fügt eine interne Notiz für das Desk hinzu — die Kundin oder der Kunde sieht sie nie, und sie verändert den Status des Tickets nicht, denn eine Notiz ist keine Antwort.	`desk_id`, `ticket_id`, `note`
`ab_support_draft_reply` schreiben	Hinterlegt einen Antwortentwurf an die Kundin oder den Kunden als Antwortvorschlag des Tickets — an derselben Stelle, an der auch der eigene Vorschlag der KI erscheint, und ersetzt einen früheren. Es sendet nie etwas: Eine Person im Desk öffnet das Ticket, prüft den Entwurf und sendet ihn mit Use this. Empfänger ist immer die Kundin oder der Kunde des Tickets, nie jemand, den der Assistent wählt. Bei einem geschlossenen Ticket wird es abgelehnt, und es warnt, wenn das Desk den Entwurf noch nicht senden könnte (Antworten pausiert, weil das Nutzungskontingent aufgebraucht ist, oder die Kundin bzw. der Kunde hat den Kanal des Tickets abbestellt).	`desk_id`, `ticket_id`, `body`

Personen

MCP-Tool von AB Support zum Lesen einer Kundin oder eines Kunden und ihrer früheren Tickets
Tool	Was es tut	Wichtige Eingaben
`ab_support_get_customer` lesen	Die Daten einer Kundin oder eines Kunden und deren frühere Tickets — ob diese Person schon einmal gefragt hat und worum es ging. Die `customer_id` steht am Ticket. Zeigt außerdem an, wenn jemand SMS und WhatsApp abbestellt hat.	`desk_id`, `customer_id`; optional `limit`

Das genaue Parameterschema jedes Tools liefert das Tool selbst; die Eingaben oben sind eine Orientierung, kein vollständiger Vertrag.

MCP-Prompts — fertige Slash-Befehle

Neben Tools veröffentlicht der Server MCP-Prompts: Vorlagen, die in Clients, die das unterstützen (Claude, ChatGPT, Cursor, …), als Slash-Befehle erscheinen. Jede davon entfaltet sich zu Anweisungen, die die obigen Tools steuern — Sie erhalten ein fertiges Ergebnis, ohne die Anfrage selbst formulieren zu müssen.

Die fünf MCP-Prompts, die ActionBridge als Slash-Befehle veröffentlicht
Prompt	Was dabei herauskommt	Argumente
`ab-standup`	Eine tägliche Standup-Übersicht: überfällig, heute fällig und in Bearbeitung.	`project_id` (optional)
`ab-weekly-review`	Ein Wochenrückblick: was ausgeliefert wurde, was liegen blieb, was nächste Woche gefährdet ist.	`project_id` (optional)
`ab-create-task`	Geführtes Erstellen einer Aufgabe aus einer Absicht in natürlicher Sprache — es holt die gültigen Optionen, schlägt Titel, Priorität und Fälligkeitsdatum vor und legt die Aufgabe dann an.	`project_id`, `intent` (beide erforderlich)
`ab-find-blocked`	Aufgaben, die blockiert wirken, gruppiert nach Projekt, am längsten blockierte zuerst.	`project_id` (optional)
`ab-wiki-recap`	Eine Zusammenfassung der zuletzt bearbeiteten Dokumente in einem Projekt.	`project_id` (erforderlich)

MCP-Ressourcen — abrufbare Feeds

MCP-Ressourcen sind Nur-Lese-Feeds, die ein Client ohne Tool-Aufruf als Hintergrundkontext einbinden kann. Alle vier drehen sich um Ihre Arbeit, nicht um die des ganzen Teams:

Die vier MCP-Ressourcen-Feeds und was jeder davon enthält
Ressource	Inhalt
`ab://me/today`	Aufgaben, die heute fällig sind, über alle Projekte hinweg, in denen Sie Mitglied sind.
`ab://me/week`	Aufgaben, die in den nächsten 7 Tagen fällig sind, plus heute.
`ab://me/projects`	Ihre Projekte, mit Mitgliederzahl, Fortschritt und Ihren Rollen.
`ab://project/…/overview`	Eine pro Projekt: Ihre offenen Aufgaben in diesem Projekt sowie die Mitgliederliste des Projekts.

Was passiert, wenn eine KI schreibt

Jeder Schreibvorgang läuft durch denselben Code-Pfad wie die App und wird unter Ihrem Namen gespeichert — es gibt keine anonyme „Roboter“-Urheberschaft. Wie laut sich das ankündigt, hängt vom Tool ab:

Welche MCP-Schreib-Tools Änderungshistorie und Vorgangsprotokoll schreiben und eine Teams-Karte veröffentlichen
Schreib-Tools	Am Datensatz gespeichert	Vorgangsprotokoll (Audit)	Teams-Karte
`ab_create_task`, `ab_update_task`, `ab_complete_task`, `ab_add_comment`	Änderungshistorie, mit Ihrer `note`	Ja	Ja, offengelegt als KI-Aktivität
`ab_create_wiki_article`, `ab_update_wiki_article`	Neue Version, mit Ihrer `edit_note`	Ja	Ja, offengelegt als KI-Aktivität
`ab_create_task_option`, `ab_update_task_option`	Ja — das Änderungsprotokoll des Projekts hält die Änderung, den Zustand davor und danach sowie Ihre `note` fest	Ja	Nein
`ab_add_wiki_comment`, `ab_link_task_wiki`, `ab_unlink_task_wiki`	Ja, unter Ihrem Namen	Nein	Nein
Alle zwölf `ab_crm_*`-Schreib-Tools	Ja, mit Ihrem Namen und der Uhrzeit versehen; Notizen und Aktivitäten erscheinen in der Historie des Datensatzes	Für Leads, Opportunitys, Notizen, neue Aktivitäten und gesendete E-Mails; nicht für Kunden, erledigte Aktivitäten oder Labels	Nein
`ab_support_update_ticket`, `ab_support_add_note`, `ab_support_draft_reply`	Ja — die Historie des Tickets hält die Änderung und den von Ihnen angegebenen Grund fest	Ja	Nein

Eine Aufgabe, die ein Assistent anlegt oder abschließt, ist also genauso sichtbar wie eine, die Sie selbst angeklickt haben — dieselbe Änderungshistorie, derselbe Audit-Eintrag, dieselbe Karte im Kanal. Die leiseren Schreibvorgänge (Dokumentkommentare, Verknüpfungen zwischen Aufgabe und Dokument, Änderungen an den Projektoptionen, CRM-Datensätze und Support-Tickets) sind ebenfalls Ihnen zugeordnet und in der App sichtbar; sie unterbrechen nur den Kanal nicht.

Häufige Fragen

Brauche ich eine Lizenz, nur damit mein Assistent lesen darf?

Nein. Jedes Nur-Lese-Tool funktioniert für jedes Projektmitglied, lizenziert oder nicht. Nur die elf Schreib-Tools von AB Projects prüfen auf einen Lizenzplatz, und auch das erst, wenn Ihre Organisation ihre 10 kostenlosen Benutzer überschritten hat.

Warum sieht mein Assistent nur einen Teil meiner Projekte?

Die Tools sehen immer nur Projekte und Arbeitsbereiche, in denen Sie ein angenommenes Mitglied sind. Rufen Sie ab_whoami auf, um zu prüfen, welches Konto der Server für Ihre Verbindung aufgelöst hat — eine Abweichung dort erklärt die meisten Meldungen der Art „das Tool findet es nicht“.

Kann eine KI einer Kundin oder einem Kunden schreiben, ohne dass ich es merke?

ab_crm_send_email_to_lead ist das einzige Tool, das E-Mails versendet. Es verlangt, dass Sie Empfänger, Betreff und Text vorher bestätigen, und es verweigert den Versand rundheraus, wenn der Lead die Automatisierung abgelehnt hat, die Automatisierung des Arbeitsbereichs pausiert ist oder kein Postfach eingerichtet ist. Jeder Versand wird mit einer Notiz im E-Mail-Verlauf des Leads abgelegt.

Kann ein Assistent einer Support-Kundin oder einem Support-Kunden antworten?

Nicht direkt. Nichts im ab_support_*-Satz sendet eine Antwort, also erreicht keine Aktion eines Assistenten die Person, die das Ticket eröffnet hat. Er kann den Verlauf lesen, den Status ändern, zuweisen, die Priorität setzen, eine interne Notiz hinzufügen, die in Ihrem Desk bleibt, und mit ab_support_draft_reply eine Antwort entwerfen. Dieser Entwurf wartet als Antwortvorschlag am Ticket, bis eine Person in Ihrem Desk ihn prüft und mit Use this sendet — oder ihn ignoriert.

Warum fragt mein Assistent, warum ich ein Ticket ändere?

Weil ab_support_update_ticket ohne reason die Ausführung verweigert. Jede Änderung von Status, Zuständigkeit und Priorität landet mit diesem Grund in der Historie des Tickets, damit eine Kollegin oder ein Kollege, die oder der das Ticket später übernimmt, sieht, warum es sich bewegt hat, statt raten zu müssen.

Durchsucht `ab_search_wiki` meine Dokumente?

Nein — trotz des Namens listet es die Dokumente unter einem Ordnerpfad auf. Um ein Dokument nach Inhalt zu finden, holen Sie den Baum mit ab_get_wiki_tree und lesen die in Frage kommenden Dokumente mit ab_get_wiki_article.

Geprüft gegen den ausgelieferten MCP-Server am 2. Oktober 2026: 55 Tools, 5 Prompts, 4 Ressourcen-Feeds.

Veröffentlicht am 2026-04-04

Zuletzt aktualisiert am 2026-10-21

Version 6