Hilfe & Unterstützung
Finden Sie Anleitungen, Tipps und Antworten, um AB optimal zu nutzen. Durchsuchen Sie Themen oder nutzen Sie die Suche.
Der Tab „Team“: Funktioniert der Ansatz des Teams?
Der Tab „Team“ in der Übersicht eines AB Sales-Workspace: das Urteil über die letzten 30 Tage, Fortschritt und Tempo gegenüber Ihren Zielen, Aufträge nach Produkt, Lead-Quellen und Interaktionen, der Funnel, was Antworten bringt und die eigene Arbeit jeder Person. Warum ein Strich „nicht gemessen“ bedeutet, nie null.
CRM-Einstellungen
Alles auf der Seite CRM-Einstellungen — die Währung des Workspace, das sendende Postfach, der Empfangsschlüssel für Ihr Website-Formular und die API, Ihre Produkte, messbare Ziele (und warum das Verschieben des Zielwerts einen Grund braucht), das Material, mit dem die KI schreibt, und Ihre Labels. Die Automatisierung liegt jetzt auf der Seite Agents.
Tarife, Preise und Ihr Lead-Kontingent
AB Sales wird danach berechnet, wie viele neue Leads Sie hinzufügen, nicht danach, wie viele Personen damit arbeiten. Ihre ersten 100 Leads sind kostenlos, ein Tarif bringt 1.000 neue Leads pro Monat, und das Kontingent gilt gemeinsam für alle Workspaces Ihrer Organisation.
Ihr Kundenbestand
Jede Person, die Ihren AB Support desk kontaktiert, wird zu einem Kundendatensatz — zugeordnet über E-Mail-Adresse oder Rufnummer, je nach Kanal, sodass wiederkehrende Kunden ihren Verlauf mitbringen. Kommt dieselbe Person als zwei Datensätze an, kann ein Agent sie zusammenführen. Ein eigener Bestand von AB Support, getrennt vom CRM von AB Sales.
MCP-Tools-Referenz
Alle 75 MCP-Tools, die ActionBridge KI-Assistenten bereitstellt — ab_* für AB Projects (Aufgaben mit Überfälligkeitszahlen, Zeiterfassung, Zeitplan, Dokumente mit Stichwortsuche, Status und Typen eines Projekts), ab_crm_* für AB Sales (Leads, Labels, Opportunitys, Aktivitäten, E-Mail, Wissensdatenbank, Produkte und Ziele) und ab_support_* für AB Support (Tickets, Triage, Antwortentwürfe und die Wissensdatenbank, aus der die KI des Desks antwortet) — dazu die Prompts als Slash-Befehle, die Ressourcen-Feeds, welche Tools eine Lizenz brauchen und welche Schreibvorgänge eine Microsoft-Teams-Karte veröffentlichen.
Abonnements, Abrechnung & Lizenzen verwalten
So funktionieren Preise und Lizenzen von AB Projects: kostenlos für die ersten 10 aktiven Benutzer pro Tenant, danach der Basic-Plan ($3 pro aktivem Benutzer/Monat) über Microsoft AppSource – mit Aktivierung, Platzvergabe unter Einstellungen → Lizenzen verwalten, Status, Verlauf, Testzeitraum und Kündigung.
Navigation in der Benutzeroberfläche
Finden Sie sich in AB Projects in Microsoft Teams zurecht — die Registerkarten Start, Aufgaben, Projekte und Einstellungen, die Aufgabenansichten Liste/Board/Gantt, das einschiebbare Aufgabendetailfenster sowie Suche & Filter. Gilt für AB Projects.
Was ist ActionBridge?
ActionBridge (AB) ist eine Familie KI-gestützter Apps in Microsoft Teams – AB Projects für Aufgaben- und Projektmanagement, AB Sales als CRM und AB Support für KI-Kundenservice – mit einem gemeinsamen Microsoft-Konto, einer Anmeldung und einer Abrechnung.