Hilfe & Unterstützung
Finden Sie Anleitungen, Tipps und Antworten, um AB optimal zu nutzen. Durchsuchen Sie Themen oder nutzen Sie die Suche.
Kontakte
Ein Kontakt ist eine Person, die an einem Lead oder Kunden in AB Sales hängt. Einen Kontakt zu einem Lead hinzuzufügen, bringt ihn auf die Stufe Kontakt. Ein übergeordneter Datensatz kann viele Kontakte tragen — den Einkäufer, den technischen Prüfer, die entscheidende Person.
Leads: Interessenten erfassen und qualifizieren
Ein Lead ist ein Interessent, zu dem noch keine Beziehung besteht. Dieser Artikel beschreibt die Status-Pipeline (New, Information filled, Contacted, Qualified, Disqualified), wie die KI-Schaltfläche Get URL arbeitet und wie Leads manuell oder durch den Agent gefüllt werden.
Kunden
Ein Kunde ist in AB Sales ein etabliertes Konto — meist aus einem gewonnenen Lead konvertiert. Kunden tragen mehrere Kontakte und Verkaufschancen und lassen sich archivieren, ohne die Historie zu verlieren.
Ihr Kundenbestand
Jede Person, die Ihren AB Support desk kontaktiert, wird zu einem Kundendatensatz — zugeordnet über E-Mail-Adresse oder Rufnummer, je nach Kanal, sodass wiederkehrende Kunden ihren Verlauf mitbringen. Ein eigener Bestand von AB Support, getrennt vom CRM von AB Sales.
Microsoft Teams-App lädt nicht
Die AB Projects-Registerkarte lädt nicht in Microsoft Teams? Arbeiten Sie das Neuladen, das Aktualisieren/Neustarten des Teams-Clients, Microsoft SSO und die Administratoreinwilligung, das Leeren des Teams-Cache, das Freigeben von blz.actionbridge.io im Netzwerk und die Prüfung der App-Installation/-Einwilligung durch.