ヘルプ & サポート
ABを最大限に活用するためのガイド、ヒント、よくある質問をご覧ください。トピックから探すか、キーワードで検索できます。
Web サイトのフォームや API からのリード
自社 Web サイトの資料ダウンロード・デモ依頼・問い合わせフォームを AB Sales に向けるだけで、送信のたびにリードが作られます。サインインもバックエンドも不要です。受付キー、HTML フォームのスニペット、JSON API、同じ人が再送信したときの動き、訪問者に見えるものを解説します。
誰がチケットと顧客を見られるか
AB Support のデスクのチケットと顧客に誰がアクセスできるか。規則はデスクのメンバーシップです。参加の仕方はチャネル連携かスタンドアロンかで変わり、あるデスク（や他の AB 製品）が別のデスクのデータを見ることは決してありません。
個人設定
AB Support の個人設定。プロフィール、言語、タイムゾーン、任意参加のチケットダイジェストメール。デスクの管理者専用設定との違いと、ダイジェストに専用の保存ボタンがある理由。
AB Support: 概要
AB Support は、Microsoft Teams・Outlook・ウェブブラウザから扱える AI 支援のカスタマーサービスです。顧客はウェブチャット、メール、フォーム、WhatsApp、SMS から連絡し、チケットは 1 つのキューに集まります。AB Support の全ヘルプページの入り口です。
サポートデスク: AB Support のワークスペース
デスクは AB Support のワークスペースです。独自のチケット、顧客、設定を持ち、AB Projects や AB Sales とは独立しています。作り方は 2 通り、その選び方、そして Teams・Outlook・ウェブからの開き方。
月間の利用枠: 顧客トランザクションと AI クレジット
AB Support は毎月 2 つのものを計測します。顧客トランザクションと AI クレジットです。それぞれが何を数えるか、残量をどこで確認するか、80% で Home が出す警告、どちらかが尽きたときに何が起きるか、Usage Pack でどう増やすか。
AB Support をインストールする
Microsoft Teams ストアから AB Support をインストールし、最初のサポートデスクを作る手順。Home タブから数秒で、あるいはチャネルタブとして作成し、同じデスクを Teams、Outlook、ブラウザから扱えます。顧客側は何もインストールしません。
AB Sales からのメール送信
AB Sales はどのようにメールを送信するかを、わかりやすく解説します。送信元はお客様自身の Microsoft 365 メールボックスで、設定は管理者が一度行うだけです。送信元の仕組み、メールボックスの選び方、テンプレート、キャンペーン、AI による返信下書き、到達率について取り上げます。
AB Sales ボット
AB Sales のチャットボットの使い方。Teams のチャットで短いコマンドを送るだけでパイプラインを確認できます。日本語コマンドにも対応しています。
チャネルタブで共有パイプラインを使う
AB Sales を Teams チャネルのタブとして追加すると、チーム全体で同じパイプラインを共有できます。共有範囲の考え方と、チャネルに投稿される通知カードについて解説します。
AB Sales のよくある質問とトラブルシューティング
AB Sales で最もよくいただく質問への回答。連絡先タブが空のまま、リードの上限、ワークスペースが見つからない、メールが送信されない、エージェントが動かないなど。
AB Sales Teams アプリのインストール
AB Sales を Microsoft Teams にインストールする方法。自分専用のパイプラインとして使う「個人用アプリ」と、チーム全体で共有する「チャネルタブ」の 2 通りを説明します。
MCP ツールリファレンス
ActionBridge が AI アシスタントに提供する 55 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*（タスク、スケジュール、ドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ）、AB Sales の ab_crm_*（リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール）、AB Support の ab_support_*（チケット、トリアージ、返信の下書き）— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。
プロジェクトデータのエクスポートとアクセス
AB Projects（エイビープロジェクト） はまだタスクやプロジェクトデータの CSV/レポートエクスポートを提供していません。この記事はデータがどう保持されるか（タスクごとの変更履歴、Teams チャネルの記録）と、現時点でアクセスする方法（フィルタービュー、MCP/AI クエリ、スケジュールダイジェスト）を説明します。
AB Projects（エイビープロジェクト） Teams アプリのインストール
AB Projects（エイビープロジェクト） アプリを Microsoft Teams に個人アプリまたはチャネルタブとしてインストールする方法を学びます。チャネルのセットアップフロー（プロジェクトの作成またはリンク、プロジェクトタイプ）、付属のボット、Microsoft SSO サインインを含みます。
画面の操作と構成
Microsoft Teams 内の AB Projects（エイビープロジェクト） の歩き方 — ホーム、タスク、プロジェクト、設定のタブ、リスト/ボード/ガントのタスクビュー、スライドインのタスク詳細パネル、検索とフィルター。AB Projects に適用されます。
ActionBridge（アクションブリッジ） とは？
ActionBridge（アクションブリッジ） は会社全体のためのアクション管理プラットフォームです — Microsoft Teams の中、そして AI エージェントとともに動作します。現在は AB Projects（エイビープロジェクト） として提供されており、これは成長を続けるプロダクトファミリー（AB Sales、AB HR、AB Learning Management など）の最初の製品です。
AB（エイビー） ヘルプセンター
ActionBridge ヘルプセンター — 製品を選ぶか（タスク・プロジェクト管理の AB Projects、CRM の AB Sales、AI カスタマーサービスの AB Support）、アカウント・セキュリティ・AI/MCP といった共通の基本を見る。