Microsoft 365 Copilot で AB を使う

AB Projects、AB Sales、AB Support には、それぞれ Microsoft 365 Copilot 用のエージェント（Microsoft の AI アシスタント）が付属しています。普段の言葉で頼むだけで、あなたとして AB のデータを読み取り、更新します。見えるのは AB であなたが見られるものだけで、あなたが確認するまでは何も変更しません。

確認カードは、必ず読むべきタイミングです。変更の前には毎回、Copilot が保存しようとしている内容を表示し、確認またはキャンセルを待ちます。確認すると、あなたの名前で実際に変更されます。チームにも見えますし、ナレッジベースの編集は数分以内に顧客へ届きます。

必要なもの

Microsoft Teams にインストールされた AB アプリ。エージェントはアプリに含まれているため、ほかにインストールするものはありません。AB Projects Teams アプリのインストールをご覧ください。
Microsoft 365 Copilot、または組織の管理者がエージェントを有効にした Copilot Chat。
Microsoft 365 の職場または学校アカウント。いつも使っているアカウントでサインインします。別のパスワードはありません。

エージェントを開く

Microsoft 365 Copilot を開きます。Teams、Microsoft 365 アプリ、または m365.cloud.microsoft から開けます。
エージェントを選びます。エージェントの一覧から AB Projects、AB Sales、AB Support のいずれかを選びます。
接続を許可します。初回は、Copilot が AB の製品への接続を求めます。許可を選び、求められたらサインインします。
質問します。おすすめのプロンプトから始めるか、やりたいことを自分の言葉で入力します。

質問の例

Microsoft 365 Copilot の各 AB エージェントへの質問例
エージェント	質問の例	扱えるもの
AB Projects	「自分のプロジェクト全体で期限切れのものは？」「クライアント向けデモを準備するタスクを、来週の金曜日を期限にして作成して」「クライアント向けデモのタスクに、今日の作業時間を 2 時間記録して」「オンボーディングについての Wiki ページを探して要約して」「プロジェクトの状況はどう？いちばん仕事を抱えているのは誰？」	あなたがメンバーになっているすべてのプロジェクトの、タスク、スケジュール、作業時間、ドキュメント。
AB Sales	「今週期限のフォローアップは？」「パイプラインをステージ別に見せて」「Contoso との通話を記録して。見積もりを依頼された」「Fabrikam について分かっていることは？」「今日フォローアップすべき相手と、反応がなくなった相手は？」	あなたのワークスペースのリード、顧客、商談、メモ、フォローアップ。メールは送信しません。チャットにメッセージの下書きを作成するので、送信はあなたが行います。
AB Support	「こちらの対応待ちのチケットは？」「こちらの対応待ちで一番新しいチケットに、返信の下書きを作って」「返金についてナレッジベースには何と書いてある？」「AI はどのくらい対応できている？答えられないのは何？」	チケット、社内メモ、顧客、ナレッジベース。顧客に返信することはありません。下書きはチケット上で待機し、デスクの担当者が送信します。

変更の仕組み

1 件ずつあなたが確認します。カードには何が起きるかと、「対応中」というステータスのような値が表示されます。キャンセルを選べば何も保存されません。
理由を尋ねます。AB は変更の理由を記録するため、理由を伝えていない場合はエージェントが尋ねます。理由はあなたの言葉のまま保存されます。
日付は先にチャットで確かめます。「来週の金曜日」や「2 週間後」と伝えると、割り出した日付と曜日を示し、あなたの了承を待ちます。
記録には、あなたが AI を使って行ったことが残ります。変更はあなたの名前で保存され、タスクの変更は変更履歴に表示されます。プロジェクトに Microsoft Teams チャネルがある場合は、そのチャネルにも表示されます。チームに通知されたかどうかは、エージェントが教えてくれます。

長い一覧は最初の 10 件ほどに絞られ、絞ったときはエージェントがそう伝えます。期限切れのタスクの件数のような数は、一覧が短くても実際の合計です。

うまく動かないとき

Microsoft 365 Copilot の AB エージェントでよくある問題と対処法
起きていること	対処法
エージェントの一覧にエージェントがない	AB アプリがインストールされているか確認し、組織でエージェントが許可されているか管理者に問い合わせてください。
できるはずのことを「できない」と言う	新しいチャットを始めてください。Copilot は、エージェントができることの一覧を会話の間は保持しており、更新後に新しい機能を認識するまで数分かかることがあります。
プロジェクト、ワークスペース、デスクが表示されない	表示されるのは、AB であなたがメンバーになっているものだけです。AB でメンバーになっているか確認してください。
メッセージとは別の言語で回答される	多くの場合、チャットの途中で言語を切り替えたとき、特に変更を行っている最中に起こります。使いたい言語で新しいチャットを始めてください。