ここで扱う Settings は自分だけのものです。言語、タイムゾーン、チケットダイジェストのメールを受け取るかどうか。サポートデスクを設定する場所ではありません。
Teams では Settings タブ、ウェブアプリでは上部バーの歯車から開けます。
Profile（プロフィール）
名前とサインイン情報が読み取り専用で表示されます。Microsoft アカウントから取得され、AB の全アプリで共通なので、ここで編集するものはありません。名前やメールアドレスを変えたい場合は Microsoft アカウント側で変更すれば、どこにでも反映されます。
Language（言語）
AB が対応している 11 の言語から選べます：English、日本語、中文（简体）、中文（繁體）、한국어、Español、Français、Deutsch、Português、العربية、Русский。AB アカウント全体に適用され、AB Support だけの設定ではありません。AB Projects や AB Sales の Settings にも同じ選択が表示され、どこか一か所で変更すればすべてに反映されます。
Timezone（タイムゾーン）
AB アカウントに表示されるすべての日付と時刻に使われるタイムゾーンです。端末から自動検出されますが、ここで上書きできます。出張中や端末の時計がずれているときに便利です。
AB Support では、チケットキュー、チケット上のすべてのメッセージとメモ、アクティビティ履歴、デスクの Settings が対象になります。時刻にはタイムゾーンの略称が付く（Sep 20, 00:16 JST のように）ので、スクリーンショットや貼り付けた時刻が、別のタイムゾーンにいる同僚にとって曖昧になることはありません。
Ticket digest（チケットダイジェスト）
未対応チケットの要約を送る任意参加のメールです。既定ではオフで、すべての曜日をオフのまま（既定）にしておけば何も届きません。
- 曜日を選ぶ。ダイジェストを届けたい曜日にチェックを入れます。月曜から日曜まで、それぞれ個別のチェックボックスです。
- 時刻を選ぶ。その曜日の何時に送るかを選びます。上のタイムゾーンが使われます。
- Save digest schedule をクリックする。次の予定時刻からダイジェストが始まります。
オンにすると、自分に割り当てられた未対応チケットを、長く待っている順に並べたメールが届きます。取りこぼしそうなものが上に来ます。リアルタイムの一覧で作業したい場合はチケットキューをさばくを参照してください。