AB Sales にはチャットボットが含まれています。Teams のチャットで短いコマンドを入力するだけで、アプリを開かずにパイプラインをカード形式で確認できます。ボットと 1 対 1 でチャットすることも、チャネルで @AB Sales とメンションすることもできます。
コマンド一覧
| 日本語 | English | 返ってくるもの |
|---|---|---|
リード一覧 | my leads | 現在のリード。 |
パイプライン | pipeline | パイプラインの概要 — ステージ別のオープン案件。 |
顧客一覧 | customers | 顧客の一覧。 |
新規リード <名前> | new lead <name> | その名前でリードを作成します — 例：新規リード 株式会社アクメ。作成後は AI で調査 して情報を充実させられます。 |
crmヘルプ | crm help | コマンドの一覧。 |
AB Sales は英語と日本語で利用できます。日本語は対応している 2 言語のうちの 1 つです。 日本語でコマンドを送れば日本語で結果が返ってきますし、AB Sales の画面自体も日本語で表示されます。ボットが理解するのはこの 2 言語だけで、上の表の言葉がボットの認識する語句そのものです — それ以外を送ると、この一覧に案内するメッセージが返ります。この 2 つ以外の言語では、ボットも AB Sales の画面もすべて英語になります。アプリが Teams の表示言語に合わせて自動的に翻訳されることはないため、ドイツ語・フランス語・スペイン語・ポルトガル語・韓国語・ロシア語・アラビア語・中国語の利用者には英語で表示され、返信も英語です。（このヘルプセンターは各言語に翻訳されていますが、製品そのものは現時点では英語と日本語のみです。）
どのワークスペースが使われますか？ チャネル内では、ボットはそのチャネルに連携されたワークスペースを対象に動作します — チャネルのメンバー全員がタブで見ているのと同じ共有データです。
ボットから届くカード
ボットは自分から話しかけてくることもあります。エージェント が自動メールを送信すると、ワークスペースの通知チャネルにカードが表示されます。対象リード、使用したテンプレート、そしてワンクリックで実行できる このリードの自動化を停止 ボタンが含まれるので、人がいつでも Teams から直接ブレーキをかけられます。