よくいただく質問への手早い回答をまとめました。お探しの内容がない場合は、ヘルプセンターで検索するか、画面の隅にあるウィジェットからお問い合わせください。
AI でリードを調査したのに、「連絡先」タブが空のままです。
これは正常な動作です。「AI で調査」はリード自身の項目を充実させるだけで、連絡先を作成するわけではありません。リードが「連絡先」タブに表示されるのは、そのリードに連絡先を追加したときだけです（リードを開く →「連絡先」→ + 連絡先を追加）。ファネルの仕組み をご覧ください。
新しいリードを追加できません — 上限に達したと表示されます。
その月の組織の新規リード追加枠（未契約の場合は無料の 100 件）を使い切っています。すでに登録済みのリードはこれまでどおりすべて利用できます — 停止するのは新規リードの追加だけです。残数とリセット日はダッシュボードの使用量バーで確認できます。プランとリード追加枠 をご覧ください。なお、この枠は組織内のすべてのワークスペースで共有されるため、別のワークスペースに個別の枠があるわけではありません。
自分のワークスペースが表示されません。
個人用アプリの ワークスペース タブを開いてください — 所属しているワークスペースがすべて一覧表示されます。チャネルのワークスペースは、その Teams チャネルのメンバーにしか表示されません。オーナーに追加を依頼するか、ご自身で 単独のワークスペース を作成してください。
メールが送信できません。
CRM 設定 を確認してください。送信元メールボックスとテナント ID が設定されていること、プロバイダーが Graph になっていること、そしてアプリがメールを送信するための同意を管理者が付与済みであることが必要です。1 日あたりの送信上限に達していないかも確認してください。メールボックスがまだ接続されていない場合、作成パネルはプレビューモードで動作します — メールを下書きしてリードの履歴に保存しますが、実際には配信されません。
エージェントがリードにメールを送ってくれません。
エージェント がメールを送るのは、ステータスが 情報収集済み（名前 + ウェブサイト + メールアドレス）のリードに対してのみです。加えて、自動化が有効であること、メール設定が完了していること、1 日の送信上限に達していないこと、そのリードが配信停止になっていないことが条件です。実際にスキップされた理由は、リードの詳細パネルに記録されます。
すべてのデータに「Sample —」と付いています。
新しいワークスペースには、最初に開いたときにタブが空にならないよう、サンプルレコードがいくつか用意されています。いつでも削除して問題ありませんし、リード追加枠を消費することもありません。
サインインまたはサインアウトでエラーが出ました。
タブを再読み込みして、もう一度お試しください。それでも解決しない場合は、Teams から AB Sales アプリを削除して追加し直してください。再インストールしてもデータは影響を受けません。