幫助 & 支援
尋找指南、技巧和常見問題解答，充分利用AB。按主題瀏覽或搜尋您需要的內容。
任務相依性：相依於與封鎖
AB Projects 中的任務相依性如何運作：從正在等待的任務新增前置任務、讀懂自動產生的「封鎖」鏡像、理解未完成的前置任務為何只提醒而不攔截，以及 AI 助理如何透過 MCP 設定相依性。
方案、定價與您的潛在客戶額度
AB Sales 的定價是依您新增多少筆新的潛在客戶，而不是依有多少人使用。前 100 筆潛在客戶免費，一個方案每月增加 1,000 筆新的潛在客戶，而額度是由您組織裡的每一個工作區共用。
我的銷售管道與工作區儀表板
AB Sales 有兩個總覽畫面 — 我的銷售管道（位於 Home 索引標籤，是您個人跨工作區的駕駛艙）以及各工作區自己的儀表板。本文說明兩者各顯示什麼。
AB Support 疑難排解
AB Support 最常見問題的解法 — 回覆完全送不出去、沒有詢問卡片、電子郵件沒有同步、AI 答錯、網頁即時通訊小工具沒出現、WhatsApp 與 SMS 沒有進來，以及在網頁上登入的情況。
您的每月用量：客戶事務與 AI 額度
AB Support 每個月計量兩件事 — 客戶事務（customer transaction）與 AI 額度。各自計算什麼、在哪裡看剩下多少、Home 在 80% 時顯示的警告、任一項用完時會發生什麼事，以及 Usage Pack 如何增加額度。
為 AI 的回答評分
客戶可以用讚或倒讚為 AI 的回答評分；這些票數會匯總成儀表板上的 Helpfulness（有幫助程度）百分比，讓您能夠追蹤並改善回答品質。
AB Support 儀表板
不論在 Teams 或網頁應用程式中，desk（服務台）開啟後都會停在一個可互動的儀表板。它的指標磚是可以點的，會開啟只篩選出那些工單的清單。本文說明哪些磚可以點進去、哪些不行，以及如何解讀這些數字。
AB Support 機器人
AB Support 機器人是給您團隊用的，不是給客戶用的 — 問它問題，它會從您 desk（服務台）的 Knowledge base（知識庫）作答並附上來源，也能查看未結工單、看看有哪些指派給您，並指定升級通知要送到哪個頻道。
知識來源：AI 如何回答問題
AI 直接根據您指定的知識來源回覆客戶 —— 這個 desk（服務台）本身的 Knowledge base（知識庫）、其他工作區的 wiki，或是公開的說明內容 —— 並附上引用出處。您放進這些來源的內容，就是客戶會被告知的內容；您用什麼語言撰寫，它就只能用那個語言回答。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 48 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（任務、排程、文件），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
為何 AB Projects 需要 Microsoft Graph 權限
AB Projects 使用的 Microsoft Graph API 權限及其原因 — 涵蓋 Teams 頻道連結與名冊同步、張貼任務活動並同步討論串回覆、Outlook 行事曆排程，以及 Microsoft SSO。Entra 應用程式註冊／同意畫面才是權威清單。
SSO 與 Microsoft 登入
AB Projects 使用 Microsoft SSO（Microsoft Entra ID），讓您以 Microsoft 365 帳戶免密碼登入。沒有額外的密碼，也不需要指派個別使用者授權；專案存取權會跟隨您的 Teams 頻道成員資格。
匯出與存取專案資料
AB Projects 尚未提供任務或專案資料的 CSV／報告匯出。本文說明資料如何被保存（每項任務的變更歷程、Teams 頻道記錄），以及目前可存取這些資料的方式（篩選檢視、MCP／AI 查詢、排程摘要）。
與 Microsoft Teams 及 Adaptive Cards 整合
AB Projects 如何與 Microsoft Teams 整合：一對一的頻道索引標籤、每則留言與任務變更皆會張貼且具備雙向討論串同步的 Adaptive Cards、會觸發 Teams @提及的晶片挑選器提及模式，以及採用 Microsoft SSO 與以頻道為驅動的成員資格（無授權限制）。
內建自動化
AB Projects 開箱即用地自動化例行工作 — 由狀態驅動的進度、子任務彙總、自動 Teams 更新、由頻道驅動的成員同步，以及排程摘要。沒有自訂的「若這樣就那樣」規則建立器；本文說明哪些會自動執行。
Adaptive Cards 與任務預覽
瞭解 AB Projects 如何為每則留言與每項任務變更張貼 Microsoft Teams Adaptive Cards。卡片會顯示優先順序、日期、變更差異、進度、狀態、負責人、計數與一個「開啟」按鈕，且回覆會同步回任務。
使用索引標籤進行任務管理
了解如何在 Microsoft Teams 中透過 AB Projects 頻道索引標籤管理任務：清單、Gantt 與 Kanban 檢視、建立任務、滑入式詳細資料面板、留言與提及、篩選，以及變更如何記錄並張貼到頻道。
安裝 AB Projects Teams 應用程式
了解如何在 Microsoft Teams 中以個人應用程式或頻道索引標籤安裝 AB Projects 應用程式。內容包括頻道設定流程（建立或連結專案、專案類型）、內建的聊天機器人，以及 Microsoft SSO 登入。
管理專案設定
了解如何管理 AB Projects 專案設定：名稱、描述、圖示、Perma 名稱、估計單位、任務工作流程（狀態、類型、環境）、GitHub 整合、Microsoft Teams 連結，以及擁有權、離開與刪除。
任務狀態與工作流程
任務狀態在 AB Projects 中如何運作：依專案、完全可設定的狀態集（顏色、順序、自動進度 %、「標示完成」狀態），由專案類型範本初始化。狀態變更需要原因並會張貼至您的 Teams 頻道。沒有強制轉換 —— AB 會配合您的流程。
子任務與任務階層
在 AB Projects 中以子任務分解工作。每個子任務都是完整的任務；父任務會自動從其子任務累計進度與日期，並支援多層巢狀、AI 建議的分解，以及變更上層父任務。（前置／後續相依性尚未提供。）
任務留言與提及
任務留言與 @提及在 AB Projects 中如何運作：具備圖片上傳功能的格式化文字留言編輯器、提及特定的專案成員，以及與已連結 Microsoft Teams 頻道討論串的自動雙向同步。AI 助理也可以留言。
設定到期日與優先順序
到期日與優先順序在 AB Projects 中如何運作：每個任務都有開始日期／到期日（到期日預設為一週後），優先順序分為高／中／低，且每一項變更都會附上原因記錄在任務歷程記錄中並分享至您的 Teams 頻道。父任務可以依據其子任務來設定日期。
建立與編輯任務
在 AB Projects 中建立與編輯任務：建立任務表單的欄位、透過快速面板逐一編輯每個屬性並在任務的變更歷程記錄中記下原因，以及子任務、附件、AI 摘要與 AI 建議的子任務，全部都會分享回您的 Teams 頻道。
建立您的第一個任務
在 AB Projects 中建立您的第一個任務 — 從 Microsoft Teams 的「任務」索引標籤，或讓 AI 代理為您建立。了解如何加入詳細資料、將其指派給專案成員，並透過留言與 @提及進行討論。
支援的平台
AB 可在 Microsoft Teams、網頁瀏覽器與行動裝置上運作。了解此平台如何支援 SSO、自適應卡片，以及為全球團隊提供的多語言介面。
AB 發行者文件
由 ReceiptRoller Inc 推出的 ActionBridge（AB）是專為 Microsoft Teams 打造的任務與專案管理平台。它整合了團隊溝通、任務與進度追蹤，並提供完整的 Microsoft 365 整合，協助組織安全且有效率地管理專案。