帮助 & 支持
查找指南、技巧和常见问题解答，充分利用AB。按主题浏览或搜索您需要的内容。
任务依赖关系：依赖于与阻塞
AB Projects 中的任务依赖关系是怎样工作的：从正在等待的任务添加前置任务、读懂自动生成的“阻塞”镜像、理解未完成的前置任务为何只提醒而不拦截，以及 AI 助手如何通过 MCP 设置依赖关系。
套餐、价格与你的线索额度
AB Sales 按你新增了多少条线索计费，而不是按有多少人使用。前 100 条线索免费，订阅套餐后每月可新增 1,000 条线索，而且额度由你组织下的所有工作区共享。
我的销售管道与工作区仪表板
AB Sales 有两个总览界面——我的销售管道（Home 标签页里跨工作区的个人驾驶舱）和各工作区自己的仪表板。本文说明它们各自展示什么。
你的每月配额：客户事务与 AI 额度
AB Support 每月计量两样东西——客户事务和 AI 额度。各自计的是什么、在哪里查看还剩多少、Home 在 80% 时给你的提醒、任一项用尽时会发生什么，以及 Usage Pack 如何增加容量。
AB Support 疑难排查
AB Support 最常见问题的解决办法——回复完全发不出去、没有咨询卡片、邮件没有同步、AI 答错、网页聊天挂件不显示、WhatsApp 和 SMS 收不到，以及在网页上登录后看不到 desk。
AB Support 机器人
AB Support 机器人是给你的团队用的，不是给客户用的——向它提问，它会依据服务台的知识库作答并附上来源；还可以查看未处理工单、看分派给自己的工单，以及指定升级通知发往哪个频道。
知识来源：AI 是如何作答的
AI 直接依据你指定的知识来源回答客户——本 desk 自己的知识库、另一个工作区的 wiki，或你自己的公开帮助中心——并附上引用。它按意思查找文章，所以客户可以用任何语言提问，依然能得到基于你所写内容的回答。
AB Support：概览
AB Support 是由 AI 辅助的客户服务，团队可以在 Microsoft Teams、Outlook 或浏览器中处理——客户通过网页聊天、电子邮件、网页表单、WhatsApp 和 SMS 联系你，工单汇入同一个队列。这里是所有 AB Support 帮助页面的入口。
MCP 工具参考
ActionBridge 提供给 AI 助手的全部 62 个 MCP 工具 —— AB Projects 的 ab_*（带逾期统计的任务、工时记录、日程、支持关键字搜索的文档、项目状态与类型）、AB Sales 的 ab_crm_*（线索、标签、商机、活动、邮件），以及 AB Support 的 ab_support_*（工单、分流、回复草稿，以及 desk 的 AI 作答所依据的知识库）—— 还有斜杠命令提示词、资源流、哪些工具需要许可证，以及哪些写入会发布 Microsoft Teams 卡片。
AB Projects 为何需要 Microsoft Graph 权限
AB Projects 请求的每一项权限，以及它所支持的功能：管理员在 Entra ID 中同意的组织范围 Microsoft Graph 权限（大多为委托权限），以及团队所有者按团队接受的团队权限，其中包括 2.4.0 新增、让话题回复同步到任务的权限。
SSO 与 Microsoft 登录
AB Projects 没有自己的密码——您在 Teams 中或在 blz.actionbridge.io 上，通过 Microsoft Entra ID SSO 使用 Microsoft 365 工作或学校账户登录。任何组织都可以登录；个人 Microsoft 账户不能登录（错误 AADSTS50020）。还包括登录失败时应检查的事项。
管理订阅、计费与许可证
AB Projects 的定价与许可方式：免费层（每个租户前 10 位活跃用户）和在 Microsoft AppSource 购买的 Basic 计划（每位活跃用户每月 $3），包括激活页面、在设置 → 管理许可证中分配席位、订阅状态与历史、免费试用，以及取消或减少席位时的具体影响。
通知偏好设置
如何控制 AB Projects 发送给您的内容：“设置”中的个人任务摘要、单个任务的截止提醒、通过关注任务使用应用内通知铃铛，以及供所有者和管理员使用的项目级 Teams 频道通知开关。
与 Microsoft Teams 和 Adaptive Cards 集成
AB Projects 与 Microsoft Teams 如何作为一个整体协同工作：频道与项目的一对一关联、选项卡、支持双向话题同步的 Adaptive Cards 帖子、标签选择器式的提及方式，以及 Microsoft SSO 与由频道驱动的成员管理。
内置自动化
AB Projects 没有“如果这样就那样”的规则构建器——例行工作开箱即用地自动完成：状态驱动的进度、子任务汇总、自动 Teams 卡片（可按项目、按事件类型调整）、由频道驱动的成员同步、摘要与提醒，以及 AI 协助。
Adaptive Cards 与任务预览
了解 AB Projects 如何为每条评论和每次任务变更发布 Microsoft Teams Adaptive Cards。卡片会显示优先级、日期、变更差异、进度、状态、负责人、计数和“打开”按钮，回复还会同步回任务。
使用选项卡进行任务管理
在 Microsoft Teams 中通过 AB Projects 频道选项卡管理任务：列表、甘特图和看板视图、创建任务、滑入式详情面板、带提及的评论、会被记住的筛选条件，以及每次更改如何附带原因记录并发布到频道。
安装 AB Projects Teams 应用
了解如何在 Microsoft Teams 中将 AB Projects 应用安装为个人应用或频道选项卡。包括频道设置流程（创建或关联项目、项目类型）、内置机器人，以及 Microsoft SSO 登录。
管理项目设置
AB Projects 项目设置页面导览：标识、成员、Teams 频道通知开关、GitHub 集成、任务工作流选项、Teams 关联、所有权转移、离开项目，以及“先解除关联再删除”的规则。
任务状态与工作流
任务状态在 AB Projects 中的工作方式：按项目、完全可配置的状态集（颜色、顺序、自动进度 %、"标记完成"状态），从项目类型模板生成。状态变更需要原因并会同步到您的 Teams 频道。没有强制转换——AB 适配您的流程。
子任务与任务层级
在 AB Projects 中把大任务拆分为易于管理的子任务：新建子任务、附加现有任务、使用 AI 建议、在父任务中查看进度，并了解何时应改用依赖关系。
设置截止日期和优先级
截止日期和优先级在 AB Projects 中的工作方式：每个任务都有开始/截止日期（截止日期默认为一周后），优先级为高/中/低，每次变更都会附带原因记录在任务历史中并同步到您的 Teams 频道。父任务可以基于其子任务设置日期。
AB Publisher 文档
由 ReceiptRoller Inc 开发的 ActionBridge（AB）是一个专为 Microsoft Teams 打造的任务与项目管理平台。它将团队沟通、任务和进度跟踪集中在一起，并通过与 Microsoft 365 的全面集成，帮助组织高效、安全地管理项目。