도움말 & 지원
AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.
작업 필터링 및 저장된 필터
AB Projects에서 작업 필터가 작동하는 방식: 필터 패널이 제공하는 모든 조건, 자주 쓰는 필터 세트를 저장하는 방법, 필터링된 보기를 링크로 공유하는 방법, 그리고 필터가 방문 사이에 유지되는 이유를 설명합니다.
작업 종속성: 종속 대상과 차단 대상
AB Projects에서 작업 종속성이 작동하는 방식: 기다리는 작업에서 선행 작업을 추가하고, 자동으로 채워지는 차단 대상을 읽고, 완료되지 않은 선행 작업이 왜 차단이 아니라 경고에 그치는지, 그리고 AI 어시스턴트가 MCP로 종속성을 설정하는 방법을 설명합니다.
AB Sales에서 이메일 보내기
AB Sales가 이메일을 보내는 방식을 쉬운 말로 설명합니다. 관리자가 한 번 설정해 두면 Microsoft 365를 통해 회사 자체 사서함에서 발송됩니다. 발신 신원, 사서함 선택, 템플릿, 캠페인, AI 답장 초안, 도달률을 다룹니다.
AB Sales Teams 앱 설치하기
Microsoft Teams에 AB Sales를 설치하는 방법 — 내 파이프라인을 위한 개인용 앱으로, 그리고 팀 전체가 함께 쓰는 파이프라인을 위한 채널 탭으로 설치합니다.
팀원에게 티켓 배정하기
지원 티켓을 팀원에게 배정해 실제 팀이 일을 나누는 방법, 그리고 AI가 답하는 동안 쥐고 있던 티켓이 사람에게 넘어가는 방식을 정리했습니다.
티켓과 고객을 볼 수 있는 사람
AB Support 데스크의 티켓과 고객에 접근할 수 있는 사람 — 규칙은 데스크 멤버십이고, 합류하는 방법은 채널 연결 데스크인지 단독 데스크인지에 따라 다르며, 한 데스크(또는 다른 AB 제품)는 다른 데스크의 데이터를 절대 볼 수 없습니다.
웹 양식: "Contact us"를 티켓으로
"Contact us" 웹 양식은 티켓이 되고, 답변은 방문자에게 이메일로 갑니다. 호스팅되는 양식을 쓰거나 자체 양식을 엔드포인트로 전송하는 두 가지 방법 — 그리고 답변하려면 반드시 필요한 사서함까지.
지원 이메일을 티켓으로 만들기
지원 사서함을 연결해 이메일이 티켓이 되고 답변이 이메일로 돌아가게 하는 방법 — Microsoft 365 관리자의 일회성 동의가 필요하며, 메일이 몇 분 뒤에 나타나는 이유까지 정리했습니다.
AB Support 문제 해결
AB Support에서 흔히 겪는 문제의 해결법 — 답변이 아예 나가지 않을 때, 문의 카드가 올라오지 않을 때, 이메일이 동기화되지 않을 때, AI가 틀리게 답할 때, 웹 채팅 위젯이 보이지 않을 때, WhatsApp과 SMS가 도착하지 않을 때, 그리고 웹에서 로그인했을 때.
지원 데스크: AB Support의 작업 공간
데스크는 AB Support의 작업 공간입니다 — 자체 티켓, 고객, 설정을 가지며 AB Projects나 AB Sales와 독립적입니다. 데스크를 만드는 두 가지 방법, 고르는 기준, 그리고 Teams, Outlook, 웹에서 여는 방법입니다.
AB Support 봇
AB Support 봇은 고객이 아니라 팀을 위한 것입니다 — 질문하면 데스크의 지식 베이스를 근거로 출처와 함께 답하고, 열린 티켓을 확인하고, 나에게 배정된 것을 보고, 에스컬레이션이 올라올 채널을 정합니다.
AB Support 설치하기
Microsoft Teams 스토어에서 AB Support를 설치하고 첫 지원 데스크를 만드는 방법 — Home 탭에서 몇 초 만에, 또는 채널 탭으로 — 그리고 같은 데스크를 Teams, Outlook, 브라우저에서 처리하는 방법입니다. 고객은 아무것도 설치하지 않습니다.
고객이 문의하는 방법
고객이 AB Support 데스크에 닿는 다섯 가지 경로 — 웹 채팅, 지원 이메일, 웹 양식, WhatsApp, SMS — 각각이 어떻게 티켓이 되는지, 그리고 설정에 실제로 무엇이 필요한지(미국 번호 등록 포함) 정리했습니다.
AB Support 개요
AB Support는 Microsoft Teams, Outlook, 웹 브라우저 어디서든 팀이 운영하는 AI 고객 지원입니다. 고객은 웹 채팅, 이메일, 문의 양식, WhatsApp, SMS로 문의하고 티켓은 하나의 대기열에 모입니다. AB Support 도움말의 시작점입니다.
문서 댓글 및 Teams 동기화
AB Projects 문서에서 댓글이 작동하는 방식: 멤버 @멘션이 포함된 페이지별 댓글, 연결된 Teams 채널에 게시, Teams 스레드의 답글이 댓글로 다시 동기화 — 작업과 동일한 양방향 모델.
문서 작성 및 편집
AB Projects에서 프로젝트 문서를 작성, 편집, 버전 관리, 삭제하는 방법: 상위 경로와 태그가 있는 Markdown 페이지, 변경 시 필수 편집 노트, 전체 버전 기록, 버전 복원.
MCP를 통한 AI 어시스턴트 연결
https://mcp.actionbridge.io/mcp 에서 MCP로 Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI, Antigravity를 ActionBridge에 연결합니다 — 모두가 놓치는 단계는 /mcp 경로입니다. 클라이언트별 OAuth 설정, 사용할 수 있는 것(도구, 슬래시 명령 프롬프트, 리소스), 라이선스, 문제 해결을 다룹니다.
MCP 도구 참조
ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 55개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(작업, 일정, 문서, 프로젝트 상태와 유형), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 라벨, 영업 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류, 답변 초안) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.
AB Projects에서 프로젝트 멤버 되기
AB Projects 프로젝트 멤버가 되는 방법: 연결된 Teams 채널에 있는 것이 유일한 조건이며, 명단 동기화가 자동으로 멤버로 추가합니다. 담당자 또는 멘션 선택기에 이름이 보이지 않을 때의 점검 목록도 있습니다.
AB Projects의 Teams 채널과 프로젝트 연결
AB Projects가 각 Microsoft Teams 채널을 프로젝트와 일대일로 연결하는 방법과 멤버십이 채널을 자동으로 따르는 방법을 알아보십시오 — 탭을 열면 전체 명단이 동기화되므로 멤버 각자가 추가, 할당, 멘션되기 위해 방문할 필요가 없습니다.
AB Projects가 Microsoft Graph 권한을 요구하는 이유
AB Projects가 요청하는 모든 권한과 각 권한이 지원하는 기능을 정리했습니다. 관리자가 Entra ID에서 동의하는 조직 전체 Microsoft Graph 권한(대부분 위임됨)과, 팀 소유자가 팀별로 수락하는 팀 권한을 설명하며, 스레드 답글을 작업으로 동기화하는 2.4.0의 권한도 포함합니다.
작업이 보이지 않습니다
AB Projects에서 작업이 보이지 않나요? 거의 항상 기억된 필터, 잘못된 프로젝트나 보기(간트는 날짜 필요), 또는 아직 동기화되지 않은 Teams 채널 멤버십 때문입니다. 작업은 보이는데 만들 수 없다면 버그가 아니라 라이선스 좌석 문제입니다.
누가 무엇을 볼 수 있나요?
AB Projects에서 볼 수 있는 범위는 프로젝트 멤버십으로 정해집니다. 모든 멤버는 프로젝트의 모든 작업, 댓글, 하위 작업, 이력을 봅니다. 역할(소유자/관리자/멤버/뷰어)은 볼 수 있는 것이 아니라 변경할 수 있는 것을 정하며, 비공개 작업은 없습니다. 업무를 숨기려면 별도의 채널과 프로젝트를 사용하십시오.
기밀 유지 및 Enterprise 계약
AB Projects에서 기밀 유지가 작동하는 방식: 액세스는 Teams 채널 멤버십과 Microsoft ID로 범위가 지정되며 전체 감사 추적이 제공됩니다. 작업별 비공개 플래그, NDA 워크플로, 워터마킹 또는 액세스 만료 기능은 없으며, NDA 및 비공개 조건은 Enterprise 계약을 통해 처리됩니다.
데이터 보존 및 내보내기
AB Projects의 데이터 보관 방식: 시간이 지나 자동 삭제되는 것은 없고, 변경 이력과 댓글은 보존되며, 작업 삭제는 영구적입니다(휴지통 없음). 데이터는 Microsoft Azure(일본 동부)에 저장됩니다. 셀프서비스 내보내기는 아직 없으며, 내보내기와 계정 데이터 삭제는 지원팀이 요청에 따라 처리합니다.
SSO 및 Microsoft 로그인
AB Projects에는 자체 비밀번호가 없습니다. Teams 또는 blz.actionbridge.io에서 Microsoft Entra ID SSO를 통해 Microsoft 365 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다. 어떤 조직이든 로그인할 수 있지만 개인 Microsoft 계정은 불가합니다(오류 AADSTS50020). 로그인 실패 시 확인할 사항도 담았습니다.
구독, 결제 및 라이선스 관리
AB Projects의 가격과 라이선스 작동 방식: 무료 등급(테넌트당 처음 10명의 활성 사용자)과 Microsoft AppSource에서 구매하는 Basic plan(활성 사용자당 월 $3). 활성화 페이지, 설정 → 라이선스 관리에서의 좌석 배정, 구독 상태와 기록, 무료 체험, 취소하거나 좌석을 줄일 때 일어나는 일을 설명합니다.
알림 환경설정
AB Projects가 보내는 알림을 제어하는 방법: 설정의 개인 작업 요약, 작업별 마감 알림, 앱 내 알림 벨과 함께 쓰는 작업 팔로우, 그리고 소유자와 관리자를 위한 프로젝트 전체 Teams 채널 알림 토글.
언어 및 로캘 설정
AB Projects는 11개 언어로 제공되며, 이제 모두 설정의 언어 및 지역 드롭다운에서 직접 선택할 수 있습니다. 언어를 변경하는 방법, 설정이 바꾸는 항목, 그리고 날짜가 ISO 형식으로 유지되는 이유를 안내합니다.
프로젝트 데이터 내보내기 및 액세스
AB Projects는 아직 작업 또는 프로젝트 데이터의 CSV/보고서 내보내기를 제공하지 않습니다. 이 문서는 데이터가 보존되는 방식(작업별 변경 이력, Teams 채널 기록)과 오늘 데이터에 액세스할 수 있는 방법(필터링된 보기, MCP/AI 쿼리, 예약된 요약)을 설명합니다.
Microsoft Teams 및 Adaptive Cards 연동
AB Projects와 Microsoft Teams가 하나의 시스템으로 맞물리는 방식: 채널과 프로젝트의 일대일 연결, 탭, 양방향 스레드 동기화를 지원하는 Adaptive Card 게시물, 칩 선택기 방식의 멘션, 그리고 채널 기반 멤버 동기화를 사용하는 Microsoft SSO.
기본 제공 자동화
AB Projects에는 if-this-then-that 규칙 빌더가 없습니다. 대신 상태 기반 진행률, 하위 작업 집계, 자동 Teams 카드(프로젝트별·이벤트 유형별 조정 가능), 채널 기반 멤버 동기화, 요약과 알림, AI 지원이 처음부터 자동으로 동작합니다.
채널에서 멘션을 사용한 댓글 작성
작업 댓글과 Microsoft Teams 스레드가 동기화되는 방식 — 모든 댓글은 채널에 게시되고, 팀이 AB Projects 2.4.0 이상이면 작업 스레드의 모든 답글이 댓글로 돌아옵니다 — 그리고 "Teams 알림에서 멘션" 선택기로 알림 받을 사람을 정하는 방법을 설명합니다.
작업 관리를 위한 탭 사용
Microsoft Teams의 AB Projects 채널 탭에서 작업을 관리하는 방법: 목록, 간트, 칸반 보기, 작업 만들기, 슬라이드인 상세 패널, 멘션이 있는 댓글, 기억되는 필터, 그리고 모든 변경이 사유와 함께 기록되어 채널에 게시되는 방식.
AB Projects Teams 앱 설치
AB Projects 앱을 Microsoft Teams에 개인 앱 또는 채널 탭으로 설치하는 방법을 알아봅니다. 채널 설정 흐름(프로젝트 생성 또는 연결, 프로젝트 유형), 포함된 봇, Microsoft SSO 로그인을 다룹니다.
프로젝트 설정 관리
AB Projects 프로젝트 설정 페이지 둘러보기: 기본 정보, 멤버, Teams 채널 알림 토글, GitHub 통합, 작업 워크플로 옵션, Teams 연결, 소유권 이전, 나가기, 그리고 삭제 전에 먼저 연결을 해제해야 하는 규칙.
역할 기반 액세스 제어
AB Projects의 네 가지 프로젝트 역할 — 소유자, 관리자, 멤버, 뷰어 — 각 역할이 할 수 있는 일, 역할 변경 방법, 소유권과 마지막 관리자에 관한 안전장치, 그리고 읽기 전용 뷰어 역할이 라이선스 시트가 없는 것과 어떻게 다른지 설명합니다.
멤버 추가 또는 제거
AB Projects 프로젝트에 사람이 들어오고 나가는 방식: 연결된 Teams 채널이 곧 멤버 명단입니다. 자동 동기화가 채널 전원을 추가하고, 아직 반영되지 않은 사람은 팀 페이지에서 초대하며, 완전히 제거하려면 채널에서도 빼야 합니다.
프로젝트와 팀 이해하기
AB Projects에서 프로젝트란 무엇인지 설명합니다. 작업, Wiki, 문서로 이루어진 공유 워크스페이스로 Microsoft Teams 채널과 일대일로 연결되며, 멤버십은 채널에서 동기화되고 소유자, 관리자, 멤버, 뷰어의 네 가지 역할이 있습니다.
하위 작업 및 작업 계층
AB Projects에서 큰 작업을 관리하기 쉬운 하위 작업으로 나누세요. 새 하위 작업 만들기, 기존 작업 연결, AI 제안 사용, 상위 작업에서 진행 상황 확인, 그리고 종속성을 대신 사용해야 할 때를 알아봅니다.