이용약관

본 이용약관(이하 “본 약관”)은 주식회사 레시트롤러(이하 “당사”)가 제공하는 아래에 기재된 제품 및 서비스(이하 통칭하여 “본 서비스”)에 대한 귀하의 접근 및 이용을 규율합니다.

본 서비스는 이를 구독하는 조직(각각 “고객”) 및 고객을 대신하여 본 서비스를 이용하는 개인(각각 “엔드유저”, 고객과 합하여 “귀하”)에게 제공됩니다. 본 서비스를 설치, 접근 또는 이용함으로써 고객은 자신과 그 엔드유저를 대표하여 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 (본 서비스의 목적)

본 서비스는 다음 각 제품으로 구성됩니다.

• AB Projects — Microsoft Teams, Microsoft Outlook 및 Microsoft 365와 통합된 협업형 작업 및 프로젝트 관리 플랫폼으로, AI 지원 작업 요약, 하위 작업 제안, 회의 자막에서의 작업 추출, 그리고 인증된 제3자 AI 어시스턴트가 고객의 업무를 읽고 수정할 수 있도록 하는 Model Context Protocol(이하 “MCP”) 서버를 포함합니다.
• AB Sales Management Service(“AB CRM”으로도 표기)— 리드, 컨택트, 고객 계정 및 영업 파이프라인을 관리하기 위한 CRM 제품으로, AI 지원 리드 리서치 기능과 고객 자신의 Microsoft 365 사서함에서 고객을 대신하여 전송되는 아웃바운드 이메일 자동화 기능을 포함합니다.

본 서비스는 개별적으로 또는 통칭하여 “AB” 또는 “ActionBridge”라 부를 수 있습니다. 당사는 본 약관에 따라 본 서비스의 구성 요소를 수시로 추가, 변경 또는 제공 중단할 수 있습니다.

제2조 (정의)

• “엔드유저”란 고객을 대신하여 본 서비스에 접근하는 자연인을 의미합니다. 엔드유저는 AB Projects 사용자, AB Sales Management Service 사용자 또는 양자 모두일 수 있으며, 고객이 한 제품만 구독한 경우에는 어느 쪽도 아닐 수 있습니다.
• “AB Projects 사용자”란 작업 및 프로젝트 관리, 문서(Wiki), Microsoft Teams 봇, Microsoft Outlook 및 Calendar 연동, 회의 자막 기반 작업 추출 등 AB Projects의 기능을 이용하는 엔드유저를 의미합니다.
• “AB Sales Management Service 사용자”란 리드·컨택트·고객 계정·영업 기회 관리, AI 지원 리드 리서치, 제8조에 정한 아웃바운드 이메일 자동화 등 AB Sales Management Service의 기능을 이용하는 엔드유저를 의미합니다.
• “MCP 사용자”란 엔드유저가 제7조에 따른 OAuth 2.0 인가 절차를 통해 본인을 대신하여 본 서비스에 접근하도록 인가한 제3자 AI 어시스턴트(Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT 또는 Model Context Protocol 사양을 준수하는 기타 클라이언트를 포함)를 의미합니다. MCP 사용자는 자연인이 아니며, 인가를 부여한 엔드유저가 본 서비스에서 보유한 권한의 범위 내에서만 작동합니다.
• “고객 콘텐츠”란 고객, 그 엔드유저 또는 이들이 인가한 MCP 사용자가 본 서비스에 입력하는 데이터로, 작업, 댓글, 문서(Wiki) 글, 고객 레코드, 컨택트 및 아웃바운드 메일 템플릿을 포함합니다.
• “리드 데이터”란 고객 또는 AB Sales Management Service 사용자가 AB Sales Management Service에 입력하는 자연인(일반적으로 고객의 잠재 고객)에 관한 개인정보를 의미합니다.
• “AI 출력”이란 본 서비스가 인공지능 또는 대규모 언어 모델을 이용하여 생성하는 콘텐츠로, 작업 요약, 제안된 하위 작업, 회의에서 추출된 액션 아이템, 리드 리서치 결과 및 AI가 초안 작성한 아웃바운드 이메일을 포함합니다.
• “제3자 AI 제공자”란 본 서비스 내 AI 기능을 뒷받침하기 위해 당사에 AI 추론 서비스를 제공하는 제3자를 의미합니다. 본 약관 시행일 현재 Google LLC(Gemini) 및 OpenAI, OPCO, LLC(GPT)가 제3자 AI 제공자에 해당합니다. 현행 제3자 AI 제공자 목록 및 각 제공자가 지원하는 기능은 제6조에 명시되어 있습니다.
• “AppSource”란 본 서비스의 구독을 구매할 수 있는 Microsoft의 상업 마켓플레이스를 의미합니다.

제3조 (적용 범위)

본 약관은 고객, 엔드유저, 또는 고객이나 엔드유저가 본 약관에서 허용된 연동(예: MCP 서버를 통해 연결된 MCP 사용자)을 통해 접근을 위임한 자에 의한 본 서비스의 모든 이용에 적용됩니다. 고객은 자사의 엔드유저가 본 약관 및 고객 자신의 내부 정책을 준수하도록 보장할 책임을 부담합니다.

제4조 (Microsoft 365를 통한 인증)

본 서비스에 접근하려면 고객의 Microsoft 365 테넌트와 연결된 Microsoft Entra ID(구 Azure Active Directory) 계정을 통한 인증이 필요합니다. 당사는 엔드유저 접근을 위한 별도의 사용자명 또는 비밀번호를 생성하거나 보관하지 않습니다. 단일 사인온(SSO), 다중 요소 인증 및 조건부 액세스 정책은 고객의 Microsoft 365 구성을 따릅니다.

제5조 (Microsoft 365 권한 및 데이터 위치)

본 서비스는 그 기능을 제공하기 위해 필요한 Microsoft Graph 및 Microsoft Teams 권한을 요청합니다. 여기에는 작업, 캘린더 이벤트, Teams 채널 메시지, 문서(Wiki) 데이터의 읽기 및 쓰기, 그리고 해당되는 경우 고객을 대신한 메일 발송이 포함됩니다. 고객의 Microsoft 365 관리자는 설치 시 요청되는 구체적 권한을 검토 및 승인할 수 있습니다. 본 서비스가 영속적으로 저장하는 데이터는 Microsoft Azure 인프라에 위치합니다. 데이터 위치, 보안 통제 및 적용되는 인증의 세부 사항은 당사의 데이터 보호 및 보안 문서에 기재되어 있으며, 동 문서는 본 약관의 일부로 편입됩니다.

제6조 (AI 기능 및 제3자 AI 제공자)

본 서비스는 여러 기능을 지원하기 위해 인공지능을 사용합니다. 당사는 이러한 기능 제공을 위해 각 기능과 관련된 범위의 고객 콘텐츠 또는 리드 데이터를 추론을 위해 제3자 AI 제공자에게 전송합니다. 본 약관 시행일 현재 각 기능을 지원하는 제3자 AI 제공자는 아래 표와 같습니다.

기능	이용 대상	제3자 AI 제공자
작업 AI 요약	AB Projects 사용자	OpenAI(GPT)
AI 하위 작업 제안	AB Projects 사용자	OpenAI(GPT)
Microsoft Teams 봇 의도 인식 및 대화 응답	AB Projects 사용자	OpenAI(GPT)
개인 및 프로젝트 대시보드 AI 인사말	AB Projects 사용자	OpenAI(GPT)
회의 자막에서의 작업 추출(Microsoft Teams 회의 자막에서 후보 작업 추출)	AB Projects 사용자	Google(Gemini)
리드 웹사이트 조회(원클릭 “URL 가져오기” 및 동등한 야간 리드 자동화 단계)	AB Sales Management Service 사용자	Google(Gemini, Google Search 그라운딩 포함)
리드 리서치(회사 또는 컨택트에 관한 공개 정보 추출)	AB Sales Management Service 사용자	Google(Gemini)
아웃바운드 메일 본문의 AI 초안 작성	AB Sales Management Service 사용자	Google(Gemini)

제3자 AI 제공자에게 전송된 고객 콘텐츠 및 리드 데이터는, 당사의 해당 제공자 이용을 규율하는 API 약관에 따라 해당 제공자의 모델 학습에 사용되지 않습니다.

AI 출력은 본 서비스 내에서 AI 출력임이 명확히 표시됩니다. AI 출력에는 사실과 다른 내용, 누락 또는 고객의 의도와 다른 내용이 포함될 수 있습니다. 고객, 그 엔드유저 및 이들이 인가한 MCP 사용자는 AI 출력에 의존하거나 이를 제3자와 공유하기 전에 그 내용을 검토할 책임을 부담합니다. 당사는 수시로 제3자 AI 제공자를 추가, 삭제 또는 변경할 수 있으며 본 제6조를 그에 따라 업데이트합니다. 부적절한 AI 출력을 신고하시려면 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.

제7조 (제3자 AI 어시스턴트 및 MCP 서버)

본 서비스에는 엔드유저가 제3자 AI 어시스턴트에게 AB Projects 내 자신의 작업, 프로젝트 및 문서(Wiki)에 대한 접근 권한을 부여할 수 있는 Model Context Protocol(“MCP”) 서버가 포함됩니다. 그렇게 인가받은 어시스턴트는 제2조에서 정의한 “MCP 사용자”에 해당합니다. 인가는 OAuth 2.0 플로우를 통해 부여되며, 엔드유저는 본 서비스 내에서 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.

고객은 MCP 사용자가 다음 사항에 해당함을 인지하고 동의합니다. 즉, (a) 인가를 부여한 엔드유저의 지시에 따라 작동하고, (b) 해당 엔드유저가 본 서비스에서 보유한 권한 범위 내에서 고객 콘텐츠를 읽기, 생성, 수정 또는 삭제할 수 있으며, (c) 제3자가 운영하는 것으로서 당사가 책임지지 않는 해당 제3자의 자체 이용약관 및 개인정보처리방침을 적용받습니다. 고객은 자사 엔드유저가 MCP 사용자에게 부여하는 각 인가가 고객의 내부 정책 및 관계 법령에 부합하도록 보장할 책임을 부담합니다.

제8조 (Sales Management Service를 통한 아웃바운드 이메일)

AB Sales Management Service는 고객 및 AB Sales Management Service 사용자가 Microsoft Graph를 통해 고객 자신의 Microsoft 365 사서함에서 리드 및 컨택트에게 아웃바운드 이메일을 발송하는 것을 허용합니다. 해당 이메일은 고객이 설정한 템플릿 및 자동화 규칙에 따라, 발송 시점에 AB Sales Management Service 사용자의 추가 개입 없이 자동으로 발송될 수 있습니다.

고객은 다음 각 사항에 대해 단독으로 책임을 부담합니다. (a) 수신자가 소재한 관할에서 상업 또는 거래 목적 전자메일 발송에 적용되는 모든 법령(EU 및 영국 GDPR, 미국 CAN-SPAM Act, 캐나다 안티스팸법(CASL), 영국 PECR, 일본 특정상거래법 등을 포함하되 이에 한정되지 않음)의 준수, 필요한 모든 동의의 취득 및 모든 통지의 제공, (b) 머지 필드를 포함한 템플릿 내용을 포함한 모든 아웃바운드 이메일 본문의 내용, (c) 모든 옵트아웃 및 수신 거부 요청의 이행.

본 서비스는 조직별 일일 발송 한도, 24시간 일시 정지 기능, 자동 중지 차단기, 회수 액션, 발송별 감사 로그 등 고객이 아웃바운드 자동화를 책임감 있게 운영할 수 있도록 지원하는 통제 수단을 제공합니다. 이러한 통제 수단은 관계 법령상 고객의 법적 의무를 대체하지 아니하며, 고객의 아웃바운드 프로그램이 법령에 부합한다는 당사의 보증을 구성하지 아니합니다.

제9조 (고객 콘텐츠 및 리드 데이터)

당사와 고객 간에 있어 고객 콘텐츠 및 리드 데이터는 고객에게 귀속됩니다. 고객은 본 서비스의 제공 및 개선에 필요한 범위 및 본 약관에서 허용되는 범위 내에서, 당사에게 고객 콘텐츠 및 리드 데이터를 호스팅, 처리, 전송 및 표시할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 부여합니다.

고객이 본 서비스에 입력하는 리드 데이터 및 기타 자연인의 개인정보에 관하여, 고객은 EU 및 영국 GDPR상 용어의 의미에서 “컨트롤러”로, 당사는 “프로세서”로 행위합니다. 고객은 본 서비스에 입력하는 각 리드 데이터에 대하여, 해당 입력 및 본 약관에 기재된 목적의 당사 처리를 인가할 수 있는 적법한 근거를 보유함을 진술하고 보증합니다.

양 당사자의 개인정보보호 의무를 더 구체적으로 규정한 데이터 처리 부속 약정(DPA)은 문의 양식을 통해 요청 시 제공됩니다.

제10조 (금지 행위)

귀하는 다음 각 행위를 직접 수행하지 아니하며, 엔드유저 또는 인가된 제3자로 하여금 수행하게 하여서도 아니 됩니다.

• 관계 법령, 규정 또는 공공질서 및 미풍양속을 위반하는 행위
• 본 서비스를 범죄 활동과 관련하여 이용하는 행위
• 당사 서버, 네트워크 또는 본 서비스의 운영을 방해, 손상 또는 간섭하는 행위
• 적법한 근거 없이 본 서비스 내에서 개인정보를 수집, 보관 또는 처리하는 행위
• AB Sales Management Service 사용자가 수동으로 발송하든 설정된 자동화 규칙에 의해 자동으로 발송되든, 적용되는 안티스팸·전자마케팅·소비자보호 법령을 위반하여 AB Sales Management Service를 통해 상업용 이메일을 발송하는 행위
• 건강, 금융, 정부 발급 신분증 정보 등 민감한 개인정보를 해당 정보에 대한 추가적 법적 요건의 충족을 보장하지 아니한 채 본 서비스에 보관하는 행위
• MCP 사용자를 해당 제3자 어시스턴트의 자체 이용약관에 위반하여 이용하는 행위
• Microsoft, 제3자 AI 제공자 또는 본 서비스 자체가 부과한 비율 제한, 보안 통제 또는 이용 할당을 우회하거나 우회를 시도하는 행위
• 경쟁 제품 구축 목적으로 본 서비스를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 분석하는 행위
• 그 밖에 당사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 행위

제11조 (서비스 가용성)

당사는 당사의 서비스 수준 계약(SLA)에 기재된 가용성 약정을 목표로 하며, 동 SLA는 본 약관의 일부로 편입됩니다. 서비스 가용성에 관하여 본 약관과 SLA 간 충돌이 있는 경우 SLA가 우선합니다.

제12조 (서비스 제공의 중단)

당사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 사전 통지 없이 본 서비스의 전부 또는 일부를 중단 또는 정지할 수 있습니다.

• 예정된 또는 긴급한 유지 보수가 필요한 경우
• 지진, 낙뢰, 화재, 정전, 자연재해, 폭동, 전쟁, 테러, 법령 개정 등 불가항력 사유로 인해 계속적 제공이 어려운 경우
• Microsoft Azure, Microsoft 365 또는 제3자 AI 제공자 등 본 서비스가 의존하는 제3자의 장애로 인해 계속적 제공이 어려운 경우
• 그 밖에 당사가 본 서비스의 계속적 제공이 적절하지 아니하다고 합리적으로 판단하는 경우

제13조 (보증의 부인 및 AI 출력에 관한 면책)

본 서비스 및 모든 AI 출력은 “있는 그대로”, “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. 관계 법령이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 본 서비스의 하자 부재, 안전성, 신뢰성, 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해성에 관한 명시적·묵시적 일체의 보증을 부인합니다.

전항의 일반성을 제한함이 없이, AI 출력은 확률적 모델에 의해 생성되며 사실과 다른 내용이나 누락을 포함할 수 있고, AI 지원 리드 리서치는 제3자에 관한 부정확하거나 오래된 정보를 반환할 수 있으며, AI 제안 하위 작업 및 AI 추출 회의 작업은 원자료를 잘못 해석할 수 있고, AI 초안 작성된 아웃바운드 메일 본문은 사실을 잘못 기재하거나 수신자에게 부적합한 어조를 반영할 수 있습니다. 고객 및 엔드유저는 AI 출력에 기반하여 행동하기 전에 해당 AI 출력을 검토할 책임을 부담합니다.

제14조 (책임의 제한)

관계 법령이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 (a) 고객 또는 엔드유저가 AI 출력에 의존하여 발생한 손해, (b) 동의, 내용 또는 도달 가능성에 관한 수신자, 규제 당국 또는 기타 제3자의 청구를 포함하여 고객의 아웃바운드 이메일 프로그램으로 인해 발생한 손해, (c) 엔드유저가 MCP 서버를 통해 인가한 MCP 사용자의 작위 또는 부작위로 인해 발생한 손해, (d) 간접손해, 부수적 손해, 결과적 손해, 특별손해, 모범적 손해 또는 징벌적 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

본 서비스 및 본 약관에 관련한 당사의 누적 책임은 청구의 원인이 되는 사건 발생 직전 12개월 동안 고객이 본 서비스에 대하여 당사(또는 당사를 대리한 AppSource)에 지급한 금액을 한도로 합니다.

제15조 (본 서비스의 변경)

당사는 수시로 본 서비스의 기능 또는 구성 요소를 추가, 변경 또는 제공 중단할 수 있습니다. 유료 등급의 기능을 실질적으로 축소하는 중요한 변경에 대하여, 당사는 상업적으로 합리적인 노력을 다해 효력 발생일 최소 30일 전에 통지하도록 노력합니다.

제16조 (본 약관의 변경)

당사는 수시로 본 약관을 개정할 수 있습니다. 고객에게 불리한 중요한 변경에 대하여, 당사는 변경 효력 발생일 최소 30일 전에 본 서비스 및 고객이 지정한 관리용 이메일 주소를 통하여 통지합니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후 고객의 계속 이용은 해당 개정 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

제17조 (Microsoft AppSource를 통한 구독, 청구 및 환불)

본 서비스의 유료 등급에 대한 구독은 Microsoft AppSource를 통해 판매됩니다. AppSource 거래에서 Microsoft는 판매자의 지위에 있습니다. 가격, 청구 주기, 자동 갱신, 세금 및 환불 가능 여부는 고객과 Microsoft 간의 AppSource 구매 계약에 따릅니다. AppSource 구독에 대한 환불 청구는 적용되는 Microsoft 마켓플레이스 정책에 따라 Microsoft에 청구되어야 합니다.

고객이 AppSource를 거치지 않고 당사와 직접 계약하는 경우, 관계 법령상 요구되는 경우를 제외하고 지급된 요금은 원칙적으로 환불되지 아니합니다. 청구 오류는 지체 없이 당사에 신고되어야 하며, 확인된 오류는 신속히 시정됩니다.

제18조 (계정 해지 및 데이터 보존)

양 당사자는 고객에게 적용되는 구독 조건(AppSource 해지 또는 직접 구독의 경우 양 당사자 간 직접 계약)에 따라 고객의 본 서비스 이용을 종료시킬 수 있습니다. 종료 후 90일간 고객은 문의 양식을 통해 자신의 고객 콘텐츠 및 리드 데이터의 익스포트를 요청할 수 있습니다. 90일이 경과하면 당사는 재무 기록 보존 의무 등 정당한 업무상 또는 법적 사유에 의한 보존을 제외하고 활성 시스템에서 고객의 고객 콘텐츠 및 리드 데이터를 영구적으로 삭제합니다.

제19조 (지원)

당사는 문의 양식 및 도움말 센터를 통해 고객 및 엔드유저에게 지원을 제공합니다. 목표 응답 시간은 SLA에 기재되어 있습니다.

제20조 (고객 사례 및 마케팅)

고객이 서면으로 반대 의사를 표시하지 아니하는 한, 당사는 본 서비스의 이용 조직으로서 고객의 명칭 및 표준 로고를 당사 웹사이트와 표준적인 영업·마케팅 자료에 표기할 수 있습니다. 당사는 개별 고객의 본 서비스 이용에 관한 상세 정보 또는 고객을 언급한 사례 연구를 해당 고객의 사전 서면 동의 없이 공개하지 아니합니다.

제21조 (변경의 통지)

본 약관에 따른 통지는 다음 중 하나 또는 복수의 방법으로 이루어집니다. (a) 고객이 지정한 관리용 이메일 주소로의 이메일, (b) 본 서비스가 설치된 채널에 게시되는 Microsoft Teams Adaptive Card를 포함한 본 서비스 내 통지, (c) 다음 사인인 시 표시되는 본 서비스 내 배너. 당사는 가능한 한 모든 변경의 효력 발생일 전에 통지를 제공합니다.

제22조 (개인정보의 처리)

당사는 본 서비스를 통해 수집한 개인정보를 당사의 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 동 방침은 본 약관의 일부로 편입됩니다.

제23조 (지적재산권)

본 서비스(소프트웨어, 사용자 인터페이스, 문서 및 당사가 제공하는 템플릿을 포함)에 관한 일체의 지적재산권은 당사에 귀속됩니다. 본 약관은 본 약관에서 명시적으로 부여된 제한적 이용권을 제외하고 본 서비스에 관한 어떠한 지적재산권도 고객 또는 엔드유저에게 이전하지 아니합니다. 양 당사자 간에 있어 고객 콘텐츠에 관한 일체의 지적재산권은 고객에게 유보됩니다.

제24조 (준거법 및 관할)

본 약관의 준거법은 일본법으로 합니다. 양 당사자는 본 약관 또는 본 서비스로부터 또는 그와 관련하여 발생하는 일체의 분쟁에 관하여 당사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의 관할로 합니다. 다만, 고객의 AppSource를 통한 구독 구매가 고객과 Microsoft 사이에 합의된 별개의 분쟁해결 체계의 적용을 받는 경우, 해당 체계가 그 범위 내의 분쟁에 적용됩니다.