아크션브리치 서비스 개요

아크션브리지는 AI와 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 다양한 커뮤니케이션 채널(이메일, 전화, 채팅 등)을 분석하고 자동으로 수행해야 할 작업을 생성하는 고급 AI 솔루션입니다. 다양한 산업에 맞춰 훈련된 LLM을 통합하여 보다 정확한 분석이 가능하며, 고객의 문의 내용을 효과적으로 군집화합니다. 이를 통해 감정 점수, 문의 양 및 고객 상태에 따라 작업을 자동으로 생성하고 해결책을 제시할 수 있습니다.

주요 특징

적용 사례

아크션브리치는 하루에 100건 이상의 문의를 처리하는 기업에 적합합니다. 이 양을 초과하면 인간이 정보를 읽고 판단하는 것이 어려워지므로 AI에 의한 효율적인 처리가 필요합니다. 그 이하의 경우에도 연간 사용이 가능하며 기업의 필요에 맞춘 유연한 계획을 제공합니다.

고객의 피드백과 제품 개발이 연계되는 것이 매우 중요합니다. 이 점을 이해하는 기업은 아크션브리치를 도입하여 더 큰 가치를 느낄 수 있을 것입니다.