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지식 베이스: AI 초안이 따르는 영업 방식

AB Sales 지식 베이스에는 팀의 영업 방식을 담고, 리드에게 보내는 AI 초안은 연결한 문서를 따릅니다: 리드가 속한 캠페인의 문서, 없으면 워크스페이스 기본값. 기본값 설정, 4,000자 제한, 경로로 연결하는 방식, 스타터 플레이북, MCP 도구 다섯 개를 다룹니다.

Microsoft 365 Copilot에서 AB 사용하기

AB Projects, AB Sales, AB Support에는 각각 Microsoft 365 Copilot용 에이전트가 포함되어 있습니다. 에이전트를 여는 방법, 질문 예시, 모든 변경 전에 확인을 요청하는 이유, 에이전트에 무언가 빠진 것처럼 보일 때 해결하는 방법을 안내합니다.

지원 티켓이 동작하는 방식

AB Support 티켓이 동작하는 방식 — AI가 먼저 답하고 사람에게 넘길 때까지 티켓을 쥐고 있는 흐름, Needs a reply / Waiting on customer / Finished 상태 범주, 답변 초안(AI 어시스턴트의 초안 포함), 내부 메모, 활동 기록, 해결 사유와 Next ticket, 그리고 전달되지 못한 답변까지.

문서를 작업에 연결하고 페이지 찾기

AB Projects 문서를 작업과 양방향으로 연결하고, 페이지 트리를 탐색 및 검색하며, MCP에 연결된 AI 어시스턴트가 AI 공개와 함께 문서를 읽고 검색하고 작성하고 업데이트하도록 합니다.