AB Sales는 리드에게 이메일을 대신 보내 줍니다 — 직접 입력하는 단발 메시지일 수도 있고, 에이전트가 시간을 두고 진행하는 캠페인일 수도 있습니다. 먼저 알아 둘 만한 것은 그 메일이 실제로 누구에게서 오는가입니다. 많은 분이 여기서 놀라시기 때문입니다.
이메일이 나가는 곳
AB Sales는 Microsoft Graph(Microsoft 365가 사용자를 대신해 메일을 보낼 때 쓰는 내장 서비스)를 통해, 여러분 자신의 테넌트(회사의 Microsoft 365 계정) 안에 있는 사서함에서 발송합니다. 실제로는 이런 뜻입니다.
- 받는 사람은 “보낸 사람” 줄에서 여러분 회사의 주소를 봅니다.
- 답장은 여러분의 받은편지함으로 갑니다. 저희에게 오는 일은 없습니다.
- 보낸 편지함과 일일 발송 한도는 여러분의 Microsoft 365 안에, 여러분의 통제 아래에 있습니다.
AB Sales가 메일을 보내는 길은 Graph뿐입니다. 고를 수 있는 공급자는 없습니다 — CRM 설정에 Graph 배지가 보이는 것은 메일이 어떻게 나가는지를 알려 주는 것이지, 다른 선택지를 제시하는 것이 아닙니다.
Mail.Send 딱 하나뿐입니다. 모든 사람의 메일에 접근하는 것이 아니며, 아래에서 고르는 그 하나의 사서함에서만 발송할 수 있습니다. 이 한 번의 승인을 관리자 동의라고 합니다.발송할 사서함 고르기
CRM 설정에서 Microsoft 365 안의 두 가지 발신자 중 하나를 AB Sales에 지정합니다.
| 발신자 | 무엇인가 | 답장이 도착하는 곳 |
|---|---|---|
| 공유 사서함 권장 | 여러 사람이 열 수 있는 받은편지함, 예: sales@yourcompany.com | 팀 전체가 보는 공유 받은편지함 |
| 개인 사서함 | 실제 사용자 한 명의 받은편지함, 예: alice@yourcompany.com | 그 한 사람의 받은편지함 |
보내는 세 가지 방법
직접
리드를 열고 → 이메일 보내기. 템플릿을 고르거나 직접 쓰고, 검토한 뒤 보냅니다. 리드의 상태가 연락 완료로 옮겨 갑니다.
AI 답장 초안
리드가 자동 메일에 답하면 AI가 리드의 배경과 여러분의 템플릿 모음에 근거해 답장을 작성해 줍니다. 스레드에 AI가 회신 초안을 작성했습니다라는 검토 카드로 나타납니다 — 원하면 고친 뒤 보내기 또는 무시를 누르세요. 기본적으로 승인하기 전까지는 아무것도 나가지 않으며, 워크스페이스에서 자동 발송을 대신 켤 수도 있습니다 — 에이전트: CRM 자동화를 참고하세요.
템플릿과 서명
템플릿은 저장해 둔 제목과 메시지에 빈칸을 넣어 둔 것입니다 — {{LeadName}}, {{ContactName}} 같은 식으로 씁니다 — 메일이 나갈 때 각 리드의 정보로 채워집니다. 템플릿은 에이전트 탭의 설정 아래에서, 그것을 보내는 캠페인 옆에서 만들고 고칩니다.
서명은 별개이며 CRM 설정에 있습니다. 서명은 각각 발신 주소에 묶여 있어 그 주소로 보낼 때 자동으로 덧붙고, 기본값으로 표시된 서명이 어디에도 해당하지 않는 경우를 맡습니다.
사서함 설정만 끝나면 리드에게 메일을 보내는 것은 클릭 한 번입니다 — 그리고 모든 메시지는 여러분의 회사에서, 여러분의 방식으로 나갑니다.