ヘルプ & サポート
ABを最大限に活用するためのガイド、ヒント、よくある質問をご覧ください。トピックから探すか、キーワードで検索できます。
顧客満足度アンケート
チケットを解決したあと、AB Support から顧客に対応の満足度を尋ねられます。1〜5 のスコアと任意のコメントを、メールとチャットウィジェットで受け取ります。手動または自動での送り方、顧客に見えるもの、ダッシュボードでの CSAT の読み方。
タスクの依存関係：依存先と後続タスク
AB Projects の依存関係の使い方: 待っている側のタスクから先行タスクを追加する、自動で入る「後続タスク」を読む、未完了の先行タスクがなぜブロックではなく警告なのか、そして AI アシスタントが MCP 経由で依存関係を設定する方法。
エスカレーションの行き先
AI が答えられないとき、チケットは理由 1 行と返信の下書きを添えて CS・Tech・Product のいずれかに振り分けられます。振り分けとは何か、何ではないか、そして振り分けられたチケットになお人の引き取りが必要な理由。
ウェブチャットウィジェット
AB Support のウェブチャットウィジェット。script タグ 1 行で埋め込むチャットバブルです。追加方法、プレビュー、オプション、対応する 11 言語、自社のブランドカラーとランチャーアイコンでのブランディング、訪問者に見えるもの。
MCP ツールリファレンス
ActionBridge が AI アシスタントに提供する 55 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*（タスク、スケジュール、ドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ）、AB Sales の ab_crm_*（リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール）、AB Support の ab_support_*（チケット、トリアージ、返信の下書き）— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。
AB Projects（エイビープロジェクト） の AI サポート機能
AB Projects（エイビープロジェクト） で今日 AI ができること: ダッシュボードの AI あいさつ、タスクの AI 要約と提案サブタスク、コマンド付きの Teams ボットと会話型 AI（1対1とチャネル @メンション）、MCP アシスタント — すべて明確な AI 開示付き。
AB Projects（エイビープロジェクト） が Microsoft Graph の権限を必要とする理由
AB Projects（エイビープロジェクト）が求めるすべての権限と、それぞれが支える機能の対応表です。管理者が Entra ID で同意する組織全体の Microsoft Graph 権限（ほとんどが委任）と、チーム所有者がチームごとに承認するチームの権限を、スレッドへの返信をタスクに同期させる 2.4.0 の権限も含めて説明します。
機密保持とエンタープライズ契約
AB Projects（エイビープロジェクト） で機密保持がどう機能するか: アクセスは Teams チャネルメンバーシップと Microsoft ID でスコープされ、完全な監査証跡を伴います。タスクごとの非公開フラグ、NDA ワークフロー、ウォーターマーク、アクセス有効期限はありません。NDA とプライベート条件は Enterprise 契約で扱われます。
データ保持とエクスポート
AB Projects（エイビープロジェクト） が Microsoft Azure 上でデータをどう保持するか: 削除はソフト削除（自動パージなし、セルフサービスの復元期間なし）、変更履歴とコメントは保持され、組み込みのエクスポートはまだありません — データのエクスポートと復元は手動のサポート依頼として扱われます。
言語とロケールの設定
AB Projects は 11 言語に対応しており、すべて設定の「言語と地域」ドロップダウンから直接選択できるようになりました。言語を変更する方法、この設定で何が変わるのか、そして日付が ISO 形式のままである理由を説明します。
プロジェクトデータのエクスポートとアクセス
AB Projects（エイビープロジェクト） はまだタスクやプロジェクトデータの CSV/レポートエクスポートを提供していません。この記事はデータがどう保持されるか（タスクごとの変更履歴、Teams チャネルの記録）と、現時点でアクセスする方法（フィルタービュー、MCP/AI クエリ、スケジュールダイジェスト）を説明します。
ガントチャートビューとタイムライン管理
AB Projects（エイビープロジェクト） のガントビューの仕組み: 開始日/期日を持つタスクが進捗付きのステータス色バーで表示され、今日と週末がハイライトされ、期限切れスタイル、クリックで詳細パネルを開いて日付を変更（理由とともに記録）、共有フィルターパネルでの絞り込み。
アダプティブカードとタスクプレビュー
AB Projects（エイビープロジェクト） がすべてのコメントとタスク変更に対して Microsoft Teams アダプティブカードを投稿する仕組みを学びます。カードは優先度、日付、変更差分、進捗、ステータス、担当者、件数、開くボタンを表示し、返信はタスクに同期して戻ります。
タブでのタスク管理
AB Projects（エイビープロジェクト） チャネルタブで Microsoft Teams 内のタスクを管理する方法: リスト/ガント/かんばんビュー、タスク作成、スライドイン詳細パネル、コメントとメンション、フィルター、変更がどう記録されチャネルに投稿されるか。
プロジェクト設定の管理
AB Projects（エイビープロジェクト） のプロジェクト設定を管理する方法: 名前、説明、アイコン、パーマ名、見積単位、タスクワークフロー（ステータス、タイプ、環境）、GitHub 連携、Microsoft Teams リンク、所有権・退出・削除。
タスクのステータスとワークフロー
AB Projects（エイビープロジェクト） でのタスクステータスの仕組み: プロジェクトごとに完全に構成可能なセット（色、順序、自動進捗 %、「完了とみなす」ステータス）をプロジェクトタイプのテンプレートから初期生成。ステータス変更は理由が必須で Teams チャネルに投稿されます。強制された遷移はなく、AB（エイビー） があなたのプロセスに適応します。
期日と優先度の設定
AB Projects（エイビープロジェクト） での期日と優先度の仕組み: すべてのタスクに開始日/期日（期日は既定で 1 週間後）、優先度は 高/中/低、すべての変更は理由とともにタスク履歴に記録され Teams チャネルに共有されます。親タスクはサブタスクに基づいて日付を設定できます。
タスクの作成と編集
AB Projects（エイビープロジェクト） でのタスクの作成と編集: タスク作成フォームの各項目、変更履歴に理由を記録するクイックパネルでの属性編集、サブタスク、添付ファイル、AI 要約と AI 提案サブタスク — すべて Teams チャネルに共有されます。