幫助 & 支援
尋找指南、技巧和常見問題解答，充分利用AB。按主題瀏覽或搜尋您需要的內容。
從 AB Sales 寄送電子郵件
AB Sales 如何寄信 — 用白話說。它是透過 Microsoft 365、從您自己公司的信箱寄出，由您的系統管理員設定一次即可。本文說明寄件身分、選擇信箱、範本、行銷活動、AI 草擬回覆，以及送達率。
誰看得到您的工單與客戶
誰有權存取一個 AB Support desk 的工單與客戶 — 規則就是 desk 成員資格，加入的方式取決於這個 desk 是綁定頻道還是獨立的，而且一個 desk（或另一個 AB 產品）永遠看不到另一個的資料。
您的每月用量：客戶事務與 AI 額度
AB Support 每個月計量兩件事 — 客戶事務（customer transaction）與 AI 額度。各自計算什麼、在哪裡看剩下多少、Home 在 80% 時顯示的警告、任一項用完時會發生什麼事，以及 Usage Pack 如何增加額度。
把支援電子郵件變成工單
連接您的支援信箱，電子郵件就會變成工單，回覆也會以電子郵件送回寄件者。這需要一次性的 Microsoft 365 管理員同意 — 本文說明設定步驟，以及郵件為什麼要過幾分鐘才出現。
安裝 AB Support
如何從 Microsoft Teams 市集安裝 AB Support 並建立第一個 support desk（服務台）— 在 Home 索引標籤上幾秒鐘完成，或建立為頻道索引標籤 — 接著在 Teams、Outlook 或瀏覽器中處理同一個 desk。您的客戶完全不需要安裝任何東西。
知識來源：AI 如何回答問題
AI 直接根據您指定的知識來源回覆客戶 —— 這個 desk（服務台）本身的 Knowledge base（知識庫）、其他工作區的 wiki，或是公開的說明內容 —— 並附上引用出處。您放進這些來源的內容，就是客戶會被告知的內容；您用什麼語言撰寫，它就只能用那個語言回答。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 48 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（任務、排程、文件），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
Microsoft Teams 應用程式無法載入
AB Projects 索引標籤在 Microsoft Teams 中無法載入嗎？請依序檢查重新載入、更新／重新啟動 Teams 用戶端、Microsoft SSO 與系統管理員同意、清除 Teams 快取、在網路上解除封鎖 blz.actionbridge.io，以及檢查應用程式安裝／同意狀態。
誰可以看到什麼？
AB Projects 的可見性以成員資格為基礎：每位專案成員都能看到該專案的所有任務、留言、子任務與歷程。角色（擁有者／系統管理員／成員）控制管理權限，而非可見性 — 沒有私密任務或唯讀層級。機密性透過獨立頻道達成。
SSO 與 Microsoft 登入
AB Projects 使用 Microsoft SSO（Microsoft Entra ID），讓您以 Microsoft 365 帳戶免密碼登入。沒有額外的密碼，也不需要指派個別使用者授權；專案存取權會跟隨您的 Teams 頻道成員資格。
了解專案與團隊
專案與 Microsoft Teams 在 AB Projects 中如何搭配運作：專案是一個範圍限定的工作區，連結至單一 Teams 頻道，其成員自該頻道自動同步，並具有擁有者／系統管理員／成員角色。使用者可隸屬多個專案，並透過「專案」索引標籤切換。
支援的平台
AB 可在 Microsoft Teams、網頁瀏覽器與行動裝置上運作。了解此平台如何支援 SSO、自適應卡片，以及為全球團隊提供的多語言介面。
什麼是 ActionBridge？
ActionBridge 是專為您整個公司打造的行動管理平台 — 內建於 Microsoft Teams 並圍繞您的 AI 代理運作。它現已推出 AB Projects，這是不斷壯大的產品家族中的第一款（包括 AB Sales、AB HR、AB Learning Management 等），旨在讓每個團隊持續推動工作向前。
AB 發行者文件
由 ReceiptRoller Inc 推出的 ActionBridge（AB）是專為 Microsoft Teams 打造的任務與專案管理平台。它整合了團隊溝通、任務與進度追蹤，並提供完整的 Microsoft 365 整合，協助組織安全且有效率地管理專案。