幫助 & 支援
尋找指南、技巧和常見問題解答，充分利用AB。按主題瀏覽或搜尋您需要的內容。
在 Microsoft 365 Copilot 中使用 AB
AB Projects、AB Sales 與 AB Support 都各自附有一個適用於 Microsoft 365 Copilot 的代理程式。本文說明如何開啟代理程式、可以問什麼、為什麼每次變更都要先確認，以及代理程式似乎缺少某些內容時該怎麼辦。
從 AB Sales 寄送電子郵件
AB Sales 如何寄信 — 用白話說。它是透過 Microsoft 365、從您自己公司的信箱寄出，由您的系統管理員設定一次即可。本文說明寄件身分、選擇信箱、範本、行銷活動、AI 草擬回覆，以及送達率。
誰看得到您的工單與客戶
誰有權存取一個 AB Support desk 的工單與客戶 — 規則就是 desk 成員資格，加入的方式取決於這個 desk 是綁定頻道還是獨立的，而且一個 desk（或另一個 AB 產品）永遠看不到另一個的資料。
您的每月用量：客戶事務與 AI 額度
AB Support 每個月計量兩件事 — 客戶事務（customer transaction）與 AI 額度。各自計算什麼、在哪裡看剩下多少、Home 在 80% 時顯示的警告、任一項用完時會發生什麼事，以及 Usage Pack 如何增加額度。
把支援電子郵件變成工單
連接您的支援信箱，電子郵件就會變成工單，回覆也會以電子郵件送回寄件者。這需要一次性的 Microsoft 365 管理員同意 — 本文說明設定步驟，以及郵件為什麼要過幾分鐘才出現。
安裝 AB Support
如何從 Microsoft Teams 市集安裝 AB Support 並建立第一個 support desk（服務台）— 在 Home 索引標籤上幾秒鐘完成，或建立為頻道索引標籤 — 接著在 Teams、Outlook 或瀏覽器中處理同一個 desk。您的客戶完全不需要安裝任何東西。
知識來源：AI 如何回答問題
AI 直接根據您指定的知識來源回覆客戶 —— 這個 desk（服務台）本身的 Knowledge base（知識庫）、另一個工作區的 wiki，或是您自己的公開說明中心 —— 並附上引用出處。它依照意思尋找文章，所以客戶可以用任何語言提問，仍然能得到根據您所寫內容的回答。
透過 MCP 連接 AI 助理
透過 MCP（https://mcp.actionbridge.io/mcp）將 Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI 或 Antigravity 連接到 ActionBridge——/mcp 路徑是大家最常遺漏的一步。各用戶端的 OAuth 設定、連接後可用的功能（工具、斜線命令提示、資源）、授權與疑難排解。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 62 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（附逾期統計的任務、工時記錄、排程、可依關鍵字搜尋的文件、專案狀態與類型），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、標籤、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流、草稿回覆，以及 desk 的 AI 作答所依據的知識庫）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
在 AB Projects 中成為專案成員
如何成為 AB Projects 專案的成員：身在已連結的 Teams 頻道中是唯一的條件 — 名冊同步會自動將您以「成員」身分加入；另附負責人或提及挑選器中缺少名稱時的檢查清單。
Microsoft Teams 應用程式無法載入
AB Projects 索引標籤在 Microsoft Teams 中無法載入嗎？請依序檢查重新載入、更新／重新啟動 Teams 用戶端、Microsoft SSO 與系統管理員同意、清除 Teams 快取、在網路上解除封鎖 blz.actionbridge.io，以及檢查應用程式安裝／同意狀態。
誰可以看到什麼？
AB Projects 的可見性由專案成員資格決定：每位成員都能看到專案的所有任務、留言、子任務與記錄。角色（擁有者／管理員／成員／檢視者）控制的是您能變更什麼，而非能看到什麼——沒有私密任務。若要隱藏工作，請使用獨立的頻道與專案。
SSO 與 Microsoft 登入
AB Projects 沒有自己的密碼 — 您在 Teams 或 blz.actionbridge.io 中，透過 Microsoft Entra ID SSO 以 Microsoft 365 公司或學校帳戶登入。任何組織都可以登入；個人 Microsoft 帳戶則不行（錯誤 AADSTS50020）。並說明登入失敗時該檢查哪些項目。
以角色為基礎的存取控制
AB Projects 的四種專案角色——擁有者、管理員、成員與檢視者：各自能做什麼、如何變更角色、擁有權與最後一位管理員的防護機制，以及唯讀的檢視者角色與沒有授權席位有何不同。
了解專案與團隊
AB Projects 中的專案是什麼：一個包含任務、Wiki 與文件的共用工作區，與一個 Microsoft Teams 頻道一對一連結，成員資格從頻道同步，並有四種角色——擁有者、管理員、成員與檢視者。
透過 Microsoft Teams 邀請團隊成員
AB Projects 沒有電子郵件邀請——把某人加入已連結的 Microsoft Teams 頻道，就是邀請。本文說明自動上線的運作方式、成員第一次開啟時會發生什麼、手動邀請選項、來賓，以及授權席位如何分配。
支援的平台
可以在哪裡使用 AB：在 Microsoft Teams 中（桌面、網頁與行動裝置）、在您的瀏覽器中，以及透過 MCP 的 AI 助理——需要 Microsoft 365 公司或學校帳戶。並列出支援的 11 種介面語言。
AB 發行者文件
由 ReceiptRoller Inc 推出的 ActionBridge（AB）是專為 Microsoft Teams 打造的任務與專案管理平台。它整合了團隊溝通、任務與進度追蹤，並提供完整的 Microsoft 365 整合，協助組織安全且有效率地管理專案。