幫助 & 支援
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任務相依性：相依於與封鎖
AB Projects 中的任務相依性如何運作：從正在等待的任務新增前置任務、讀懂自動產生的「封鎖」鏡像、理解未完成的前置任務為何只提醒而不攔截，以及 AI 助理如何透過 MCP 設定相依性。
方案、定價與您的潛在客戶額度
AB Sales 的定價是依您新增多少筆新的潛在客戶，而不是依有多少人使用。前 100 筆潛在客戶免費，一個方案每月增加 1,000 筆新的潛在客戶，而額度是由您組織裡的每一個工作區共用。
誰看得到您的工單與客戶
誰有權存取一個 AB Support desk 的工單與客戶 — 規則就是 desk 成員資格，加入的方式取決於這個 desk 是綁定頻道還是獨立的，而且一個 desk（或另一個 AB 產品）永遠看不到另一個的資料。
Support desk：您的 AB Support 工作區
desk（服務台）就是您的 AB Support 工作區 — 有自己的工單、客戶和設定，獨立於 AB Projects 和 AB Sales 之外。本文說明建立 desk 的兩種方式、該怎麼選，以及如何從 Teams、Outlook 或網頁開啟它。
知識來源：AI 如何回答問題
AI 直接根據您指定的知識來源回覆客戶 —— 這個 desk（服務台）本身的 Knowledge base（知識庫）、其他工作區的 wiki，或是公開的說明內容 —— 並附上引用出處。您放進這些來源的內容，就是客戶會被告知的內容；您用什麼語言撰寫，它就只能用那個語言回答。
AB Support：總覽
AB Support 是 AI 輔助的客戶服務，您的團隊可以在 Microsoft Teams、Outlook 或網頁瀏覽器中使用 —— 客戶透過網頁即時通訊、電子郵件、表單、WhatsApp 與 SMS 與您聯絡，所有工單集中在同一個佇列。這裡是所有 AB Support 說明頁面的入口。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 48 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（任務、排程、文件），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
誰可以看到什麼？
AB Projects 的可見性以成員資格為基礎：每位專案成員都能看到該專案的所有任務、留言、子任務與歷程。角色（擁有者／系統管理員／成員）控制管理權限，而非可見性 — 沒有私密任務或唯讀層級。機密性透過獨立頻道達成。
管理專案設定
了解如何管理 AB Projects 專案設定：名稱、描述、圖示、Perma 名稱、估計單位、任務工作流程（狀態、類型、環境）、GitHub 整合、Microsoft Teams 連結，以及擁有權、離開與刪除。
以角色為基礎的存取控制
了解 AB Projects 中角色的運作方式。每位成員都是擁有者、系統管理員或成員；新成員預設以成員身分加入。系統管理員與擁有者可控管成員、Teams 連結與工作流程設定，且皆限定於各專案範圍內。
新增或移除成員
了解如何在 AB Projects 專案中新增與移除成員。成員資格依循連結的 Microsoft Teams 頻道：使用者開啟索引標籤時會自動加入，擁有者／系統管理員可從頻道名冊邀請，角色為擁有者、系統管理員與成員。
了解專案與團隊
專案與 Microsoft Teams 在 AB Projects 中如何搭配運作：專案是一個範圍限定的工作區，連結至單一 Teams 頻道，其成員自該頻道自動同步，並具有擁有者／系統管理員／成員角色。使用者可隸屬多個專案，並透過「專案」索引標籤切換。
任務狀態與工作流程
任務狀態在 AB Projects 中如何運作：依專案、完全可設定的狀態集（顏色、順序、自動進度 %、「標示完成」狀態），由專案類型範本初始化。狀態變更需要原因並會張貼至您的 Teams 頻道。沒有強制轉換 —— AB 會配合您的流程。
任務留言與提及
任務留言與 @提及在 AB Projects 中如何運作：具備圖片上傳功能的格式化文字留言編輯器、提及特定的專案成員，以及與已連結 Microsoft Teams 頻道討論串的自動雙向同步。AI 助理也可以留言。
設定到期日與優先順序
到期日與優先順序在 AB Projects 中如何運作：每個任務都有開始日期／到期日（到期日預設為一週後），優先順序分為高／中／低，且每一項變更都會附上原因記錄在任務歷程記錄中並分享至您的 Teams 頻道。父任務可以依據其子任務來設定日期。
透過 Microsoft Teams 邀請團隊成員
AB Projects 會透過 Microsoft Teams 自動為整個團隊完成上線：一旦 AB Projects 索引標籤連結至某個頻道，該頻道的每位成員都會被加入專案並保持同步，不需要逐一寄送電子郵件邀請。系統管理員也可以手動邀請特定的頻道成員。
什麼是 ActionBridge？
ActionBridge 是專為您整個公司打造的行動管理平台 — 內建於 Microsoft Teams 並圍繞您的 AI 代理運作。它現已推出 AB Projects，這是不斷壯大的產品家族中的第一款（包括 AB Sales、AB HR、AB Learning Management 等），旨在讓每個團隊持續推動工作向前。