幫助 & 支援
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任務相依性：相依於與封鎖
AB Projects 中的任務相依性如何運作：從正在等待的任務新增前置任務、讀懂自動產生的「封鎖」鏡像、理解未完成的前置任務為何只提醒而不攔截，以及 AI 助理如何透過 MCP 設定相依性。
方案、定價與您的潛在客戶額度
AB Sales 的定價是依您新增多少筆新的潛在客戶，而不是依有多少人使用。前 100 筆潛在客戶免費，一個方案每月增加 1,000 筆新的潛在客戶，而額度是由您組織裡的每一個工作區共用。
誰看得到您的工單與客戶
誰有權存取一個 AB Support desk 的工單與客戶 — 規則就是 desk 成員資格，加入的方式取決於這個 desk 是綁定頻道還是獨立的，而且一個 desk（或另一個 AB 產品）永遠看不到另一個的資料。
Support desk：您的 AB Support 工作區
desk（服務台）就是您的 AB Support 工作區 — 有自己的工單、客戶和設定，獨立於 AB Projects 和 AB Sales 之外。本文說明建立 desk 的兩種方式、該怎麼選，以及如何從 Teams、Outlook 或網頁開啟它。
知識來源：AI 如何回答問題
AI 直接根據您指定的知識來源回覆客戶 —— 這個 desk（服務台）本身的 Knowledge base（知識庫）、另一個工作區的 wiki，或是您自己的公開說明中心 —— 並附上引用出處。它依照意思尋找文章，所以客戶可以用任何語言提問，仍然能得到根據您所寫內容的回答。
AB Support：總覽
AB Support 是 AI 輔助的客戶服務，您的團隊可以在 Microsoft Teams、Outlook 或網頁瀏覽器中使用 —— 客戶透過網頁即時通訊、電子郵件、表單、WhatsApp 與 SMS 與您聯絡，所有工單集中在同一個佇列。這裡是所有 AB Support 說明頁面的入口。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 62 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（附逾期統計的任務、工時記錄、排程、可依關鍵字搜尋的文件、專案狀態與類型），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、標籤、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流、草稿回覆，以及 desk 的 AI 作答所依據的知識庫）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
在 AB Projects 中成為專案成員
如何成為 AB Projects 專案的成員：身在已連結的 Teams 頻道中是唯一的條件 — 名冊同步會自動將您以「成員」身分加入；另附負責人或提及挑選器中缺少名稱時的檢查清單。
誰可以看到什麼？
AB Projects 的可見性由專案成員資格決定：每位成員都能看到專案的所有任務、留言、子任務與記錄。角色（擁有者／管理員／成員／檢視者）控制的是您能變更什麼，而非能看到什麼——沒有私密任務。若要隱藏工作，請使用獨立的頻道與專案。
與 Microsoft Teams 及 Adaptive Cards 整合
AB Projects 與 Microsoft Teams 如何結合成一個系統：一對一的頻道與專案連結、索引標籤、具備雙向討論串同步的 Adaptive Card 貼文、標籤選擇器式的提及模式，以及 Microsoft SSO 與由頻道驅動的成員資格。
Adaptive Cards 與任務預覽
瞭解 AB Projects 如何為每則留言與每項任務變更張貼 Microsoft Teams Adaptive Cards。卡片會顯示優先順序、日期、變更差異、進度、狀態、負責人、計數與一個「開啟」按鈕，且回覆會同步回任務。
在頻道中以提及方式留言
任務留言與其 Microsoft Teams 討論串如何保持同步 — 每則留言都會張貼到頻道，團隊使用 AB Projects 2.4.0 或更新版本後，任務討論串中的任何回覆都會以留言形式回到任務 — 以及如何使用「在 Teams 通知中提及」選擇器決定要通知誰。
管理專案設定
AB Projects 專案設定頁面導覽：專案身分、成員、Teams 頻道通知切換、GitHub 整合、任務工作流程選項、Teams 連結、擁有權轉移、離開專案，以及「先取消連結再刪除」的規則。
以角色為基礎的存取控制
AB Projects 的四種專案角色——擁有者、管理員、成員與檢視者：各自能做什麼、如何變更角色、擁有權與最後一位管理員的防護機制，以及唯讀的檢視者角色與沒有授權席位有何不同。
了解專案與團隊
AB Projects 中的專案是什麼：一個包含任務、Wiki 與文件的共用工作區，與一個 Microsoft Teams 頻道一對一連結，成員資格從頻道同步，並有四種角色——擁有者、管理員、成員與檢視者。
任務狀態與工作流程
任務狀態在 AB Projects 中如何運作：依專案、完全可設定的狀態集（顏色、順序、自動進度 %、「標示完成」狀態），由專案類型範本初始化。狀態變更需要原因並會張貼至您的 Teams 頻道。沒有強制轉換 —— AB 會配合您的流程。
任務留言與提及
任務留言與 @提及在 AB Projects 中如何運作：具備圖片上傳功能的格式化文字留言編輯器、提及特定的專案成員，以及與已連結 Microsoft Teams 頻道討論串的自動雙向同步。AI 助理也可以留言。
設定到期日與優先順序
到期日與優先順序在 AB Projects 中如何運作：每個任務都有開始日期／到期日（到期日預設為一週後），優先順序分為高／中／低，且每一項變更都會附上原因記錄在任務歷程記錄中並分享至您的 Teams 頻道。父任務可以依據其子任務來設定日期。
透過 Microsoft Teams 邀請團隊成員
AB Projects 沒有電子郵件邀請——把某人加入已連結的 Microsoft Teams 頻道，就是邀請。本文說明自動上線的運作方式、成員第一次開啟時會發生什麼、手動邀請選項、來賓，以及授權席位如何分配。