Hilfe & Unterstützung
Finden Sie Anleitungen, Tipps und Antworten, um AB optimal zu nutzen. Durchsuchen Sie Themen oder nutzen Sie die Suche.
Aufgaben filtern und gespeicherte Filter
Wie Aufgabenfilter in AB Projects funktionieren: jede Bedingung, die das Filterfenster bietet, einen Filtersatz speichern, den Sie immer wieder brauchen, eine gefilterte Ansicht als Link teilen, und warum Filter zwischen Besuchen erhalten bleiben.
Tarife, Preise und Ihr Lead-Kontingent
AB Sales wird danach berechnet, wie viele neue Leads Sie hinzufügen, nicht danach, wie viele Personen damit arbeiten. Ihre ersten 100 Leads sind kostenlos, ein Tarif bringt 1.000 neue Leads pro Monat, und das Kontingent gilt gemeinsam für alle Workspaces Ihrer Organisation.
Die AB Sales-App für Teams installieren
Wie Sie AB Sales in Microsoft Teams installieren — als persönliche App für Ihre eigene Pipeline und als Kanal-Tab für eine Pipeline, die Ihr ganzes Team teilt.
Fehlerbehebung bei AB Support
Lösungen für die häufigsten Probleme mit AB Support — Antworten gehen gar nicht mehr raus, keine Anfragekarten, E-Mails werden nicht synchronisiert, die KI antwortet falsch, das Web-Chat-Widget erscheint nicht, WhatsApp und SMS kommen nicht an, und die Anmeldung im Web.
Ihr monatliches Kontingent: Kundenvorgänge und KI-Guthaben
AB Support misst monatlich zwei Dinge — Kundenvorgänge und KI-Guthaben. Was jeweils gezählt wird, wo Sie den Rest sehen, die Warnung, die Home bei 80 % zeigt, was passiert, wenn eines aufgebraucht ist, und wie Usage Packs Kapazität hinzufügen.
Webformulare: aus einem Kontaktformular werden Tickets
Aus einem „Kontakt“-Webformular wird ein Ticket; die Antwort geht per E-Mail an den Besucher. Nutzen Sie das gehostete Formular oder senden Sie Ihr eigenes per POST an den Endpunkt — und beachten Sie das Postfach, das für die Antwort nötig ist.
Tickets an Ihr Team zuweisen
Wie Sie ein Support-Ticket einer Kollegin oder einem Kollegen zuweisen, damit ein echtes Team die Arbeit aufteilen kann — und worin sich die Zuweisung von der Bearbeitung durch KI oder Mensch unterscheidet.
Das AB Support-Dashboard
Ein desk öffnet sich mit einem interaktiven Dashboard — in Teams wie in der Web-App. Seine Kennzahlenkacheln sind anklickbar und öffnen die Ticketliste, gefiltert auf genau diese Tickets. Welche Kacheln weiterführen, welche nicht und wie die Zahlen zu lesen sind.
Die Ticket-Warteschlange bearbeiten
Wie Sie die AB Support-Ticket-Warteschlange überfliegen, filtern und abarbeiten: neue Tickets, die von selbst erscheinen, die Signale in jeder Zeile, Schnellfilter und Sortierung, gespeicherte Filter, Triage per Tastatur und Sammelaktionen.
KI-Unterstützungsfunktionen in AB Projects
Was KI in AB Projects heute leistet: eine KI-Begrüßung auf dem Dashboard, eine KI-Zusammenfassung und vorgeschlagene Unteraufgaben bei Aufgaben, ein Teams-Bot mit Befehlen plus dialogorientierter KI (1-zu-1 und Kanal-@-Erwähnung) sowie MCP-Assistenten — alles mit klarer KI-Kennzeichnung.
Bilder oder Dateien lassen sich nicht hochladen
Bild lässt sich in AB Projects nicht hochladen? Bilder werden über den Editor (Kommentare, Beschreibungen) und Symbolauswahl eingebettet und im AB-Projects-Speicher abgelegt — nicht in OneDrive/SharePoint. Prüfen Sie Format, Größe, Ihre angemeldete Sitzung und das Netzwerk.
Ich kann meine Aufgaben nicht sehen
Aufgaben werden in AB Projects nicht angezeigt? Arbeiten Sie die Projektauswahl, das Filterfenster (abgeschlossene/ausgelassene Aufgaben sind standardmäßig ausgeblendet und werden gespeichert), die Ansichten Liste/Gantt/Kanban (Gantt benötigt Datumsangaben), die Synchronisierung der Teams-Kanalmitgliedschaft und das Neuladen durch.
Projektdaten exportieren und darauf zugreifen
AB Projects bietet noch keinen CSV-/Berichtsexport von Aufgaben- oder Projektdaten. Dieser Artikel erklärt, wie Daten erhalten bleiben (Änderungsverlauf pro Aufgabe, der Teams-Kanal als Aufzeichnung) und welche Zugriffsmöglichkeiten es heute gibt (gefilterte Ansichten, MCP-/KI-Abfragen, die geplante Zusammenfassung).
Gantt-Diagrammansicht und Zeitleisten-Verfolgung
Erfahren Sie, wie die Gantt-Ansicht von AB Projects funktioniert: Aufgaben mit Start-/Fälligkeitsdatum als statusfarbige Balken mit Fortschritt, hervorgehobene heutige Spalte und Wochenenden, Überfällig-Stil, Klick zum Öffnen des Detailbereichs zum Ändern von Daten (mit Grund protokolliert) und Filterung über den gemeinsamen Filterbereich.
Registerkarten für die Aufgabenverwaltung verwenden
Erfahren Sie, wie Sie Aufgaben in Microsoft Teams mit der AB-Projects-Kanal-Registerkarte verwalten: Listen-, Gantt- und Kanban-Ansichten, Aufgaben erstellen, das einschiebbare Detailfenster, Kommentare und Erwähnungen, Filtern sowie wie Änderungen protokolliert und im Kanal gepostet werden.
Die AB Projects Teams-App installieren
Erfahren Sie, wie Sie die AB-Projects-App in Microsoft Teams als persönliche App oder als Kanal-Registerkarte installieren. Enthält den Kanal-Einrichtungsablauf (Projekt erstellen oder verknüpfen, Projekttypen), den enthaltenen Bot und die Anmeldung per Microsoft SSO.
Projekte und Teams verstehen
Wie Projekte und Microsoft Teams in AB Projects zusammenpassen: Ein Projekt ist ein abgegrenzter Arbeitsbereich, der mit einem Teams-Kanal verknüpft ist, dessen Mitglieder automatisch aus diesem Kanal synchronisiert werden, mit den Rollen Eigentümer/Administrator/Mitglied. Benutzer gehören zu vielen Projekten und wechseln über die Registerkarte "Projekte".
Aufgabenstatus und Workflows
So funktioniert der Aufgabenstatus in AB Projects: ein projektbezogener, vollständig konfigurierbarer Satz (Farben, Reihenfolge, Auto-Fortschritt %, ein Status, der „abgeschlossen" markiert), der aus einer Vorlage je Projekttyp erstellt wird. Statusänderungen erfordern eine Begründung und werden in Ihren Teams-Kanal gepostet. Keine erzwungenen Übergänge – AB passt sich Ihrem Prozess an.
Unteraufgaben und Aufgabenhierarchie
Gliedern Sie Arbeit mit Unteraufgaben in AB Projects auf. Jede Unteraufgabe ist eine vollständige Aufgabe; übergeordnete Aufgaben rollen Fortschritt und Daten automatisch aus ihren untergeordneten Aufgaben hoch, mit mehrstufiger Verschachtelung, KI-vorgeschlagenen Aufschlüsselungen und Neuzuordnung. (Vorgänger-/Nachfolger-Abhängigkeiten sind noch nicht verfügbar.)
Fälligkeitsdaten und Prioritäten festlegen
So funktionieren Fälligkeitsdaten und Prioritäten in AB Projects: Jede Aufgabe erhält Start-/Fälligkeitsdaten (Fälligkeit standardmäßig in einer Woche), die Priorität ist Hoch/Mittel/Niedrig, und jede Änderung wird mit einer Begründung im Verlauf der Aufgabe festgehalten und in Ihren Teams-Kanal geteilt. Übergeordnete Aufgaben können ihre Daten auf ihren Unteraufgaben aufbauen.
Navigation in der Benutzeroberfläche
Finden Sie sich in AB Projects in Microsoft Teams zurecht — die Registerkarten Start, Aufgaben, Projekte und Einstellungen, die Aufgabenansichten Liste/Board/Gantt, das einschiebbare Aufgabendetailfenster sowie Suche & Filter. Gilt für AB Projects.
Ihre erste Aufgabe erstellen
Erstellen Sie Ihre erste Aufgabe in AB Projects — über die Registerkarte Aufgaben in Microsoft Teams oder lassen Sie sie von einem KI-Agenten erstellen. Erfahren Sie, wie Sie Details hinzufügen, sie einem Projektmitglied zuweisen und sie mit Kommentaren und @Erwähnungen besprechen.
AB Publisher-Dokumentation
ActionBridge (AB) von ReceiptRoller Inc ist eine Plattform für Aufgaben- und Projektmanagement, die für Microsoft Teams entwickelt wurde. Sie zentralisiert Teamkommunikation, Aufgaben und Fortschrittsverfolgung und hilft Organisationen, Projekte effizient und sicher mit vollständiger Microsoft 365-Integration zu verwalten.