Hilfe & Unterstützung
Finden Sie Anleitungen, Tipps und Antworten, um AB optimal zu nutzen. Durchsuchen Sie Themen oder nutzen Sie die Suche.
Aufgaben filtern und gespeicherte Filter
Wie Aufgabenfilter in AB Projects funktionieren: jede Bedingung, die das Filterfenster bietet, einen Filtersatz speichern, den Sie immer wieder brauchen, eine gefilterte Ansicht als Link teilen, und warum Filter zwischen Besuchen erhalten bleiben.
Tarife, Preise und Ihr Lead-Kontingent
AB Sales wird danach berechnet, wie viele neue Leads Sie hinzufügen, nicht danach, wie viele Personen damit arbeiten. Ihre ersten 100 Leads sind kostenlos, ein Tarif bringt 1.000 neue Leads pro Monat, und das Kontingent gilt gemeinsam für alle Workspaces Ihrer Organisation.
Die AB Sales-App für Teams installieren
Wie Sie AB Sales in Microsoft Teams installieren — als persönliche App für Ihre eigene Pipeline und als Kanal-Tab für eine Pipeline, die Ihr ganzes Team teilt.
Fehlerbehebung bei AB Support
Lösungen für die häufigsten Probleme mit AB Support — Antworten gehen gar nicht mehr raus, keine Anfragekarten, E-Mails werden nicht synchronisiert, die KI antwortet falsch, das Web-Chat-Widget erscheint nicht, WhatsApp und SMS kommen nicht an, und die Anmeldung im Web.
Ihr monatliches Kontingent: Kundenvorgänge und KI-Guthaben
AB Support misst monatlich zwei Dinge — Kundenvorgänge und KI-Guthaben. Was jeweils gezählt wird, wo Sie den Rest sehen, die Warnung, die Home bei 80 % zeigt, was passiert, wenn eines aufgebraucht ist, und wie Usage Packs Kapazität hinzufügen.
Webformulare: aus einem Kontaktformular werden Tickets
Aus einem „Kontakt“-Webformular wird ein Ticket; die Antwort geht per E-Mail an den Besucher. Nutzen Sie das gehostete Formular oder senden Sie Ihr eigenes per POST an den Endpunkt — und beachten Sie das Postfach, das für die Antwort nötig ist.
Tickets an Ihr Team zuweisen
Wie Sie ein Support-Ticket einer Kollegin oder einem Kollegen zuweisen, damit ein echtes Team die Arbeit aufteilen kann – und wie ein Ticket von der KI, die es hält, solange sie antwortet, an einen Menschen übergeht.
Das AB Support-Dashboard
Ein desk öffnet sich mit einem interaktiven Dashboard — in Teams wie in der Web-App. Seine Kennzahlenkacheln sind anklickbar und öffnen die Ticketliste, gefiltert auf genau diese Tickets. Welche Kacheln weiterführen, welche nicht und wie die Zahlen zu lesen sind.
Die Ticket-Warteschlange bearbeiten
Wie Sie die AB Support-Ticket-Warteschlange überfliegen, filtern und abarbeiten: neue Tickets, die von selbst erscheinen, die Signale in jeder Zeile, kompakte Zeilen, lange Warteschlangen, Schnellfilter und Sortierung, gespeicherte Filter, Triage per Tastatur, Next ticket nach dem Abschließen und Sammelaktionen.
MCP-Tools-Referenz
Alle 62 MCP-Tools, die ActionBridge KI-Assistenten bereitstellt — ab_* für AB Projects (Aufgaben mit Überfälligkeitszahlen, Zeiterfassung, Zeitplan, Dokumente mit Stichwortsuche, Status und Typen eines Projekts), ab_crm_* für AB Sales (Leads, Labels, Opportunitys, Aktivitäten, E-Mail) und ab_support_* für AB Support (Tickets, Triage, Antwortentwürfe und die Wissensdatenbank, aus der die KI des Desks antwortet) — dazu die Prompts als Slash-Befehle, die Ressourcen-Feeds, welche Tools eine Lizenz brauchen und welche Schreibvorgänge eine Microsoft-Teams-Karte veröffentlichen.
Bilder oder Dateien lassen sich nicht hochladen
Bild lässt sich in AB Projects nicht hochladen? Bilder werden über den Editor (Kommentare, Beschreibungen) und Symbolauswahl eingebettet und im AB-Projects-Speicher abgelegt — nicht in OneDrive/SharePoint. Prüfen Sie Format, Größe, Ihre angemeldete Sitzung und das Netzwerk.
Ich kann meine Aufgaben nicht sehen
Aufgaben werden in AB Projects nicht angezeigt? Fast immer ist es ein gespeicherter Filter, das falsche Projekt oder die falsche Ansicht (Gantt braucht Termine) oder eine noch nicht synchronisierte Teams-Kanalmitgliedschaft – und wer Aufgaben sieht, aber nicht anlegen kann, braucht einen Lizenzplatz.
Wer kann was sehen?
Die Sichtbarkeit in AB Projects richtet sich nach der Projektmitgliedschaft: Jedes Mitglied sieht alle Aufgaben, Kommentare, Unteraufgaben und den Verlauf. Rollen (Besitzer/Administrator/Mitglied/Betrachter) bestimmen, was Sie ändern können, nicht, was Sie sehen – private Aufgaben gibt es nicht. Vertrauliches gehört in einen eigenen Kanal und ein eigenes Projekt.
SSO und Microsoft-Anmeldung
AB Projects hat kein eigenes Kennwort – Sie melden sich mit Ihrem Microsoft-365-Geschäfts- oder Schulkonto über Microsoft Entra ID SSO an, in Teams oder unter blz.actionbridge.io. Jede Organisation kann sich anmelden; private Microsoft-Konten nicht (Fehler AADSTS50020). Mit Prüfschritten, wenn die Anmeldung fehlschlägt.
Benachrichtigungseinstellungen
So steuern Sie, was AB Projects Ihnen sendet: die persönliche Aufgabenzusammenfassung in den Einstellungen, Fälligkeitserinnerungen pro Aufgabe, das Folgen von Aufgaben mit der In-App-Glocke und die projektweiten Schalter für Teams-Kanal-Benachrichtigungen für Besitzer und Administratoren.
Profil und Symbol bearbeiten
So ändern Sie Anzeigename, Profilfoto, Sprache und Zeitzone in AB Projects auf der Registerkarte Einstellungen. Ihr Profil beginnt als Kopie Ihrer Microsoft 365-Identität und wird danach unabhängig in AB Projects bearbeitet.
Projektdaten exportieren und darauf zugreifen
AB Projects bietet noch keinen CSV-/Berichtsexport von Aufgaben- oder Projektdaten. Dieser Artikel erklärt, wie Daten erhalten bleiben (Änderungsverlauf pro Aufgabe, der Teams-Kanal als Aufzeichnung) und welche Zugriffsmöglichkeiten es heute gibt (gefilterte Ansichten, MCP-/KI-Abfragen, die geplante Zusammenfassung).
Integration mit Microsoft Teams und Adaptive Cards
Wie AB Projects und Microsoft Teams als ein System zusammenwirken: die Eins-zu-eins-Verknüpfung von Kanal und Projekt, die Registerkarte, Adaptive-Card-Beiträge mit Thread-Synchronisierung in beide Richtungen, das Erwähnungsmodell mit Chip-Auswahl sowie Microsoft SSO mit Mitgliedschaft über den Kanal.
Gantt-Diagrammansicht und Zeitleisten-Verfolgung
Erfahren Sie, wie die Gantt-Ansicht von AB Projects funktioniert: Aufgaben mit Start-/Fälligkeitsdatum als statusfarbige Balken mit Fortschritt, hervorgehobene heutige Spalte und Wochenenden, Überfällig-Stil, Klick zum Öffnen des Detailbereichs zum Ändern von Daten (mit Grund protokolliert) und Filterung über den gemeinsamen Filterbereich; das Diagramm öffnet sich dort, wo Ihre offene Arbeit liegt.
Tägliche Zusammenfassung und KI-Unterstützung
Die tägliche Zusammenfassung in AB Projects wird Ihnen gesendet, nicht von Ihnen geschrieben: bis zu 10 offene Aufgaben nach Fälligkeit, an Ihren Wochentagen und zu Ihrer Uhrzeit, per E-Mail und/oder Teams – dazu Fälligkeitserinnerungen pro Aufgabe und KI-Hilfen im Arbeitsalltag.
Registerkarten für die Aufgabenverwaltung verwenden
Aufgaben in der AB Projects-Kanalregisterkarte in Microsoft Teams verwalten: Listen-, Gantt- und Kanban-Ansicht, Aufgaben erstellen, der einschiebbare Detailbereich, Kommentare mit Erwähnungen, gespeicherte Filter und wie jede Änderung mit Begründung protokolliert und im Kanal gepostet wird.
Die AB Projects Teams-App installieren
Erfahren Sie, wie Sie die AB-Projects-App in Microsoft Teams als persönliche App oder als Kanal-Registerkarte installieren. Enthält den Kanal-Einrichtungsablauf (Projekt erstellen oder verknüpfen, Projekttypen), den enthaltenen Bot und die Anmeldung per Microsoft SSO.
Projekte und Teams verstehen
Was ein Projekt in AB Projects ist: ein gemeinsamer Arbeitsbereich aus Aufgaben, Wiki und Dokumenten, eins zu eins mit einem Microsoft-Teams-Kanal verknüpft, mit aus dem Kanal synchronisierter Mitgliedschaft und vier Rollen – Besitzer, Administrator, Mitglied und Betrachter.
Aufgabenstatus und Workflows
So funktioniert der Aufgabenstatus in AB Projects: ein projektbezogener, vollständig konfigurierbarer Satz (Farben, Reihenfolge, Auto-Fortschritt %, ein Status, der „abgeschlossen" markiert), der aus einer Vorlage je Projekttyp erstellt wird. Statusänderungen erfordern eine Begründung und werden in Ihren Teams-Kanal gepostet. Keine erzwungenen Übergänge – AB passt sich Ihrem Prozess an.
Fälligkeitsdaten und Prioritäten festlegen
So funktionieren Fälligkeitsdaten und Prioritäten in AB Projects: Jede Aufgabe erhält Start-/Fälligkeitsdaten (Fälligkeit standardmäßig in einer Woche), die Priorität ist Hoch/Mittel/Niedrig, und jede Änderung wird mit einer Begründung im Verlauf der Aufgabe festgehalten und in Ihren Teams-Kanal geteilt. Übergeordnete Aufgaben können ihre Daten auf ihren Unteraufgaben aufbauen.
Navigation in der Benutzeroberfläche
Finden Sie sich in AB Projects in Microsoft Teams zurecht — die Registerkarten Start, Aufgaben, Projekte und Einstellungen, die Aufgabenansichten Liste/Board/Gantt, das einschiebbare Aufgabendetailfenster sowie Suche & Filter. Gilt für AB Projects.
Ihre erste Aufgabe erstellen
Erstellen Sie Ihre erste Aufgabe in AB Projects — über die Registerkarte Aufgaben in Microsoft Teams oder lassen Sie sie von einem KI-Agenten erstellen. Erfahren Sie, wie Sie Details hinzufügen, sie einem Projektmitglied zuweisen und sie mit Kommentaren und @Erwähnungen besprechen.
Unterstützte Plattformen
Wo Sie AB nutzen können: in Microsoft Teams auf Desktop, im Web und mobil, im Browser und über KI-Assistenten per MCP – mit einem Geschäfts- oder Schulkonto von Microsoft 365. Inklusive der 11 unterstützten Oberflächensprachen.
Was ist ActionBridge?
ActionBridge (AB) ist eine Familie KI-gestützter Apps in Microsoft Teams – AB Projects für Aufgaben- und Projektmanagement, AB Sales als CRM und AB Support für KI-Kundenservice – mit einem gemeinsamen Microsoft-Konto, einer Anmeldung und einer Abrechnung.
AB Publisher-Dokumentation
ActionBridge (AB) von ReceiptRoller Inc ist eine Plattform für Aufgaben- und Projektmanagement, die für Microsoft Teams entwickelt wurde. Sie zentralisiert Teamkommunikation, Aufgaben und Fortschrittsverfolgung und hilft Organisationen, Projekte effizient und sicher mit vollständiger Microsoft 365-Integration zu verwalten.