المساعدة & الدعم
اعثر على الأدلة والنصائح والإجابات للاستفادة القصوى من AB. تصفح حسب الموضوع أو ابحث عما تحتاجه.
استخدام AB في Microsoft 365 Copilot
يأتي كل من AB Projects وAB Sales وAB Support مع وكيل لـ Microsoft 365 Copilot. كيف تفتح وكيلًا، وماذا تسأله، ولماذا يطلب منك كل تغيير التأكيد أولًا، وماذا تفعل حين يبدو أن الوكيل ينقصه شيء.
تصفية المهام وعوامل التصفية المحفوظة
كيف تعمل تصفية المهام في AB Projects: كل شرط تقدّمه لوحة التصفية، وحفظ مجموعة شروط تستخدمها كثيرًا، ومشاركة العرض المصفّى كرابط، ولماذا تبقى عوامل التصفية بين زيارة وأخرى.
تبعيات المهام: «تعتمد على» و«تحظر»
كيف تعمل تبعيات المهام في AB Projects: إضافة المهام السابقة من المهمة المنتظِرة، وقراءة عرض «تحظر» الذي يملأ نفسه تلقائيًا، ولماذا تنبّهك المهمة السابقة غير المكتملة بدل أن توقفك، وكيف يضبط مساعد الذكاء الاصطناعي التبعيات عبر MCP.
الوسوم: وسم العملاء المحتملين وتقسيمهم
الوسوم بطاقات ملوّنة تُلحقها بالعملاء المحتملين لتقسيم خطّ صفقاتك بحسب درجة الحرارة أو الحجم أو القطاع. وتأتي كل مساحة عمل بمجموعة افتراضية، ويستطيع الذكاء الاصطناعي تطبيقها تلقائياً، ويمكنك التصفية والتجميع بها.
مسار مبيعاتي ولوحة معلومات مساحة العمل
في AB Sales شاشتا نظرة عامة — مسار مبيعاتي (مقصورة القيادة الشخصية العابرة لمساحات العمل في علامة التبويب Home (الرئيسية)) ولوحة المعلومات الخاصة بكل مساحة عمل. وماذا تعرض كل منهما.
لوحة معلومات AB Support
يُفتح الـ desk على لوحة معلومات تفاعلية — في Teams أو في تطبيق الويب. بطاقات المقاييس فيها تفتح قائمة التذاكر مصفّاة على تلك التذاكر بالضبط، وقسم Who did the work يضع ما أنجزه الذكاء الاصطناعي إلى جانب ما أنجزه فريقك. كيف تقرأ كل رقم.
العمل على طابور التذاكر
كيف تتصفّح طابور تذاكر AB Support وتصفّيه وتعمل عليه: التذاكر الجديدة التي تظهر من تلقاء نفسها، وإشارات صفوف الصندوق، والصفوف المضغوطة، والطوابير الطويلة، والمرشّحات السريعة والترتيب، والمرشّحات المحفوظة، والفرز بلوحة المفاتيح، وNext ticket بعد الحلّ، والإجراءات الجماعية.
كيف تعمل تذكرة الدعم
كيف تعمل تذكرة AB Support: الذكاء الاصطناعي يجيب أولاً ويحتفظ بالتذكرة إلى أن يسلّمها إلى شخص؛ إضافةً إلى فئات الحالة Needs a reply / Waiting on customer / Finished، والردّ المقترح (بما في ذلك المسودّات من مساعدي الذكاء الاصطناعي)، والملاحظات الداخلية، والخط الزمني للنشاط، وأسباب الحلّ وNext ticket، والردود التي تعذّر تسليمها.
ربط المستندات بالمهام والعثور على الصفحات
اربط مستندات AB Projects بالمهام بالاتجاهين، وتنقّل وابحث في شجرة الصفحات، ودع مساعدي الذكاء الاصطناعي المتصلين عبر MCP يقرؤون المستندات ويبحثون فيها وينشئونها ويحدّثونها مع الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي.
تعليقات المستندات والمزامنة مع Teams
كيف تعمل التعليقات على مستندات AB Projects: تعليقات لكل صفحة مع الإشارة إلى الأعضاء، تُنشَر إلى قناة Teams المرتبطة، مع مزامنة الردود في سلسلة Teams إلى الخلف كتعليقات — نفس النموذج ثنائي الاتجاه كالمهام.
مستندات المشروع (Wiki): نظرة عامة
يتضمّن AB Projects صفحة Wiki لكل مشروع — منطقة المستندات — للمعرفة الحيّة: شجرة صفحات Markdown مع إصدارات وتعليقات ومزامنة مع Teams وروابط للمهام، مقيَّدة بأعضاء المشروع.
ربط مساعدي الذكاء الاصطناعي عبر MCP
اربط Claude أو ChatGPT أو Cursor أو Windsurf أو Codex CLI أو Antigravity بـ ActionBridge عبر MCP على https://mcp.actionbridge.io/mcp — والمسار /mcp هو الخطوة التي يغفل عنها الجميع. إعداد OAuth لكل عميل، وما تحصل عليه (أدوات، وموجّهات بأوامر مائلة، وموارد)، والترخيص، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مرجع أدوات MCP
جميع أدوات MCP الـ62 التي يوفّرها ActionBridge لمساعدي الذكاء الاصطناعي — ab_* لـ AB Projects (المهام مع أعداد المتأخر منها، وتسجيل الوقت، والجدول، والمستندات مع البحث بالكلمات المفتاحية، وحالات المشروع وأنواعه)، وab_crm_* لـ AB Sales (العملاء المحتملون والتسميات والفرص والأنشطة والبريد الإلكتروني)، وab_support_* لـ AB Support (التذاكر والفرز ومسودّات الردود، وقاعدة المعرفة التي يجيب منها الذكاء الاصطناعي في المكتب) — إضافةً إلى مطالبات الأوامر المائلة، وموجزات الموارد، وأي الأدوات تحتاج ترخيصًا، وأي عمليات الكتابة تنشر بطاقة Microsoft Teams.
أن تصبح عضوًا في مشروع في AB Projects
كيف تصبح عضوًا في مشروع ضمن AB Projects: وجودك في قناة Teams المرتبطة هو الشرط الوحيد، إذ تضيفك مزامنة قائمة الأعضاء بدور عضو تلقائيًا، مع قائمة تحقق للأسماء الغائبة عن منتقي المسؤول أو الإشارات.
ربط قناة Teams بالمشروع في AB Projects
تعرَّف على كيفية ربط AB Projects كل قناة Microsoft Teams ربطًا واحدًا لواحد بمشروع، وكيف تتبع العضوية القناة تلقائيًا — فتح علامة التبويب يزامن قائمة الأعضاء بالكامل، فلا يحتاج كل عضو إلى زيارتها ليُضاف أو يُكلَّف أو يُشار إليه.
ميزات دعم الذكاء الاصطناعي في AB Projects
كل قدرات الذكاء الاصطناعي في AB Projects اليوم: ترحيب لوحة المعلومات، وملخص المهمة، والمهام الفرعية المقترحة، واستخراج المهام من تسجيلات الاجتماعات، وأوامر بوت Teams وإجاباته الحوارية، وملاحظة Today's focus في الملخص اليومي، ومساعدو MCP — كلها مُفصَح عنها بوضوح، ولا يعمل أيٌّ منها دونك.
لماذا يتطلَّب AB Projects أذونات Microsoft Graph
كل إذن يطلبه AB Projects، مقرونًا بالميزة التي يتيحها: أذونات Microsoft Graph على مستوى المؤسسة التي يوافق عليها المسؤول في Entra ID (ومعظمها مفوَّضة)، وأذونات الفريق التي يقبلها مالك الفريق لكل فريق على حدة، بما فيها الإذن المضاف في الإصدار 2.4.0 الذي يُزامن ردود سلسلة المحادثة مع المهام.
تعذُّر رفع الصور أو الملفات
هل تعذَّر رفع صورة في AB Projects؟ تُضمَّن الصور عبر المحرر (التعليقات، الأوصاف) ومنتقيات الأيقونات، وتُخزَّن في تخزين AB Projects — وليس في OneDrive/SharePoint. تحقَّق من الصيغة والحجم وجلسة تسجيل الدخول والشبكة.
لا أستطيع رؤية مهامي
المهام لا تظهر في AB Projects؟ السبب دائمًا تقريبًا عامل تصفية محفوظ، أو مشروع أو طريقة عرض خاطئة (غانت يحتاج إلى تواريخ)، أو عضوية قناة Teams لم تُزامَن — وإذا كنت ترى المهام لكن لا يمكنك إنشاؤها، فالسبب مقعد ترخيص لا خلل.
مَن يمكنه رؤية ماذا؟
تحدد عضوية المشروع ما يمكن رؤيته في AB Projects: يرى كل عضو جميع مهام المشروع وتعليقاته ومهامه الفرعية وسجله. أما الأدوار (المالك والمسؤول والعضو والمشاهد) فتحدد ما يمكنك تغييره لا ما يمكنك رؤيته، ولا توجد مهام خاصة. لإخفاء عمل ما، استخدم قناة ومشروعًا منفصلين.
السرية واتفاقيات Enterprise
كيف تعمل السرية في AB Projects: يُحدَّد نطاق الوصول بعضوية قناة Teams وهوية Microsoft، مع مسار تدقيق كامل. لا توجد علامة خصوصية لكل مهمة، ولا سير عمل لاتفاقيات عدم الإفشاء، ولا علامات مائية، ولا انتهاء صلاحية للوصول؛ وتُعالَج اتفاقيات عدم الإفشاء والشروط الخاصة عبر اتفاقيات Enterprise.
الاحتفاظ بالبيانات وتصديرها
كيف يحتفظ AB Projects بالبيانات: لا يُمسح شيء بمرور الوقت، ويُحفظ سجل التغييرات والتعليقات، وحذف المهمة نهائي — فلا توجد سلة محذوفات. تُستضاف البيانات على Microsoft Azure (Japan East). لا يوجد تصدير ذاتي الخدمة بعد؛ ويتولى الدعم عمليات التصدير وحذف بيانات الحساب عند الطلب.
إدارة الاشتراكات والفوترة والتراخيص
كيف يعمل تسعير AB Projects وترخيصه: فئة مجانية (أول 10 مستخدمين نشطين لكل مستأجر) وBasic Plan ($3 لكل مستخدم نشط / شهريًا) تُشترى من Microsoft AppSource — بما في ذلك صفحة التفعيل، وتخصيص المقاعد في الإعدادات ← إدارة التراخيص، وحالة الاشتراك وسجلّه، والتجارب المجانية، وما يحدث عند الإلغاء أو تقليل المقاعد.
تفضيلات الإشعارات
كيف تتحكم فيما يرسله إليك AB Projects: ملخص المهام الشخصي في الإعدادات، والتذكيرات بالموعد النهائي لكل مهمة، ومتابعة المهام مع جرس الإشعارات داخل التطبيق، ومفاتيح إشعارات قناة Teams على مستوى المشروع للمالكين والمسؤولين.
إعدادات اللغة والإعدادات المحلية
AB Projects متاح بـ 11 لغة، وكلها الآن قابلة للاختيار مباشرةً من قائمة اللغة والمنطقة المنسدلة في الإعدادات. كيفية تغيير لغتك، وما الذي يغيّره هذا الإعداد، ولماذا تبقى التواريخ بتنسيق ISO.
تحرير ملفك الشخصي وأيقونتك
كيف تغيّر اسمك المعروض وصورة ملفك الشخصي ولغتك ومنطقتك الزمنية في AB Projects من علامة التبويب الإعدادات. يبدأ ملفك الشخصي كنسخة من هويتك في Microsoft 365، ثم يُعدَّل باستقلال داخل AB Projects.
تصدير بيانات المشروع والوصول إليها
لا يوفّر AB Projects بعد تصدير بيانات المهام أو المشروع بصيغة CSV/تقرير. يشرح هذا المقال كيف تُحفظ البيانات (سجل تغييرات لكل مهمة، وسجل قناة Teams) والطرق المتاحة للوصول إليها اليوم (طرق العرض المُصفّاة، واستعلامات MCP/الذكاء الاصطناعي، والملخص المجدول).
التكامل مع Microsoft Teams وAdaptive Cards
كيف يتكامل AB Projects مع Microsoft Teams كنظام واحد: الربط الواحد لواحد بين القناة والمشروع، وعلامة التبويب، ومنشورات Adaptive Cards مع مزامنة السلسلة في الاتجاهين، ونموذج الإشارة عبر أداة اختيار الرقائق، وMicrosoft SSO مع عضوية تتبع القناة.
الأتمتة المدمجة
لا يحتوي AB Projects على منشئ قواعد من نوع «إذا حدث هذا فافعل ذاك» — فالعمل الروتيني مؤتمت جاهزًا: تقدم مدفوع بالحالة، وتجميع المهام الفرعية، وبطاقات Teams تلقائية (قابلة للضبط حسب نوع الحدث لكل مشروع)، ومزامنة العضوية من القناة، والملخصات والتذكيرات، ومساعدة الذكاء الاصطناعي.
عرض مخطط Gantt وتتبُّع الجدول الزمني
تعرَّف على كيفية عمل عرض Gantt في AB Projects: المهام ذات تواريخ البدء/الاستحقاق تُعرَض كأشرطة ملوَّنة بحسب الحالة مع التقدُّم، وتمييز اليوم وعطلات نهاية الأسبوع، وفتح المخطط حيث يوجد عملك المفتوح، وتنسيق للمتأخِّر، والنقر لفتح لوحة التفاصيل لتغيير التواريخ (تُسجَّل مع سبب)، والتصفية عبر لوحة التصفية المشتركة.
الملخص اليومي ومساعدة الذكاء الاصطناعي
الملخص اليومي في AB Projects يُرسَل إليك ولا تكتبه أنت: حتى 10 مهام مفتوحة حسب تاريخ الاستحقاق، في أيام الأسبوع والوقت الذي تحدده، عبر البريد الإلكتروني و/أو Teams — إضافةً إلى التذكيرات بالموعد النهائي لكل مهمة ومساعدة الذكاء الاصطناعي خلال اليوم.
الإشعارات والتذكيرات
أنواع الإشعارات الثلاثة في AB Projects: نشاط فوري ببطاقات Adaptive Cards في قناة Teams المرتبطة (مع مفاتيح فئات لكل مشروع)، وملخص مجدوَل لأهم 10 مهام عبر البريد الإلكتروني أو محادثة Teams، وتذكيرات لمرة واحدة بالموعد النهائي لكل مهمة تُضبط من جرس المهمة.
البطاقات التكيُّفية ومعاينات المهام
تعرَّف على كيف يَنشر AB Projects بطاقات Microsoft Teams Adaptive Cards عند كل تعليق وكل تغيير في المهمة. تعرض البطاقات الأولوية والتواريخ وفرق التغييرات والتقدُّم والحالة والمكلَّف والأعداد وزر الفتح، وتُزامَن الردود عائدةً إلى المهمة.
التعليق مع الإشارات في القنوات
كيف تبقى تعليقات المهمة وسلسلتها في Microsoft Teams متزامنة — يُنشر كل تعليق في القناة، ويعود أي ردّ في سلسلة المهمة كتعليق بمجرد أن يعمل الفريق على AB Projects 2.4.0 — وكيف تحدّد أداة الاختيار «الإشارة في إشعار Teams» من يتلقّى الإشعار.
استخدام علامات التبويب لإدارة المهام
أدِر المهام من علامة تبويب قناة AB Projects في Microsoft Teams: طرق العرض القائمة وغانت وكانبان، وإنشاء المهام، ولوحة التفاصيل المنزلقة، والتعليقات مع الإشارات، وعوامل التصفية المحفوظة، وكيف يُسجَّل كل تغيير مع سببه ويُنشر في القناة.
تثبيت تطبيق AB Projects لـTeams
تعرّف على كيفية تثبيت تطبيق AB Projects في Microsoft Teams بوصفه تطبيقًا شخصيًا أو علامة تبويب في قناة. يتضمّن سير إعداد القناة (إنشاء مشروع أو ربطه، أنواع المشاريع) والبوت المضمَّن وتسجيل الدخول عبر Microsoft SSO.
إدارة إعدادات المشروع
جولة في صفحة إعدادات المشروع في AB Projects: الهوية والأعضاء ومفاتيح إشعارات قناة Teams وتكامل GitHub وخيارات سير عمل المهام والارتباط بـ Teams ونقل الملكية والمغادرة، وقاعدة إلغاء الربط قبل الحذف.
التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار
الأدوار الأربعة في مشاريع AB Projects: المالك والمسؤول والعضو والمشاهد، وما يستطيعه كل دور، وكيفية تغيير الأدوار، والضمانات المتعلقة بالملكية وآخر مسؤول، والفرق بين دور المشاهد للقراءة فقط وعدم امتلاك مقعد ترخيص.
إضافة الأعضاء أو إزالتهم
كيف ينضم الأشخاص إلى مشروع AB Projects ويغادرونه: قناة Teams المرتبطة هي قائمة الأعضاء — المزامنة التلقائية تضيف القناة بأكملها، والدعوة من صفحة «الفريق» تتدارك من تأخّرت إضافتهم، وإزالة شخص نهائيًا تعني إزالته من القناة أيضًا.
فهم المشاريع والفِرق
ما هو المشروع في AB Projects: مساحة عمل مشتركة للمهام والويكي والمستندات، مرتبطة بقناة واحدة في Microsoft Teams، تتم مزامنة عضويتها من القناة، مع أربعة أدوار: المالك والمسؤول والعضو والمشاهد.
حالات المهام وسير العمل
كيف تعمل حالات المهام في AB Projects: مجموعة قابلة للتكوين بالكامل لكل مشروع (ألوان، ترتيب، نسبة تقدم تلقائية، حالة "تضع علامة مكتمل") تُهيَّأ من قالب نوع المشروع. تتطلب تغييرات الحالة سببًا وتُنشر إلى قناة Teams الخاصة بك. لا توجد انتقالات مفروضة — يتكيف AB مع عمليتك.
المهام الفرعية وتسلسل المهام الهرمي
قسّم المهام الكبيرة إلى مهام فرعية يسهل إدارتها في AB Projects. أنشئ مهامًا فرعية جديدة، وأرفق مهامًا موجودة، واستخدم اقتراحات الذكاء الاصطناعي، وراجع التقدم من المهمة الأصلية، واعرف متى تستخدم التبعية بدلًا منها.
تعليقات المهام والإشارات
كيف تعمل تعليقات المهام والإشارات @ في AB Projects: محرر تعليقات بنص منسّق مع رفع الصور، والإشارة إلى أعضاء مشروع محددين، ومزامنة تلقائية ثنائية الاتجاه مع سلسلة قناة Microsoft Teams المرتبطة. يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي التعليق أيضًا.
تعيين تواريخ الاستحقاق والأولويات
كيف تعمل تواريخ الاستحقاق والأولويات في AB Projects: تحصل كل مهمة على تاريخي البدء/الاستحقاق (يكون الاستحقاق افتراضيًا بعد أسبوع)، والأولوية عالية/متوسطة/منخفضة، ويُسجَّل كل تغيير مع سبب في سجل المهمة ويُشارَك مع قناة Teams الخاصة بك. يمكن للمهام الأصلية أن تبني تواريخها على مهامها الفرعية.
إنشاء المهام وتحريرها
أنشئ المهام وحرّرها في AB Projects: حقول نموذج إنشاء المهمة، وتحرير كل سمة عبر لوحات سريعة تُسجّل سببًا في سجل تغييرات المهمة، إضافة إلى المهام الفرعية والمرفقات وملخصات الذكاء الاصطناعي والمهام الفرعية المقترحة بالذكاء الاصطناعي — كل ذلك تتم مشاركته مرة أخرى مع قناة Teams الخاصة بك.
التنقّل في الواجهة
تعرّف على كيفية التنقّل في AB Projects داخل Microsoft Teams — علامات تبويب الرئيسية والمهام والمشاريع والإعدادات، وعروض المهام القائمة/اللوحة/Gantt، ولوحة تفاصيل المهمة المنزلقة، والبحث وعوامل التصفية. ينطبق على AB Projects.
إنشاء مهمتك الأولى
أنشئ مهمتك الأولى في AB Projects — من علامة تبويب المهام في Microsoft Teams، أو دع وكيل ذكاء اصطناعي ينشئها لك. تعرّف على كيفية إضافة التفاصيل وإسنادها إلى عضو في المشروع ومناقشتها بالتعليقات والإشارات بـ @.
المنصات المدعومة
أين يمكنك استخدام AB: داخل Microsoft Teams على سطح المكتب والويب والهاتف المحمول، ومن متصفحك، وعبر مساعدي الذكاء الاصطناعي من خلال MCP — بحساب عمل أو مدرسة في Microsoft 365. يتضمّن لغات الواجهة الـ 11 المدعومة.
ما هي ActionBridge؟
ActionBridge (AB) عائلة من التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل Microsoft Teams — AB Projects لإدارة المهام والمشاريع، وAB Sales لإدارة علاقات العملاء (CRM)، وAB Support لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي — تتشارك حساب Microsoft واحدًا وتسجيل دخول وفوترة واحدة.
وثائق ناشر AB
ActionBridge (AB) من ReceiptRoller Inc هي منصة لإدارة المهام والمشاريع مبنية لـ Microsoft Teams. تعمل على توحيد تواصل الفريق والمهام وتتبع التقدم، مما يساعد المؤسسات على إدارة المشاريع بكفاءة وأمان مع تكامل كامل مع Microsoft 365.