المهمة التي “اختفت” لم تذهب في الغالب إلى أي مكان. يرى كل عضو في المشروع جميع مهام ذلك المشروع — فلا يوجد إعداد “خاص” لكل مهمة — لذا فإن المهمة المفقودة تتعلّق دائمًا تقريبًا بطريقة العرض التي أمامك: عامل تصفية لا يزال مطبَّقًا، أو مشروع أو طريقة عرض خاطئة، أو عضوية لم تُزامَن بعد.
راجع هذه الخطوات بالترتيب
1. هل تنظر إلى المشروع الصحيح؟
تنتمي المهام إلى مشروع واحد. في علامة تبويب قناة Teams ترى المشروع المرتبط بتلك القناة فقط؛ أما في التطبيق الشخصي أو على blz.actionbridge.io فقد تنتمي إلى عدة مشاريع — فتأكّد من تحديد المشروع الذي تتوقّعه.
إذا كنت تستخدم عامل تصفية المشاريع المتعددة، فتأكّد من اختيار المشروع الصحيح هناك أيضًا.
2. امسح عوامل التصفية — السبب الأكثر شيوعًا
- افتح لوحة التصفية (أيقونة القمع فوق قائمة المهام) وانقر على مسح الكل. تختبئ الشروط في عدة مجموعات — الكلمة المفتاحية والإكمال في الأعلى، ثم الأعضاء (المكلَّف، والمنشئ)، والسمات (الحالة، والنوع، والبيئة، والأولوية)، والتواريخ، ومتقدم — لذا فإن مسح كل شيء دفعة واحدة أسرع من البحث عن الشرط المضبوط.
- تحقّق من وجود عامل تصفية محفوظ نشط. إذا كانت إحدى الشرائح تحت عوامل التصفية المحفوظة مميّزة، فإن مجموعة الشروط تلك كلها مطبَّقة — ومسحها هو ما يعيد القائمة الكاملة (راجع تصفية المهام وعوامل التصفية المحفوظة).
- اضبط عامل تصفية الإكمال على “الكل” إذا كنت تبحث عن مهمة أنجزتها بالفعل — فكثيرًا ما تُستبعد المهام المكتملة بالتصفية.
- حدّد إظهار المهام المستبعدة (تحت متقدم). المهام المستبعدة مخفية افتراضيًا، لذا تبقى المهمة التي وسمها أحدهم كمستبعدة غير مرئية حتى تحدّد هذا الخيار.
- امسح معرّف المهمة الأصلية إذا كان مضبوطًا — فهو يقصر القائمة على المهام الفرعية لمهمة واحدة.
3. تحقّق من طريقة العرض التي تستخدمها
تتضمّن منطقة المهام طرق العرض القائمة وغانت وكانبان، ولا تعرض جميعها الشيء نفسه:
- لا يرسم غانت إلا المهام التي لها تاريخا بدء واستحقاق صالحان. المهمة بلا تواريخ ليس لها شريط — بدّل إلى القائمة لرؤيتها، أو أعطها تواريخ (راجع إنشاء المهام وتعديلها).
- قد تقع أشرطة غانت أيضًا خارج النافذة المرئية. إذا فُتح المخطط الزمني حول اليوم بينما المهام مؤرّخة بعد أشهر أو سنوات، فستُدرَج الصفوف دون رسم أي شريط — مرّر المخطط الزمني، أو تحقّق من التواريخ في القائمة.
- في القائمة، تقع المهمة الفرعية تحت المهمة الأصلية — وسّع صف المهمة الأصلية إذا كنت تبحث عن مهمة فرعية.
4. تأكّد من أنك عضو في المشروع
يتبع الوصول إلى المشروع قناة Microsoft Teams المرتبطة: إذا لم تكن عضوًا بعد، فلن ترى أي مهام على الإطلاق. تُزامَن العضوية تلقائيًا عندما يفتح أي شخص في القناة علامة تبويب AB Projects، والمزامنة محدودة المعدّل (كل ساعة تقريبًا) — لذا إذا كنت قد أُضفت إلى القناة للتو، فقد لا يكون وصولك قد زُومن بعد ببساطة (راجع كيف يصبح أعضاء Teams أعضاءً في المشروع).
- اطلب من أي عضو في القناة فتح علامة تبويب AB Projects لتشغيل المزامنة، ثم حدّث الصفحة.
- إذا أُزلت من المشروع لكنك لا تزال في قناة Teams، فإن المزامنة التالية تعيد إضافتك — والعكس صحيح (راجع إضافة الأعضاء أو إزالتهم).
- يرى كل عضو كل مهمة في المشروع — فلا توجد فئة للمهام المخفية (راجع مَن يمكنه رؤية ماذا).
5. أعد التحميل لجلب أحدث البيانات
تعرض علامة التبويب المشروع كما كان لحظة تحميلها — إذ لا تُدفع تغييرات زملائك مباشرةً إلى علامة تبويب مفتوحة. أعد فتح علامة التبويب أو حدّثها لجلب القائمة الحالية. وفي Microsoft Teams، يفرض الانتقال بعيدًا عن علامة التبويب ثم العودة إليها تحميلًا جديدًا أيضًا.
ترى المهام لكن لا يمكنك إنشاؤها أو تعديلها؟
هذه مسألة ترخيص، لا مسألة رؤية. AB Projects مجاني لأول 10 مستخدمين في مؤسستك؛ وبعد ذلك يحتاج كل مستخدم إلى مقعد Basic ($3 لكل مستخدم شهريًا). يظل بإمكان المستخدم الذي ليس لديه مقعد فتح المشاريع وقراءة كل شيء، لكنه يكون للقراءة فقط — فإنشاء المهام أو تغييرها لن يتم. إذا كانت هذه حالتك، فاطلب من المسؤول عن الفوترة أن يخصّص لك مقعدًا (راجع إدارة الاشتراكات والفوترة).
مرجع سريع
| العَرَض | السبب المرجّح | الحل |
|---|---|---|
| مهمة منجزة مفقودة | عامل تصفية الإكمال مضبوط على “غير المكتملة فقط” | اضبط عامل تصفية الإكمال على “الكل” |
| مهمة استبعدها أحدهم مفقودة | المهام المستبعدة مخفية افتراضيًا | حدّد إظهار المهام المستبعدة في لوحة التصفية |
| معظم القائمة مفقود دفعة واحدة | عامل تصفية محفوظ نشط | امسحه — راجع تصفية المهام وعوامل التصفية المحفوظة |
| المهمة بلا شريط في غانت | لا توجد تواريخ بدء/استحقاق صالحة، أو الشريط خارج النافذة المرئية | بدّل إلى القائمة، أو أضف تواريخ، أو مرّر المخطط الزمني |
| يبدو المشروع كله فارغًا بالنسبة إليك | لم تُزامَن العضوية من قناة Teams بعد | اطلب من عضو فتح علامة التبويب، وانتظر المزامنة، ثم حدّث |
| ترى كل شيء لكن لا يمكنك تغيير أي شيء | لا يوجد مقعد ترخيص (للقراءة فقط) | خصّص مقعدًا — راجع إدارة الاشتراكات والفوترة |
| يرى زميلك المهمة ولا تراها أنت | مشروع مختلف محدَّد، أو تسجيل دخول بحساب مختلف | تحقّق من محدِّد المشروع والحساب المسجَّل به (راجع الدخول الموحّد (SSO) وتسجيل الدخول عبر Microsoft) |
| رابط مُصفّى أرسله زميل يعرض كل شيء | نسخه بينما كان عامل تصفية محفوظ نشطًا — وهذه خاصة | اطلب منه مسح عامل التصفية المحفوظ، وضبط الشروط مباشرةً، ونسخ الرابط مجددًا |
إذا لم تظهر مهمة بعد مزامنة العضوية والتحديث، فاتصل بالدعم مع اسم المشروع وعنوان المهمة أو معرّفها. لكن عمليًا، تعود الغالبية العظمى من المهام المفقودة لحظة مسح لوحة التصفية.