لا أستطيع رؤية مهامي
إذا لم تظهر مهام تتوقّعها في AB Projects، فالسبب دائمًا تقريبًا أحد أمور قليلة: أي مشروع تنظر إليه، أو عوامل التصفية المطبَّقة، أو طريقة العرض التي تستخدمها، أو ما إذا كانت قائمة أعضاء المشروع قد تمت مزامنتها بعد. راجع هذه الأمور بالترتيب.
1. تحقّق من المشروع الذي تنظر إليه
- تنتمي المهام إلى مشروع محدّد. في علامة تبويب قناة Teams ترى المشروع المرتبط بتلك القناة؛ وفي التطبيق الشخصي أو الويب قد تنتمي إلى عدة مشاريع — تأكّد من أن المشروع الذي تتوقّعه محدَّد.
- إذا كنت تستخدم مرشّح المشاريع المتعددة، فتأكّد من اختيار المشروع الصحيح هناك أيضًا.
2. امسح عوامل التصفية — هذا هو السبب الأكثر شيوعًا
- افتح لوحة التصفية (أيقونة القمع فوق قائمة المهام) وامسح أي شيء يضيّق القائمة: الكلمة المفتاحية، والحالة، والنوع، والبيئة، والمكلَّف، ومرشّح الإكمال.
- يمكن استبعاد المهام المكتملة من العرض — اضبط مرشّح المكتمل/غير المكتمل على "الكل" إذا كنت تبحث عن شيء أنجزته بالفعل.
- المهام المحذوفة مخفية افتراضيًا. إذا وُسمت مهمة كمحذوفة، فحدّد "إظهار المهام المحذوفة" في لوحة التصفية لرؤيتها.
- تُحفظ اختياراتك للتصفية بين الزيارات، لذا قد يظل مرشّح ضبطته قبل أيام يخفي مهامًا اليوم. ومسحه يثبت بالطريقة نفسها.
3. تحقّق من طريقة العرض التي تستخدمها
- تتضمّن منطقة المهام طرق عرض قائمة وGantt وKanban.
- يُظهر Gantt فقط المهام التي لها تواريخ بدء واستحقاق صالحة. المهمة بلا تواريخ تُدرَج كـ "—" وليس لها شريط — بدّل إلى القائمة لرؤيتها.
- في القائمة، تظهر المهمة الفرعية تحت أصلها — اطوِ/وسّع الأصل إذا كنت تبحث عن مهمة فرعية.
4. تأكّد من أنك عضو في المشروع
- يتبع الوصول إلى المشروع قناة Microsoft Teams المتصلة. إذا لم تكن عضوًا بعد فلن ترى أي مهام. لا توجد رؤية "خاصة" لكل مهمة — إذ يرى كل عضو في مشروع جميع مهام ذلك المشروع، لذا فإن غياب مهمة لا يكون أبدًا بسبب وسم أحدهم لها كخاصة.
- تتم مزامنة العضوية تلقائيًا عندما يفتح أي شخص في القناة علامة تبويب AB Projects، وهي مقيَّدة بمعدّل (كل ساعة تقريبًا). إذا كنت قد أُضفت للتو إلى قناة Teams، فقد لا يكون وصولك قد تمت مزامنته بعد — اطلب من أي عضو في القناة فتح علامة التبويب لتشغيل المزامنة، ثم حدّث الصفحة (راجع كيف تصبح عضوًا في مشروع ضمن AB Projects).
- إذا أُزلت من المشروع لكنك لا تزال في قناة Teams، فإن المزامنة التالية تعيد إضافتك — والعكس صحيح (راجع إضافة الأعضاء أو إزالتهم).
5. أعد التحميل لجلب أحدث البيانات
- تعرض علامة التبويب حالة المشروع منذ لحظة تحميلها؛ ولا تُدفع تغييرات زملائك مباشرةً إلى علامة تبويب مفتوحة. أعد فتح علامة التبويب أو حدّثها لجلب القائمة الحالية.
- في Microsoft Teams، الانتقال بعيدًا عن علامة التبويب والعودة إليها، أو تسجيل الخروج والدخول، يفرض تحميلًا جديدًا.
6. لا تزال غير ظاهرة؟
- تأكّد مع مالك أو مسؤول من أنك ضمن قناة Teams المرتبطة (فذلك ما يمنح الوصول).
- تحقّق مرّة أخرى من أنك مسجَّل الدخول بحساب Microsoft 365 والمستأجر الصحيحين (راجع الدخول الموحّد (SSO) وتسجيل الدخول عبر Microsoft).
- إذا ظلّت لا تظهر بعد المزامنة والتحديث، فاتصل بالدعم مع اسم المشروع وعنوان المهمة أو معرّفها.
عمليًا، الغالبية العظمى من حالات "المهمة المفقودة" هي مرشّح لا يزال مطبَّقًا (غالبًا "غير المكتمل فقط" أو إخفاء المحذوف) أو المشروع/طريقة العرض الخاطئة — تحقّق من تلك أولًا وتعود المهام عادةً للظهور فورًا.