تعذُّر رفع الصور أو الملفات
في AB Projects تضيف الصور حيث تكتب المحتوى — في تعليق على مهمة أو مستند، أو في وصف، أو كأيقونة لملفك الشخصي/مشروعك. لا يوجد مخزن منفصل لـ «إرفاق أي ملف»؛ فعمليات الرفع هي صور مُضمَّنة عبر المحرر (ومنتقيات الأيقونات). إذا تعذَّر إتمام عملية رفع، فإليك كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها.
1. الأمر يتعلق بالصور، وليس بمرفقات الملفات الاعتباطية
- استخدم صيغ الصور الشائعة على الويب — PNG وJPG/JPEG وGIF وWebP. زر الصورة في محرر النص المنسَّق مخصَّص للصور.
- تتوقَّع أيقونات الملف الشخصي والمشروع تحديدًا ملف صورة (PNG/JPG).
- لا يوفِّر AB Projects أي خزينة عامة للمستندات/الملفات على المهام. لمشاركة ملف غير صورة (PDF، جدول بيانات، إلخ)، ضعه حيث يخزِّن فريقك الملفات والصِق رابطًا في المهمة/التعليق بدلًا من توقُّع وجود مرفق ملف.
2. صغِّر حجم الصور الكبيرة جدًا
- تخضع عمليات الرفع لحدّ حجم الطلب في المنصّة. قد تُرفض الصورة الكبيرة جدًا (لقطة شاشة أو صورة ضخمة غير مضغوطة).
- غيِّر الحجم أو اضغط الصورة قبل إدراجها — نادرًا ما تحتاج لقطة الشاشة إلى أكثر من بضعة ميغابايت، كما أن الصور الأصغر تُحمَّل أسرع للجميع.
3. تأكَّد من صلاحية جلستك
- تتطلَّب عمليات الرفع أن تكون مسجِّلًا للدخول وعضوًا في المشروع (مرتبطًا بالمشروع عبر Microsoft SSO). لا يوجد ترخيص منفصل يتحكَّم في الرفع.
- إذا انتهت صلاحية جلستك، تفشل عملية الرفع بصمت — أعد تحميل علامة التبويب/الصفحة لتسجِّل الدخول من جديد، ثم حاول مرة أخرى (راجع تسجيل الدخول عبر SSO وMicrosoft).
4. تحقَّق من شبكتك
- تُرسَل الصورة إلى تخزين AB Projects. سيؤدي اتصال غير مستقر، أو جدار حماية/VPN/وكيل مؤسسي يحجب نطاقات AB Projects، إلى فشل عمليات الرفع أو تعليقها (راجع تطبيق Microsoft Teams لا يُحمَّل لمعرفة تفاصيل النطاقات).
- حاول مرة أخرى عبر اتصال مستقر؛ إذا نجح الأمر خارج شبكة المؤسسة دون داخلها، فاطلب من قسم تقنية المعلومات السماح بنطاقات AB Projects.
5. استبعد خللًا في العميل
- أعد تحميل علامة التبويب أو الصفحة وأعد المحاولة — حالة عميل/محرر عابرة سبب شائع.
- جرِّب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا، أو السحب والإفلات مقابل منتقي الملفات، لعزل ما إذا كانت المشكلة محلية.
معلومة مفيدة
- تُخزَّن الصور في تخزين AB Projects الخاص — وليس في OneDrive أو SharePoint — لذا لا تنطبق سياسات OneDrive/SharePoint، ولا يوجد مفتاح تبديل للمسؤول «يعطِّل عمليات الرفع».
إذا استمر فشل عمليات الرفع بعد ما سبق، تواصل مع الدعم مرفقًا لقطة شاشة للخطأ، وصيغة الصورة وحجمها، وما إذا كان الفشل يحدث على سطح المكتب مقابل الويب.