يتضمن كل من AB Projects وAB Sales وAB Support وكيلًا لـ Microsoft 365 Copilot (مساعد الذكاء الاصطناعي من Microsoft): تسأل بكلمات بسيطة، فيقرأ بيانات AB ويحدّثها بصفتك أنت. لا يرى إلا ما يمكنك رؤيته في AB، ولا يغيّر شيئًا حتى تؤكد.
بطاقة التأكيد هي اللحظة التي يجب أن تقرأ فيها. قبل كل تغيير، يعرض Copilot ما سيُحفظ وينتظر منك تأكيد أو إلغاء. وبمجرد التأكيد يصبح تغييرًا حقيقيًا باسمك: يراه فريقك، ويصل تعديل قاعدة المعرفة إلى العملاء في غضون دقائق.
ما تحتاج إليه
- تطبيق AB مثبَّت في Microsoft Teams. يأتي الوكيل مع التطبيق، فلا حاجة إلى تثبيت أي شيء آخر. راجع تثبيت تطبيق AB Projects لـTeams.
- Microsoft 365 Copilot، أو Copilot Chat مع تمكين الوكلاء من قِبل مسؤول مؤسستك.
- حساب العمل أو المدرسة في Microsoft 365. تسجّل الدخول بالحساب الذي تستخدمه بالفعل؛ ولا توجد كلمة مرور منفصلة.
فتح وكيل
- افتح Microsoft 365 Copilot في Teams، أو في تطبيق Microsoft 365، أو على m365.cloud.microsoft.
- اختر الوكيل من قائمة الوكلاء: AB Projects أو AB Sales أو AB Support.
- اسمح بالاتصال. في المرة الأولى، يطلب Copilot الاتصال بمنتج AB. اختر السماح، وسجّل الدخول إذا طُلب منك ذلك.
- اسأل. ابدأ من موجّه مقترح، أو اكتب ما تريده بكلماتك.
ماذا تسأل
| الوكيل | جرّب أن تسأل | ما يعمل عليه |
|---|---|---|
| AB Projects | “ما المتأخر في جميع مشاريعي؟” “أنشئ مهمة لتحضير العرض التوضيحي للعميل، موعدها الجمعة القادم.” “سجّل ساعتين اليوم على مهمة العرض التوضيحي للعميل.” “ابحث عن صفحة الويكي الخاصة بتهيئة الموظفين الجدد ولخّصها.” “كيف يسير المشروع، ومن لديه أكبر عبء من العمل؟” | مهامك وجدولك الزمني ووقتك ومستنداتك، في كل مشروع أنت عضو فيه. |
| AB Sales | “ما المتابعات المستحقة هذا الأسبوع؟” “اعرض مسار مبيعاتنا حسب المرحلة.” “سجّل مكالمة مع Contoso: طلبوا عرض سعر.” “ماذا نعرف عن Fabrikam؟” “مع من يجب أن أتابع اليوم، ومن انقطع تواصله معنا؟” | العملاء المحتملون والعملاء والفرص والملاحظات والمتابعات في مساحات عملك. لا يرسل بريدًا إلكترونيًا: بل يصوغ الرسالة في المحادثة لترسلها أنت. |
| AB Support | “ما التذاكر التي تنتظر ردّنا؟” “صُغ ردًا على أحدث تذكرة تنتظر ردّنا.” “ماذا تقول قاعدة المعرفة لدينا عن المبالغ المستردة؟” “ما مقدار ما يتولّاه الذكاء الاصطناعي، وما الذي لا يستطيع الإجابة عنه؟” | التذاكر والملاحظات الداخلية والعملاء وقاعدة المعرفة. لا يردّ أبدًا على عميل: تبقى المسودة على التذكرة ليرسلها شخص من الـ desk (مكتب الخدمة) لديك. |
كيف تتم التغييرات
- أنت تؤكد كل تغيير. توضّح البطاقة ما سيحدث وتعرض القيم، مثل الحالة “قيد التنفيذ”. اختر إلغاء ولن يُحفظ شيء.
- يسألك عن السبب. يسجّل AB سبب كل تغيير، لذا إذا لم تذكره فسيسألك الوكيل. ويُحفظ السبب بكلماتك أنت.
- تُراجَع التواريخ في المحادثة أولًا. عند قول “الجمعة القادم” أو “بعد أسبوعين”، يخبرك بالتاريخ ويوم الأسبوع اللذين توصّل إليهما، وينتظر موافقتك.
- يُظهر السجل أنه أنت، مع الذكاء الاصطناعي. تُحفظ التغييرات باسمك، وتظهر تغييرات المهام في سجل التغييرات، وفي قناة Microsoft Teams الخاصة بالمشروع إن كانت له قناة. ويخبرك الوكيل هل أُبلغ الفريق أم لا.
تُختصر القوائم الطويلة إلى أول عشرة عناصر تقريبًا، ويخبرك الوكيل حين يفعل ذلك. أما الأعداد، مثل عدد المهام المتأخرة، فهي إجماليات حقيقية حتى لو كانت القائمة أقصر.
إذا لم يعمل شيء ما
| ما تراه | ما يجب فعله |
|---|---|
| الوكيل غير موجود في قائمة الوكلاء لديك | تحقّق من تثبيت تطبيق AB، واسأل المسؤول هل الوكلاء مسموح بهم في مؤسستك. |
| يقول إنه لا يستطيع فعل شيء يُفترض أن يستطيعه | ابدأ محادثة جديدة. يحتفظ Copilot بقائمة ما يستطيع الوكيل فعله طوال المحادثة، وقد يستغرق بضع دقائق ليلتقط شيئًا جديدًا بعد أي تحديث. |
| لا يعرض مشروعًا أو مساحة عمل أو desk | لا يرى إلا ما أنت عضو فيه في AB. تحقّق من عضويتك هناك. |
| يجيب بلغة مختلفة عن لغة رسالتك | يحدث هذا عادةً عند تبديل اللغة في منتصف المحادثة، وخاصة أثناء إجراء تغيير. ابدأ محادثة جديدة باللغة التي تريدها. |
هل تفضّل مساعدًا آخر؟ يتصل Claude وChatGPT وغيرهما بالبيانات نفسها عبر MCP (معيار مفتوح لربط المساعدين بالتطبيقات): راجع ربط مساعدي الذكاء الاصطناعي عبر MCP. ولمعرفة كل ما يمكن للمساعد فعله، راجع مرجع أدوات MCP.