幫助 & 支援
尋找指南、技巧和常見問題解答，充分利用AB。按主題瀏覽或搜尋您需要的內容。
從 AB Sales 寄送電子郵件
AB Sales 如何寄信 — 用白話說。它是透過 Microsoft 365、從您自己公司的信箱寄出，由您的系統管理員設定一次即可。本文說明寄件身分、選擇信箱、範本、行銷活動、AI 草擬回覆，以及送達率。
安裝 AB Sales Teams 應用程式
如何在 Microsoft Teams 中安裝 AB Sales — 作為管理您自己管道的個人應用程式，以及作為讓整個團隊共用同一條管道的頻道索引標籤。
誰看得到您的工單與客戶
誰有權存取一個 AB Support desk 的工單與客戶 — 規則就是 desk 成員資格，加入的方式取決於這個 desk 是綁定頻道還是獨立的，而且一個 desk（或另一個 AB 產品）永遠看不到另一個的資料。
AB Support 疑難排解
AB Support 最常見問題的解法 — 回覆完全送不出去、沒有詢問卡片、電子郵件沒有同步、AI 答錯、網頁即時通訊小工具沒出現、WhatsApp 與 SMS 沒有進來，以及在網頁上登入的情況。
您的每月用量：客戶事務與 AI 額度
AB Support 每個月計量兩件事 — 客戶事務（customer transaction）與 AI 額度。各自計算什麼、在哪裡看剩下多少、Home 在 80% 時顯示的警告、任一項用完時會發生什麼事，以及 Usage Pack 如何增加額度。
把支援電子郵件變成工單
連接您的支援信箱，電子郵件就會變成工單，回覆也會以電子郵件送回寄件者。這需要一次性的 Microsoft 365 管理員同意 — 本文說明設定步驟，以及郵件為什麼要過幾分鐘才出現。
Support desk：您的 AB Support 工作區
desk（服務台）就是您的 AB Support 工作區 — 有自己的工單、客戶和設定，獨立於 AB Projects 和 AB Sales 之外。本文說明建立 desk 的兩種方式、該怎麼選，以及如何從 Teams、Outlook 或網頁開啟它。
安裝 AB Support
如何從 Microsoft Teams 市集安裝 AB Support 並建立第一個 support desk（服務台）— 在 Home 索引標籤上幾秒鐘完成，或建立為頻道索引標籤 — 接著在 Teams、Outlook 或瀏覽器中處理同一個 desk。您的客戶完全不需要安裝任何東西。
透過 MCP 連接 AI 助理
透過 Model Context Protocol（https://mcp.actionbridge.io/mcp）將 Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI 與 Antigravity 連接至 AB Projects。各用戶端的 OAuth 設定、存取金鑰運作方式與疑難排解。
MCP 工具參考
ActionBridge 提供 AI 助理的全部 55 個 MCP 工具 — ab_* 給 AB Projects（任務、排程、文件、專案狀態與類型），ab_crm_* 給 AB Sales（潛在客戶、標籤、商機、活動、電子郵件），ab_support_* 給 AB Support（工單、分流、草稿回覆）— 另有斜線指令提示、資源摘要、哪些工具需要授權，以及哪些寫入會張貼 Microsoft Teams 卡片。
為何 AB Projects 需要 Microsoft Graph 權限
AB Projects 使用的 Microsoft Graph API 權限及其原因 — 涵蓋 Teams 頻道連結與名冊同步、張貼任務活動並同步討論串回覆、Outlook 行事曆排程，以及 Microsoft SSO。Entra 應用程式註冊／同意畫面才是權威清單。
Microsoft Teams 應用程式無法載入
AB Projects 索引標籤在 Microsoft Teams 中無法載入嗎？請依序檢查重新載入、更新／重新啟動 Teams 用戶端、Microsoft SSO 與系統管理員同意、清除 Teams 快取、在網路上解除封鎖 blz.actionbridge.io，以及檢查應用程式安裝／同意狀態。
我看不到我的任務
任務沒有顯示在 AB Projects 中嗎？請依序檢查專案選擇、篩選面板（已完成／略過的任務預設隱藏且會被記住）、清單／Gantt／Kanban 檢視（Gantt 需要日期）、Teams 頻道成員資格同步，以及重新載入。
誰可以看到什麼？
AB Projects 的可見性以成員資格為基礎：每位專案成員都能看到該專案的所有任務、留言、子任務與歷程。角色（擁有者／系統管理員／成員）控制管理權限，而非可見性 — 沒有私密任務或唯讀層級。機密性透過獨立頻道達成。
機密性與 Enterprise 合約
AB Projects 的機密性運作方式：存取權以 Teams 頻道成員資格與 Microsoft 身分識別為範圍，並具備完整稽核軌跡。沒有個別任務的隱私旗標、NDA 工作流程、浮水印或存取期限；NDA 與私有條款透過 Enterprise 合約處理。
SSO 與 Microsoft 登入
AB Projects 使用 Microsoft SSO（Microsoft Entra ID），讓您以 Microsoft 365 帳戶免密碼登入。沒有額外的密碼，也不需要指派個別使用者授權；專案存取權會跟隨您的 Teams 頻道成員資格。
管理訂閱、帳單與授權
AB Projects 的定價與授權運作方式：免費方案（每個租戶前 10 位活躍使用者）以及 Basic 方案（每位活躍使用者每月 $3），由管理員在 Settings → Licenses 中指派，並可於 Microsoft AppSource 自助購買。完整詳情請參閱定價頁面。
與 Microsoft Teams 及 Adaptive Cards 整合
AB Projects 如何與 Microsoft Teams 整合：一對一的頻道索引標籤、每則留言與任務變更皆會張貼且具備雙向討論串同步的 Adaptive Cards、會觸發 Teams @提及的晶片挑選器提及模式，以及採用 Microsoft SSO 與以頻道為驅動的成員資格（無授權限制）。
每日摘要與 AI 協助
AB Projects 如何在日常中提供協助：每位使用者的最重要未結任務摘要（電子郵件／Teams，於設定 → 任務提醒中）、每項任務上的 AI 摘要、需您確認後才建立的 AI 建議子任務，以及具清楚 AI 揭露的 MCP AI 助理。
安裝 AB Projects Teams 應用程式
了解如何在 Microsoft Teams 中以個人應用程式或頻道索引標籤安裝 AB Projects 應用程式。內容包括頻道設定流程（建立或連結專案、專案類型）、內建的聊天機器人，以及 Microsoft SSO 登入。
管理專案設定
了解如何管理 AB Projects 專案設定：名稱、描述、圖示、Perma 名稱、估計單位、任務工作流程（狀態、類型、環境）、GitHub 整合、Microsoft Teams 連結，以及擁有權、離開與刪除。
以角色為基礎的存取控制
了解 AB Projects 中角色的運作方式。每位成員都是擁有者、系統管理員或成員；新成員預設以成員身分加入。系統管理員與擁有者可控管成員、Teams 連結與工作流程設定，且皆限定於各專案範圍內。
新增或移除成員
了解如何在 AB Projects 專案中新增與移除成員。成員資格依循連結的 Microsoft Teams 頻道：使用者開啟索引標籤時會自動加入，擁有者／系統管理員可從頻道名冊邀請，角色為擁有者、系統管理員與成員。
了解專案與團隊
專案與 Microsoft Teams 在 AB Projects 中如何搭配運作：專案是一個範圍限定的工作區，連結至單一 Teams 頻道，其成員自該頻道自動同步，並具有擁有者／系統管理員／成員角色。使用者可隸屬多個專案，並透過「專案」索引標籤切換。
透過 Microsoft Teams 邀請團隊成員
AB Projects 會透過 Microsoft Teams 自動為整個團隊完成上線：一旦 AB Projects 索引標籤連結至某個頻道，該頻道的每位成員都會被加入專案並保持同步，不需要逐一寄送電子郵件邀請。系統管理員也可以手動邀請特定的頻道成員。
AB 發行者文件
由 ReceiptRoller Inc 推出的 ActionBridge（AB）是專為 Microsoft Teams 打造的任務與專案管理平台。它整合了團隊溝通、任務與進度追蹤，並提供完整的 Microsoft 365 整合，協助組織安全且有效率地管理專案。