도움말 & 지원
AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.
작업 필터링 및 저장된 필터
AB Projects에서 작업 필터가 작동하는 방식: 필터 패널이 제공하는 모든 조건, 자주 쓰는 필터 세트를 저장하는 방법, 필터링된 보기를 링크로 공유하는 방법, 그리고 필터가 방문 사이에 유지되는 이유를 설명합니다.
작업 종속성: 종속 대상과 차단 대상
AB Projects에서 작업 종속성이 작동하는 방식: 기다리는 작업에서 선행 작업을 추가하고, 자동으로 채워지는 차단 대상을 읽고, 완료되지 않은 선행 작업이 왜 차단이 아니라 경고에 그치는지, 그리고 AI 어시스턴트가 MCP로 종속성을 설정하는 방법을 설명합니다.
내 파이프라인과 워크스페이스 대시보드
AB Sales에는 개요 화면이 두 개 있습니다 — 내 파이프라인(Home 탭에 있는 개인용 워크스페이스 통합 조종석)과 워크스페이스별 대시보드. 각각 무엇을 보여 주는지 설명합니다.
팀원에게 티켓 배정하기
지원 티켓을 팀원에게 배정해 실제 팀이 일을 나누는 방법, 그리고 AI가 답하는 동안 쥐고 있던 티켓이 사람에게 넘어가는 방식을 정리했습니다.
에스컬레이션된 티켓의 행선지
AI가 답할 수 없을 때 티켓은 한 줄 사유와 답변 초안과 함께 CS, Tech, Product 중 한 팀으로 라우팅됩니다. 라우팅이 무엇이고 무엇이 아닌지, 그리고 라우팅된 티켓에도 여전히 맡을 사람이 필요한 이유입니다.
문서 댓글 및 Teams 동기화
AB Projects 문서에서 댓글이 작동하는 방식: 멤버 @멘션이 포함된 페이지별 댓글, 연결된 Teams 채널에 게시, Teams 스레드의 답글이 댓글로 다시 동기화 — 작업과 동일한 양방향 모델.
MCP 도구 참조
ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 55개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(작업, 일정, 문서, 프로젝트 상태와 유형), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 라벨, 영업 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류, 답변 초안) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.
AB Projects가 Microsoft Graph 권한을 요구하는 이유
AB Projects가 요청하는 모든 권한과 각 권한이 지원하는 기능을 정리했습니다. 관리자가 Entra ID에서 동의하는 조직 전체 Microsoft Graph 권한(대부분 위임됨)과, 팀 소유자가 팀별로 수락하는 팀 권한을 설명하며, 스레드 답글을 작업으로 동기화하는 2.4.0의 권한도 포함합니다.
작업이 보이지 않습니다
AB Projects에서 작업이 보이지 않나요? 거의 항상 기억된 필터, 잘못된 프로젝트나 보기(간트는 날짜 필요), 또는 아직 동기화되지 않은 Teams 채널 멤버십 때문입니다. 작업은 보이는데 만들 수 없다면 버그가 아니라 라이선스 좌석 문제입니다.
기밀 유지 및 Enterprise 계약
AB Projects에서 기밀 유지가 작동하는 방식: 액세스는 Teams 채널 멤버십과 Microsoft ID로 범위가 지정되며 전체 감사 추적이 제공됩니다. 작업별 비공개 플래그, NDA 워크플로, 워터마킹 또는 액세스 만료 기능은 없으며, NDA 및 비공개 조건은 Enterprise 계약을 통해 처리됩니다.
구독, 결제 및 라이선스 관리
AB Projects의 가격과 라이선스 작동 방식: 무료 등급(테넌트당 처음 10명의 활성 사용자)과 Microsoft AppSource에서 구매하는 Basic plan(활성 사용자당 월 $3). 활성화 페이지, 설정 → 라이선스 관리에서의 좌석 배정, 구독 상태와 기록, 무료 체험, 취소하거나 좌석을 줄일 때 일어나는 일을 설명합니다.
알림 환경설정
AB Projects가 보내는 알림을 제어하는 방법: 설정의 개인 작업 요약, 작업별 마감 알림, 앱 내 알림 벨과 함께 쓰는 작업 팔로우, 그리고 소유자와 관리자를 위한 프로젝트 전체 Teams 채널 알림 토글.
Microsoft Teams 및 Adaptive Cards 연동
AB Projects와 Microsoft Teams가 하나의 시스템으로 맞물리는 방식: 채널과 프로젝트의 일대일 연결, 탭, 양방향 스레드 동기화를 지원하는 Adaptive Card 게시물, 칩 선택기 방식의 멘션, 그리고 채널 기반 멤버 동기화를 사용하는 Microsoft SSO.
Adaptive Cards 및 작업 미리 보기
AB Projects가 모든 댓글과 모든 작업 변경 사항에 대해 Microsoft Teams Adaptive Cards를 게시하는 방식을 알아봅니다. 카드는 우선순위, 날짜, 변경 차이, 진행률, 상태, 담당자, 카운트 및 열기 버튼을 표시하며, 답글은 작업으로 다시 동기화됩니다.
작업 관리를 위한 탭 사용
Microsoft Teams의 AB Projects 채널 탭에서 작업을 관리하는 방법: 목록, 간트, 칸반 보기, 작업 만들기, 슬라이드인 상세 패널, 멘션이 있는 댓글, 기억되는 필터, 그리고 모든 변경이 사유와 함께 기록되어 채널에 게시되는 방식.
프로젝트 설정 관리
AB Projects 프로젝트 설정 페이지 둘러보기: 기본 정보, 멤버, Teams 채널 알림 토글, GitHub 통합, 작업 워크플로 옵션, Teams 연결, 소유권 이전, 나가기, 그리고 삭제 전에 먼저 연결을 해제해야 하는 규칙.
역할 기반 액세스 제어
AB Projects의 네 가지 프로젝트 역할 — 소유자, 관리자, 멤버, 뷰어 — 각 역할이 할 수 있는 일, 역할 변경 방법, 소유권과 마지막 관리자에 관한 안전장치, 그리고 읽기 전용 뷰어 역할이 라이선스 시트가 없는 것과 어떻게 다른지 설명합니다.
작업 상태 및 워크플로
AB Projects에서 작업 상태가 작동하는 방식: 프로젝트 유형 템플릿에서 시드된, 프로젝트별로 완전히 구성 가능한 세트(색상, 순서, 자동 진행률 %, '완료 표시' 상태). 상태 변경에는 사유가 필요하며 Teams 채널에 게시됩니다. 강제 전환 없음 — AB가 프로세스에 적응합니다.
작업 댓글 및 멘션
AB Projects에서 작업 댓글과 @멘션이 작동하는 방식: 이미지 업로드가 가능한 서식 있는 텍스트 댓글 편집기, 특정 프로젝트 멤버 멘션, 연결된 Microsoft Teams 채널 스레드와의 자동 양방향 동기화. AI 어시스턴트도 댓글을 달 수 있습니다.
작업 생성 및 편집
AB Projects에서 작업을 생성하고 편집하기: 작업 생성 양식 필드, 작업 변경 기록에 사유를 기록하는 빠른 패널을 통한 각 속성 편집, 그리고 하위 작업, 첨부 파일, AI 요약 및 AI 제안 하위 작업 — 이 모든 것이 Teams 채널로 다시 공유됩니다.
Microsoft Teams를 통한 팀 멤버 초대
AB Projects에는 이메일 초대가 없습니다 — 연결된 Microsoft Teams 채널에 추가하는 것이 곧 초대입니다. 자동 온보딩 방식, 처음 열 때 일어나는 일, 수동 추가 옵션, 게스트, 시트 부여 방식을 설명합니다.