AB Sales에는 챗봇이 들어 있습니다 — Teams 채팅에 짧은 명령어를 입력하면 앱을 열지 않고도 파이프라인을 카드로 돌려받습니다. 봇과 1:1로 직접 대화하거나, 채널에서 @AB Sales로 멘션하세요.
명령어
| English | 日本語 | 돌려받는 것 |
|---|---|---|
my leads | リード一覧 | 현재 내 리드. |
pipeline | パイプライン | 파이프라인 요약 — 단계별 열린 거래. |
customers | 顧客一覧 | 내 고객 목록. |
new lead <name> | 新規リード <名前> | 그 이름으로 리드를 만듭니다 — 예: new lead Acme Corp. 나중에 AI로 조사로 내용을 채우세요. |
crm help | crmヘルプ | 명령어 목록. |
AB Sales는 영어와 일본어로 제공됩니다. 봇이 알아듣는 언어는 이 두 가지뿐이며, 위 표에 적힌 단어가 봇이 인식하는 정확한 표현입니다 — 그 밖의 입력에는 이 목록을 다시 안내하는 메시지가 돌아옵니다. 그 외의 모든 언어에서는 봇도, 그 주변의 AB Sales 인터페이스도 영어입니다. 앱은 Teams 표시 언어에 맞추어 스스로 번역되지 않으므로, 독일어·프랑스어·스페인어·포르투갈어·한국어·러시아어·아랍어·중국어 사용자는 화면 전체를 영어로 보게 되고 답변도 영어로 받습니다. (이 도움말 센터는 번역되지만, 제품 자체는 현재 번역되지 않습니다.)
어느 워크스페이스를 쓰나요? 채널에서는 봇이 그 채널에 연결된 워크스페이스를 다룹니다 — 채널의 모두가 탭에서 보는 것과 같은 공유 데이터입니다.
봇이 보내 주는 카드
봇은 먼저 말을 걸기도 합니다. 에이전트가 자동 메일을 보내면, 워크스페이스의 알림 채널에 리드와 사용된 템플릿, 그리고 한 번에 누르는 Stop automating this lead(이 리드 자동화 중지) 버튼이 담긴 카드가 나타납니다 — 사람이 언제든 Teams에서 바로 제동을 걸 수 있도록 말입니다.