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리드를 AI로 조사했는데 연락처 탭이 여전히 비어 있습니다.
정상입니다. AI로 조사는 리드 자체의 칸을 채울 뿐 — 연락처를 만들지는 않습니다. 리드가 연락처 탭으로 들어가는 것은 거기에 연락처를 추가했을 때뿐입니다(리드를 열고 → 연락처 → + 연락처 추가). 퍼널이 동작하는 방식을 참고하세요.
새 리드를 추가할 수 없고 한도에 도달했다고 나옵니다.
어느 한도에 걸리신 것인지는 Lead Pack이 있는지에 따라 다릅니다.
- Lead Pack이 있는 경우 — 이번 달의 새 리드 1,000건을 다 쓰신 것입니다. 다음 달 초에 다시 시작됩니다.
- 없는 경우 — 무료 100건을 다 쓰신 것입니다. 이것은 월별이 아니라 평생 총량입니다. 조직이 지금까지 추가한 모든 리드를 세며, 다음 달이 되어도 돌아오지 않습니다. 이 한도를 올리는 것은 구독입니다.
어느 쪽이든 이미 모아 두신 것은 그대로 온전히 쓰실 수 있고 — 새 리드 추가만 멈춥니다. 대시보드의 사용량 막대가 남은 양을 보여 줍니다. 요금제와 리드 허용량을 참고하세요. 허용량은 조직의 모든 워크스페이스가 함께 쓰므로, 다른 워크스페이스라고 해서 따로 허용량을 갖지는 않습니다.
AI 크레딧이 떨어졌다고 나옵니다.
AI 조사는 리드와 별개로 계량되므로, 리드 허용량이 넉넉히 남은 상태에서도 크레딧이 떨어질 수 있습니다. 무료 계정은 계정의 전 생애에 걸쳐 100 크레딧을 받고, Lead Pack은 매달 1,000을 주며 이월되지 않습니다. 그 밖에는 아무것도 멈추지 않습니다 — 리드를 추가하고 편집하고 메일을 보내는 것은 그대로이며, 에이전트도 나머지 단계를 계속 돕니다. 요금제와 리드 허용량을 참고하세요.
제 워크스페이스가 보이지 않습니다.
개인용 앱의 워크스페이스 탭을 열어 보세요 — 속해 계신 모든 워크스페이스가 그곳에 나옵니다. 채널 워크스페이스는 그 Teams 채널의 구성원에게만 보이니, 소유자에게 추가해 달라고 하시거나 직접 독립형 워크스페이스를 만드세요.
메일이 나가지 않습니다.
CRM 설정을 열고 이메일 연동 카드를 확인하세요. 발송 사서함이 필요하고, Global Admin이 관리자 동의를 완료해 두어야 합니다 — 아직이라면 관리자 동의 부여를 쓰세요. 고를 공급자도, 입력할 Tenant ID도 없습니다. Graph 배지는 메일이 어떻게 보내지는지를 알려 줄 뿐이고, 테넌트는 동의가 끝나면 저절로 나타납니다. 그러니 테넌트 줄이 비어 있다면 동의가 아직 남아 있다는 뜻입니다. 카드에는 다시 확인해 볼 수 있는 발송 권한 배지도 있습니다. 그다음 일일 아웃바운드 이메일 한도에 걸리지 않았는지 확인하세요. 이 한도는 에이전트 탭에 있습니다. 아직 연결된 사서함이 없으면 작성 패널은 미리 보기 모드로 계속 동작합니다 — 실제로 보내지는 않고 메일을 작성해 리드의 이력에 저장합니다.
온통 “Sample —”로 표시되어 있습니다.
새 워크스페이스에는 처음 열었을 때 탭이 비어 있지 않도록 샘플 레코드가 몇 건 심어져 있습니다. 언제든 보관하셔도 되고, 리드 허용량에는 절대 포함되지 않습니다.
로그인이나 로그아웃에서 오류가 났습니다.
탭을 새로 고치고 다시 시도해 보세요. 계속된다면 Teams에서 AB Sales 앱을 삭제했다가 다시 추가하세요. 다시 설치해도 데이터는 그대로입니다.