المساعدة & الدعم
اعثر على الأدلة والنصائح والإجابات للاستفادة القصوى من AB. تصفح حسب الموضوع أو ابحث عما تحتاجه.
تصفية المهام وعوامل التصفية المحفوظة
كيف تعمل تصفية المهام في AB Projects: كل شرط تقدّمه لوحة التصفية، وحفظ مجموعة شروط تستخدمها كثيرًا، ومشاركة العرض المصفّى كرابط، ولماذا تبقى عوامل التصفية بين زيارة وأخرى.
تبعيات المهام: «تعتمد على» و«تحظر»
كيف تعمل تبعيات المهام في AB Projects: إضافة المهام السابقة من المهمة المنتظِرة، وقراءة عرض «تحظر» الذي يملأ نفسه تلقائيًا، ولماذا تنبّهك المهمة السابقة غير المكتملة بدل أن توقفك، وكيف يضبط مساعد الذكاء الاصطناعي التبعيات عبر MCP.
حلّ مشكلات AB Sales
إجابات عن أشيع أسئلة AB Sales — قسم جهات اتصال فارغ، وتعذّر إضافة العملاء المحتملين، ومساحات عمل مفقودة، وبريد لا يُرسَل، والبيانات النموذجية، ومشكلات تسجيل الدخول.
من يرى ماذا؟ (AB Sales)
الرؤية في AB Sales قائمة على مساحة العمل: فكل عضو في مساحة عمل يرى خطّ صفقاتها كلّه، وبيانات كل مساحة عمل معزولة، والأدوار (Owner / Admin / Member) تتحكّم في الإدارة لا في الرؤية.
الخطط والأسعار ومخصّصك من العملاء المحتملين
يُسعَّر AB Sales بعدد العملاء المحتملين الجدد الذين تضيفهم، لا بعدد من يستخدمونه. وأول 100 عميل محتمل مجانيون، وتضيف الخطة 1,000 عميل محتمل جديد في الشهر، والمخصّص مشترك بين كل مساحات العمل في مؤسستك.
إعدادات AB Sales
كل ما في صفحة الإعدادات — عملة مساحة العمل، وصندوق البريد الذي ترسل منه، والمادة التي يكتب منها الذكاء الاصطناعي، ووسومك. أما الأتمتة والحدّ اليومي للرسائل وقناة الإشعارات والقوالب فقد انتقلت إلى صفحة الوكلاء. يستطيع الجميع رؤية الإعدادات، أما تغييرها فللمالكين والمسؤولين (Owners و Admins) وحدهم.
الوسوم: وسم العملاء المحتملين وتقسيمهم
الوسوم بطاقات ملوّنة تُلحقها بالعملاء المحتملين لتقسيم خطّ صفقاتك بحسب درجة الحرارة أو الحجم أو القطاع. وتأتي كل مساحة عمل بمجموعة افتراضية، ويستطيع الذكاء الاصطناعي تطبيقها تلقائياً، ويمكنك التصفية والتجميع بها.
الحملات: تسلسلات بريد متعدّدة الخطوات
الحملة تسلسل مرتَّب من الرسائل يرسلها الوكيل إلى عميل محتمل عبر الزمن، ويتوقّف في اللحظة التي يردّ فيها. تتناول المقالة مرشّحات الدخول، والخطوات وأيام الانتظار، والأولوية، وما الذي ينهي التسلسل، ولماذا لا يُرسَل شيء حتى توجد حملة.
الطلبات
تجمع صفحة الطلبات صفقات كل عميل في قائمة واحدة على مستوى مساحة العمل، مع رقمَي إجمالي الطلبات والذمم المدينة المستحقة. ومعظم الطلبات تظهر فيها تلقائياً حين تربح صفقة.
الفرص
الفرصة صفقة بعينها في AB Sales — مبلغ، وتاريخ إغلاق، ومرحلة. اربحها فيتحوّل العميل المحتمل إلى عميل، أو يُنشأ طلب تلقائياً إن كانت ملحقة بعميل أصلاً.
العملاء
العميل حساب قائم في AB Sales — ويأتي عادةً محوَّلاً عن عميل محتمل مربوح. ويحمل العملاء جهات اتصال وفرصاً متعدّدة، ويمكن أرشفتهم دون فقدان التاريخ.
جهات الاتصال
جهة الاتصال شخص مرتبط بعميل محتمل أو بعميل في AB Sales. وإضافة جهة اتصال إلى عميل محتمل تنقله إلى مرحلة جهة الاتصال. ويمكن أن يحمل الكيان الواحد جهات اتصال كثيرة — المشتري، والمراجع الفني، وصاحب القرار.
تثبيت تطبيق AB Sales في Teams
كيفية تثبيت AB Sales في Microsoft Teams — كتطبيق شخصي لخطّ صفقاتك الخاص، وكعلامة تبويب في قناة لخطّ صفقات يتشاركه فريقك كلّه.
كيف يعمل قمع المبيعات في AB Sales
كيف يتحرّك العميل المحتمل عبر قمع AB Sales — عميل محتمل ← جهة اتصال ← فرصة ← عميل — وما الذي يدفعه إلى كل مرحلة، ولماذا يُثري البحث بالذكاء الاصطناعي العميل المحتمل دون أن يحرّكه.
مخصّصك الشهري: المعاملات وأرصدة الذكاء الاصطناعي
يقيس AB Support شيئين كل شهر — معاملات العملاء وأرصدة الذكاء الاصطناعي. ماذا يحسب كل منهما، وأين ترى ما تبقّى، والتحذير الذي يعرضه تبويب Home عند 80%، وماذا يحدث حين ينفد أيّ منهما، وكيف تضيف Usage Packs سعةً جديدة.
استكشاف أخطاء AB Support وإصلاحها
حلول لأكثر مشكلات AB Support شيوعاً — توقّف الردود كلياً، وغياب بطاقات الاستفسار، وعدم تحوّل البريد إلى تذاكر، وإجابات الذكاء الاصطناعي الخاطئة، وعدم ظهور أداة الدردشة على الويب، وعدم وصول رسائل WhatsApp وSMS، وتسجيل الدخول على الويب.
إلى أين تذهب التذكرة المصعَّدة
حين يعجز الذكاء الاصطناعي عن الإجابة، يوجّه التذكرة إلى CS أو Tech أو Product مع سبب من سطر واحد ومسودّة ردّ. ما هو التوجيه، وما ليس هو، ولماذا تظلّ التذكرة الموجَّهة بحاجة إلى من يتولّاها.
العمل على طابور التذاكر
كيف تتصفّح طابور تذاكر AB Support وتصفّيه وتعمل عليه: التذاكر الجديدة التي تظهر من تلقاء نفسها، وإشارات صفوف الصندوق، والمرشّحات السريعة والترتيب، والمرشّحات المحفوظة، والفرز بلوحة المفاتيح، والإجراءات الجماعية.
كيف تعمل تذكرة الدعم
كيف تعمل تذكرة AB Support: الذكاء الاصطناعي يجيب أولاً ثم يسلّم الأمر إلى شخص؛ إضافةً إلى فئات الحالة Needs us / Waiting on customer / Finished، والملاحظات الداخلية، والخط الزمني للنشاط، وأسباب الحل، والردود التي تعذّر تسليمها.
ربط المستندات بالمهام والعثور على الصفحات
اربط مستندات AB Projects بالمهام بالاتجاهين، وتنقّل وابحث في شجرة الصفحات، ودع مساعدي الذكاء الاصطناعي المتصلين عبر MCP يقرؤون المستندات ويبحثون فيها وينشئونها ويحدّثونها مع الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي.
مستندات المشروع (Wiki): نظرة عامة
يتضمّن AB Projects صفحة Wiki لكل مشروع — منطقة المستندات — للمعرفة الحيّة: شجرة صفحات Markdown مع إصدارات وتعليقات ومزامنة مع Teams وروابط للمهام، مقيَّدة بأعضاء المشروع.
إنشاء المستندات وتحريرها
كيفية إنشاء مستندات المشروع في AB Projects وتحريرها وإصدارها وحذفها: صفحات Markdown مع مسار أصل ووسوم وملاحظة تعديل مطلوبة عند التغييرات وسجل إصدارات كامل واستعادة الإصدار.
مرجع أدوات MCP
جميع أدوات MCP الـ48 التي يوفّرها ActionBridge لمساعدي الذكاء الاصطناعي — ab_* لـ AB Projects (المهام والجدول والمستندات)، وab_crm_* لـ AB Sales (العملاء المحتملون والفرص والأنشطة والبريد الإلكتروني)، وab_support_* لـ AB Support (التذاكر والفرز) — إضافةً إلى مطالبات الأوامر المائلة، وموجزات الموارد، وأي الأدوات تحتاج ترخيصًا، وأي عمليات الكتابة تنشر بطاقة Microsoft Teams.
أن تصبح عضوًا في مشروع في AB Projects
في AB Projects، تتبع عضوية المشروع قناة Microsoft Teams المتصلة. تُضاف تلقائيًا عند مزامنة قائمة الأعضاء — لا يتعيَّن عليك زيارة علامة التبويب أولًا لتكون عضوًا أو تُكلَّف أو يُشار إليك.
ربط قناة Teams بالمشروع في AB Projects
تعرَّف على كيفية ربط AB Projects كل قناة Microsoft Teams ربطًا واحدًا لواحد بمشروع، وكيف تتبع العضوية القناة تلقائيًا — فتح علامة التبويب يزامن قائمة الأعضاء بالكامل، فلا يحتاج كل عضو إلى زيارتها ليُضاف أو يُكلَّف أو يُشار إليه.
ميزات دعم الذكاء الاصطناعي في AB Projects
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي في AB Projects اليوم: ترحيب بالذكاء الاصطناعي على لوحة المعلومات، وملخص بالذكاء الاصطناعي ومهام فرعية مقترحة على المهام، وبوت Teams بأوامر إضافةً إلى ذكاء اصطناعي حواري (فردي وعبر الإشارة @ في القناة)، ومساعدو MCP — كلها مع إفصاح واضح عن الذكاء الاصطناعي.
لماذا يتطلَّب AB Projects أذونات Microsoft Graph
أذونات Microsoft Graph API التي يستخدمها AB Projects ولماذا — تشمل ربط قنوات Teams ومزامنة قائمة الأعضاء، ونشر نشاط المهام ومزامنة ردود المحادثات، وجدولة تقويم Outlook، وMicrosoft SSO. شاشة الموافقة/تسجيل تطبيق Entra هي القائمة المرجعية.
تعذُّر رفع الصور أو الملفات
هل تعذَّر رفع صورة في AB Projects؟ تُضمَّن الصور عبر المحرر (التعليقات، الأوصاف) ومنتقيات الأيقونات، وتُخزَّن في تخزين AB Projects — وليس في OneDrive/SharePoint. تحقَّق من الصيغة والحجم وجلسة تسجيل الدخول والشبكة.
لا أستطيع رؤية مهامي
المهام لا تظهر في AB Projects؟ راجع تحديد المشروع، ولوحة التصفية (المكتمل/المحذوف مخفي افتراضيًا ومحفوظ)، وطرق العرض قائمة/Gantt/Kanban (يحتاج Gantt إلى تواريخ)، ومزامنة العضوية في قناة Teams، وإعادة التحميل.
مَن يمكنه رؤية ماذا؟
الرؤية في AB Projects قائمة على العضوية: يرى كل عضو في المشروع جميع مهام المشروع وتعليقاته ومهامه الفرعية وسجله. تتحكم الأدوار (مالك/مسؤول/عضو) في الإدارة وليس في الرؤية — إذ لا توجد طبقة مهام خاصة أو طبقة للقراءة فقط. وتتم السرية عبر قنوات منفصلة.
السرية واتفاقيات Enterprise
كيف تعمل السرية في AB Projects: يُحدَّد نطاق الوصول بعضوية قناة Teams وهوية Microsoft، مع مسار تدقيق كامل. لا توجد علامة خصوصية لكل مهمة، ولا سير عمل لاتفاقيات عدم الإفشاء، ولا علامات مائية، ولا انتهاء صلاحية للوصول؛ وتُعالَج اتفاقيات عدم الإفشاء والشروط الخاصة عبر اتفاقيات Enterprise.
الاحتفاظ بالبيانات وتصديرها
كيف يحتفظ AB Projects بالبيانات على Microsoft Azure: عمليات الحذف هي حذف مبدئي (لا تنظيف تلقائي ولا نافذة استعادة ذاتية الخدمة)، ويُحتفظ بسجل التغييرات والتعليقات، ولا يوجد تصدير مدمج بعد — إذ تُعالَج عمليات تصدير البيانات والاستعادة كطلبات دعم يدوية.
تفضيلات الإشعارات
ما يمكنك إعداده لإشعارات AB Projects: طريقة تسليم ملخص مهامك الشخصي (البريد الإلكتروني/Teams) وجدوله، في الإعدادات ← تذكيرات المهام. نشاط قناة Teams الفوري تلقائي؛ ولا توجد بعد مفاتيح لكل حدث، أو متابعة المهام، أو تذكيرات استحقاق لكل مهمة، أو صندوق وارد داخل التطبيق.
تصدير بيانات المشروع والوصول إليها
لا يوفّر AB Projects بعد تصدير بيانات المهام أو المشروع بصيغة CSV/تقرير. يشرح هذا المقال كيف تُحفظ البيانات (سجل تغييرات لكل مهمة، وسجل قناة Teams) والطرق المتاحة للوصول إليها اليوم (طرق العرض المُصفّاة، واستعلامات MCP/الذكاء الاصطناعي، والملخص المجدول).
التكامل مع Microsoft Teams وAdaptive Cards
كيف يتكامل AB Projects مع Microsoft Teams: علامة تبويب مرتبطة بقناة واحدة، وبطاقات Adaptive Cards تُنشر لكل تعليق وكل تغيير في المهمة مع مزامنة ثنائية الاتجاه عبر سلسلة المحادثة، ونموذج الإشارة عبر منتقي الرقائق الذي يُطلق إشارات Teams، إضافةً إلى تسجيل الدخول عبر Microsoft SSO والعضوية المدفوعة بالقناة (دون بوابة ترخيص).
الأتمتة المدمجة
يؤتمت AB Projects العمل الروتيني جاهزًا — تقدُّم مدفوع بالحالة، وتجميع المهام الفرعية، وتحديثات Teams التلقائية، ومزامنة العضوية المدفوعة بالقناة، والملخص المجدوَل. لا يوجد منشئ قواعد «إذا حدث هذا فافعل ذاك» مخصَّص؛ توضِّح هذه المقالة ما يعمل تلقائيًا.
عرض مخطط Gantt وتتبُّع الجدول الزمني
تعرَّف على كيفية عمل عرض Gantt في AB Projects: المهام ذات تواريخ البدء/الاستحقاق تُعرَض كأشرطة ملوَّنة بحسب الحالة مع التقدُّم، وتمييز اليوم وعطلات نهاية الأسبوع، وتنسيق للمتأخِّر، والنقر لفتح لوحة التفاصيل لتغيير التواريخ (تُسجَّل مع سبب)، والتصفية عبر لوحة التصفية المشتركة.
الملخص اليومي ومساعدة الذكاء الاصطناعي
كيف يساعد AB Projects يوميًا: ملخص لكل مستخدم لأهم مهامك المفتوحة (البريد الإلكتروني/Teams، في الإعدادات ← تذكيرات المهام)، وملخص بالذكاء الاصطناعي لكل مهمة، ومهام فرعية يقترحها الذكاء الاصطناعي تؤكِّدها قبل الإنشاء، ومساعدو MCP للذكاء الاصطناعي مع إفصاح واضح عن الذكاء الاصطناعي.
الإشعارات والتذكيرات
كيف تعمل الإشعارات في AB Projects: نشاط البطاقات التكيُّفية في الوقت الفعلي والإشارات @ في قناة Teams المرتبطة، إضافةً إلى ملخص مجدوَل لكل مستخدم لأهم مهامك المفتوحة عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة Teams المباشرة، يُضبَط في الإعدادات الشخصية ← تذكيرات المهام.
البطاقات التكيُّفية ومعاينات المهام
تعرَّف على كيف يَنشر AB Projects بطاقات Microsoft Teams Adaptive Cards عند كل تعليق وكل تغيير في المهمة. تعرض البطاقات الأولوية والتواريخ وفرق التغييرات والتقدُّم والحالة والمكلَّف والأعداد وزر الفتح، وتُزامَن الردود عائدةً إلى المهمة.
التعليق مع الإشارات في القنوات
تعرَّف على كيفية عمل تعليقات المهام في AB Projects مع Microsoft Teams. أشِر إلى الأعضاء عبر أداة اختيار الرقاقات لذكرهم في منشور القناة، فكل تعليق يُنشر في سلسلة Teams المرتبطة، والردود في Teams تُزامَن عائدةً إلى المهمة.
استخدام علامات التبويب لإدارة المهام
تعرّف على كيفية إدارة المهام داخل Microsoft Teams عبر علامة تبويب قناة AB Projects: عروض القائمة وGantt وKanban، وإنشاء المهام، ولوحة التفاصيل المنزلقة، والتعليقات والإشارات، والتصفية، وكيفية تسجيل التغييرات ونشرها في القناة.
تثبيت تطبيق AB Projects لـTeams
تعرّف على كيفية تثبيت تطبيق AB Projects في Microsoft Teams بوصفه تطبيقًا شخصيًا أو علامة تبويب في قناة. يتضمّن سير إعداد القناة (إنشاء مشروع أو ربطه، أنواع المشاريع) والبوت المضمَّن وتسجيل الدخول عبر Microsoft SSO.
إدارة إعدادات المشروع
تعرّف على كيفية إدارة إعدادات مشروع AB Projects: الاسم والوصف والأيقونة والاسم الدائم ووحدة التقدير وسير عمل المهام (الحالات والأنواع والبيئات) وتكامل GitHub وارتباط Microsoft Teams والملكية والمغادرة والحذف.
التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار
تعرّف على كيفية عمل الأدوار في AB Projects. كل عضو هو مالك أو مسؤول أو عضو؛ ينضم الأعضاء الجدد بدور عضو افتراضيًا. يتحكم المسؤول والمالك في الأعضاء وارتباط Teams وتهيئة سير العمل، وكل ذلك محدَّد النطاق لكل مشروع.
إضافة الأعضاء أو إزالتهم
تعرّف على كيفية إضافة الأعضاء إلى مشروع AB Projects وإزالتهم منه. تتبع العضوية قناة Microsoft Teams المرتبطة: ينضم الأشخاص تلقائيًا عند فتح علامة التبويب، ويمكن للمالكين/المسؤولين الدعوة من قائمة أعضاء القناة، والأدوار هي المالك والمسؤول والعضو.
فهم المشاريع والفِرق
كيف تتكامل المشاريع مع Microsoft Teams في AB Projects: المشروع مساحة عمل مُحدَّدة النطاق مرتبطة بقناة Teams واحدة، أعضاؤه تتم مزامنتهم تلقائيًا من تلك القناة، مع أدوار المالك/المسؤول/العضو. ينتمي المستخدمون إلى مشاريع متعددة وينتقلون بينها عبر علامة تبويب المشاريع.
حالات المهام وسير العمل
كيف تعمل حالات المهام في AB Projects: مجموعة قابلة للتكوين بالكامل لكل مشروع (ألوان، ترتيب، نسبة تقدم تلقائية، حالة "تضع علامة مكتمل") تُهيَّأ من قالب نوع المشروع. تتطلب تغييرات الحالة سببًا وتُنشر إلى قناة Teams الخاصة بك. لا توجد انتقالات مفروضة — يتكيف AB مع عمليتك.
المهام الفرعية وتسلسل المهام الهرمي
قسّم العمل باستخدام المهام الفرعية في AB Projects. كل مهمة فرعية هي مهمة كاملة؛ تجمع المهام الأصلية تلقائيًا التقدم والتواريخ من مهامها الفرعية، مع تداخل متعدد المستويات وتقسيمات مقترحة بالذكاء الاصطناعي وإعادة التعيين الأصلي. (روابط التبعية بين السابق/اللاحق غير متاحة بعد.)
تعليقات المهام والإشارات
كيف تعمل تعليقات المهام والإشارات @ في AB Projects: محرر تعليقات بنص منسّق مع رفع الصور، والإشارة إلى أعضاء مشروع محددين، ومزامنة تلقائية ثنائية الاتجاه مع سلسلة قناة Microsoft Teams المرتبطة. يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي التعليق أيضًا.