إجابات سريعة عن الأسئلة التي نسمعها أكثر من غيرها. وإن لم يكن سؤالك هنا، فابحث في مركز المساعدة أو تواصل معنا من الأداة في الزاوية.
بحثت عن عميل محتمل بالذكاء الاصطناعي، لكن قسم جهات الاتصال ما زال فارغاً.
وهذا متوقَّع. فـالبحث باستخدام AI يُثري حقول العميل المحتمل نفسه — ولا يُنشئ جهة اتصال. ولا ينتقل العميل المحتمل إلى قسم جهات الاتصال إلا حين تضيف إليه جهة اتصال (افتح العميل المحتمل، ثم جهات الاتصال → + إضافة جهة اتصال). راجع كيف يعمل قمع المبيعات.
لا أستطيع إضافة عملاء محتملين جدد — يقول إنني بلغت حدّاً.
وأي حدّ بلغته يتوقّف على ما إذا كان لديك Lead Pack:
- مع Lead Pack — استهلكت الألف عميل محتمل الجدد لهذا الشهر. ويبدأ من جديد في مطلع الشهر القادم.
- بلا واحد — استهلكت المئة المجانية. وتلك مجموع على مدى العمر، لا شهري: فهي تحسب كل عميل محتمل أضافته المؤسسة يوماً، ولا تعود في الشهر القادم. والاشتراك هو ما يرفعها.
وفي الحالين، يبقى كل ما التقطته سلفاً صالحاً للاستعمال تماماً — ولا يتوقّف إلا إضافة عملاء محتملين جدد. وشريط الاستهلاك في لوحة المعلومات يبيّن ما بقي؛ راجع الخطط ومخصّصك من العملاء المحتملين. وانتبه إلى أن المخصّص مشترك بين كل مساحات العمل في مؤسستك، فلن يكون لمساحة أخرى مخصّصها الخاص.
يقول إن أرصدة الذكاء الاصطناعي لديّ نفدت.
يُقاس البحث بالذكاء الاصطناعي على حدة عن العملاء المحتملين، فقد تنفد أرصدتك ولديك مخصّص عملاء محتملين وافر. وتنال الحسابات المجانية 100 رصيد على عمر الحساب كلّه؛ أما Lead Pack فيمنح 1,000 في الشهر، ولا تُرحَّل. ولا يتوقّف شيء آخر — فلا تزال تستطيع إضافة العملاء المحتملين وتحريرهم ومراسلتهم، ويواصل الوكيل تشغيل مراحله الأخرى. راجع الخطط ومخصّصك من العملاء المحتملين.
لا أرى مساحة عملي.
افتح علامة التبويب مساحات العمل في التطبيق الشخصي — فكل مساحة عمل تنتمي إليها مدرجة هناك. ومساحة عمل القناة لا يراها إلا أعضاء تلك القناة في Teams؛ فاطلب من المالك أن يضيفك، أو أنشئ مساحة عمل مستقلّة خاصة بك.
البريد لا يُرسَل.
افتح الإعدادات وافحص بطاقة تكامل البريد. فهي تحتاج إلى صندوق بريد مرسِل، وتحتاج إلى أن يكون admin consent (موافقة المسؤول) قد اكتمل على يد Global Admin — فاستخدم منح موافقة المسؤول إن لم يكتمل. وليس ثمة مزوّد تختاره ولا Tenant ID تكتبه: فوسم Graph إنما يخبرك كيف يُرسَل البريد، والمستأجر يظهر من تلقاء نفسه متى مرّت الموافقة، فسطرُ مستأجر فارغ يعني أن الموافقة لم تتمّ بعد. وتعرض البطاقة كذلك وسم إذن الإرسال الذي يمكنك إعادة فحصه. ثم تأكّد من أنك لم تبلغ الحد اليومي للبريد الصادر، وهو يقع في قسم الوكلاء. وإن لم يكن ثمة صندوق بريد موصول بعد، فلوحة الإنشاء تظلّ تعمل في وضع المعاينة — فتصوغ الرسالة وتحفظها في تاريخ العميل المحتمل دون أن تسلّمها.
الوكيل لا يراسل عملائي المحتملين.
لا يراسل الوكيل إلا العملاء المحتملين الذين حالتهم تم جمع المعلومات (الاسم + الموقع الإلكتروني + البريد الإلكتروني)، وحين تكون الأتمتة مفعَّلة، والبريد مضبوطاً، والحدّ اليومي لم يُبلَغ، والعميل المحتمل غير مستثنى. ويحتاج كذلك إلى حملة نشطة — فبلا حملة يبحث عن العملاء المحتملين ولا يرسل شيئاً البتّة، وهذا هو السبب المعتاد. ولوحة تفاصيل العميل المحتمل تسجّل سبب التخطّي بدقّة.
كل شيء موسوم بـ “Sample —”.
تُبذَر كل مساحة عمل جديدة ببضعة سجلات نموذجية حتى لا تكون الأقسام فارغة عند أول فتح. ويمكنك أرشفتها بأمان في أي وقت، وهي لا تُحتسب أبداً على مخصّصك من العملاء المحتملين.
أعطى تسجيل الدخول أو الخروج خطأً.
أعِد تحميل علامة التبويب وحاول مرة أخرى. وإن استمرّ الأمر، فأزل تطبيق AB Sales من Teams وأعِد إضافته؛ فبياناتك لا تمسّها إعادة التثبيت.