الوكيل هو محرّك الأتمتة في AB Sales — يملأ الفجوات في عملائك المحتملين ويرسل رسائل حملاتك نيابةً عنك. ويعمل وفق مؤقّت من خمس دقائق، على العملاء المحتملين وحدهم، ولا يعمل إلا إذا فعّلته. وتديره من علامة تبويب الوكلاء.
ماذا يفعل، في أربع مراحل
في كل دورة، يمرّ الوكيل على عشرة عملاء محتملين كحدّ أقصى في كل مساحة عمل، ويشغّل ما ينطبق من المراحل. والمراحل مشروطة بما هو ناقص — فهو لا يطمس أبداً معلومةً أدخلتها أنت.
1العثور على الموقع الإلكتروني
- يعمل على العملاء المحتملين الذين لهم الاسم بلا الموقع الإلكتروني.
- يجرّب نطاق البريد المؤسسي للعميل المحتمل أولاً (سريع ومجاني)، ثم يرجع إلى ذكاء اصطناعي مستند إلى بحث على الويب.
- ولا يُحفَظ الرابط إلا بعد أن يستجيب وأن تذكر الصفحة اسم الشركة؛ وإلا سُجِّلت المحاولة وأُعيدت بعد 24 ساعة.
2البحث في الموقع الإلكتروني
- يعمل على العملاء المحتملين الذين صار لهم الموقع الإلكتروني بلا البريد الإلكتروني.
- يقرأ الصفحة الرئيسية، ثم يسأل الذكاء الاصطناعي عن أفضل بريد للتواصل، ووصف موجز للشركة، واسم جهة اتصال.
- ويُنقَّى البريد إلى عنوان مجرّد؛ وتُتخطّى صناديق الضجيج (
jobs@وno-reply@وpress@). - وتنفق هذه المرحلة رصيد ذكاء اصطناعي عن كل عميل محتمل — وهو الرصيد نفسه الذي ينفقه زرّ البحث باستخدام AI اليدوي. وإن لم يبقَ رصيد، تخطّى الوكيل البحث ومضى في مراحله الأخرى.
3إرسال رسالة الحملة التالية
- يعمل على العملاء المحتملين الذين يطابقون حملة نشطة ولهم خطوة مستحقّة.
- ومشروط بـ: إعداد البريد، ووجود قالب نشط واحد على الأقل، وعدم بلوغ الحدّ اليومي، وألا يكون العميل المحتمل قد انسحب.
- يرسل قالب تلك الخطوة عبر Microsoft Graph، ثم ينقل العميل المحتمل إلى تم التواصل وينشر بطاقة في Teams.
- ولا تخرج خطوات المتابعة إلا إذا لم يردّ العميل المحتمل منذ آخر إرسال.
4صياغة ردّ
- يعمل حين يردّ عميل محتمل على إحدى رسائل الوكيل الآلية — فبدل أن يوقف الردُّ الحملةَ بصمت، تلتقطه هذه المرحلة.
- يصوغ ردّاً مستنداً إلى سياق العميل المحتمل نفسه وإلى مكتبة قوالبك، ثم ينشره بطاقةَ مراجعة على سلسلة بريد العميل المحتمل مع زرّي إرسال وتجاهل — ولا يخرج شيء حتى يعتمده إنسان.
- معطَّل افتراضياً ويُضبط على حدة: وسّع الإعدادات في علامة تبويب الوكلاء نفسها وفعّل تمكين صياغة الردود بالذكاء الاصطناعي، وهو نفسه يشترط أن يكون الوكيل المذكور أعلاه مفعَّلاً أصلاً.
- وثمة مفتاح اختياري إرسال تلقائي دون مراجعة — معطَّل افتراضياً، ومع تحذير ظاهر حين يُفعَّل — يتخطّى خطوة المراجعة ويستعمل حدّه اليومي الخاص، المنفصل عن حدّ الحملات أعلاه، لأن الصياغة نفسها لا حدّ لها أبداً، وإنما الإرسال وحده.
بطاقة Teams بعد الإرسال
كل إرسال آلي يُسقِط بطاقةً في قناة الإشعارات لديك — المضبوطة في الإعدادات ضمن علامة التبويب هذه — تحمل العميل المحتمل وجهة الاتصال والقالب والطابع الزمني، ومعها زرّان:
- Open in CRM (افتح في إدارة علاقات العملاء) — رابط عميق يقودك إلى ذلك العميل المحتمل مباشرةً في Teams. ولا يظهر إلا حين تكون مساحة العمل مرتبطة بقناة Teams؛ أما مساحة العمل المستقلّة فتصلها البطاقة بدونه.
- Stop automating this lead (أوقف أتمتة هذا العميل المحتمل) — فلا يمسّه الوكيل بعدها أبداً، في أي مرحلة. نقرة واحدة، بلا شاشة تأكيد.
إيقاف الوكيل كلّه مؤقتاً
تحمل بطاقة الوكيل أربعة أزرار، وما تراه منها يتوقف على الحالة التي هو فيها:
- إيقاف 24 ساعة — يتخطّى مساحة العمل أربعاً وعشرين ساعة بالضبط من لحظة نقرك. وليس ثمة منتقي تواريخ: فهو زرّ واحد بنافذة ثابتة، فاستعمله مرة أخرى إن احتجت مدة أطول.
- استئناف الآن — يحلّ محلّ إيقاف 24 ساعة أثناء الإيقاف، ويرفع الإيقاف فوراً.
- تعطيل / تمكين — وهو المفتاح الرئيسي، للإيقاف إلى أجل غير مسمّى لا ليوم واحد.
وأثناء الإيقاف، تعرض البطاقة سطراً للقراءة فقط نصّه يُستأنف تلقائيًا في <الوقت>، بتوقيتك أنت. وهو عرض للحظة انقضاء الإيقاف، لا حقل تعدّله. والاستئناف التلقائي صامت: فأول دورة بعد انقضاء الإيقاف تلتقط مساحة العمل من جديد، ولا يلزم نقرُ إعادة تفعيل.
الاستثناء على مستوى العميل المحتمل
أشّر إيقاف الأتمتة لهذا العميل المحتمل في لوحة تفاصيل العميل المحتمل — وهو الإعداد نفسه الذي يقلبه زرّ بطاقة ما بعد الإرسال — لتستثنيه من المراحل الأربع كلها. وتشرح اللوحة تحته الأثر: ستتخطّى الأتمتة بالذكاء الاصطناعي (البحث عن الموقع، والبحث في الموقع، والبريد الصادر) هذا العميل المحتمل. ويُسجَّل من ضبطه ومتى، ويمكنك إلغاء التأشير لاحقاً.
إرشادات
- ابدأ والوكيل معطَّل، وراسل بضعة عملاء محتملين يدوياً للتحقّق من القالب، ثم فعّله.
- أبقِ الحدّ اليومي منخفضاً في البداية (5–10) وارفعه متى وثقت به.
- ابدأ بحملة واحدة من خطوة واحدة قبل بناء تسلسلات أطول — فهي أيسر طريقة للتأكّد من أن البريد يخرج فعلاً.
- يغذّي حقل الملاحظات في العميل المحتمل موجّه البحث بالذكاء الاصطناعي — فالسياق هناك يعطي مرتكزات أفضل.
- وإن ظلّ عميل محتمل يُتخطّى، فلوحة تفاصيله تسجّل السبب الدقيق من آخر محاولة.